Creatio, Bank.AI 플랫폼에 다년간 투자하기로 약속

Creatio는 2026년 9월 22일에 $300 million 투자를 발표했습니다. 2026년부터 2028년까지 자금을 Creatio Bank.AI, 은행 및 금융 기관을 위한 AI CRM 및 워크플로우 제품에 할당할 것이라고 밝혔습니다.

회사 측은 이번 약속이 제품 AI 혁신을 가속화하고, 금융 기관 전반에 걸쳐 AI 채택을 대규모로 추진하는 데 필요한 활성화·배포 역량 및 파트너 생태계를 확대할 것이라고 설명했습니다. Creatio는 금융 서비스 부문이 전년 대비 48% 성장했으며, 이번 투자가 금융 기관이 AI 채택을 가속화함에 따라 증가하는 수요를 기반으로 한다고 밝혔습니다.

Creatio는 Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama, ESL Credit Union 등과 금융 서비스 분야에서 오랜 관계를 구축했다고 밝혔습니다.

CEO Katherine Kostereva는 차세대 은행업이 고객 및 운영 워크플로우 전반에서 사람과 AI 에이전트가 함께 작동하도록 구축될 것이라고 말했습니다. 그녀는 이번 투자가 그 전환을 가속화하기 위한 것으로, 금융 기관에 “AI를 더 빠르고 기업 규모로 채택할 수 있도록 하는 기술, 산업 전문성 및 파트너 생태계”를 제공한다고 설명했습니다.

성장·서비스·운영 전반에 걸친 제품 투자

2026년부터 2028년까지 Creatio는 여러 전략 분야에 대한 투자를 크게 확대할 것이며, 이는 에이전트형 AI의 기업 채택을 시작으로 합니다. 회사는 AI 플랫폼, AI CRM, 사전 구축된 은행 에이전트를 결합한 Creatio Bank.AI 플랫폼 개발을 가속화할 계획입니다.

이 플랫폼은 성장, 서비스, 운영이라는 세 가지 핵심 은행 영역을 지원합니다. Creatio에 따르면, 성장 에이전트는 고객 획득, 온보딩 및 지갑 점유율 확대를 가속화하도록 설계되었으며, 서비스 에이전트는 고객에게 보다 빠르고 개인화된 해결을 제공하는 것을 목표로 합니다. 운영 에이전트는 컴플라이언스, 규제 보고 및 중·백오피스 업무를 대상으로 합니다.

Creatio는 또한 AI Studio를 지속적으로 발전시킬 것이며, 개인 및 기업 AI 에이전트를 위한 노코드 디자이너, 중앙 집중식 AI 거버넌스, 통합, AI 모달리티 관리, 보안 및 기업 수준 가시성 작업을 계획하고 있다고 밝혔습니다.

활성화 프로그램 및 Unlimited Enterprise 비전

투자의 두 번째 영역은 고객 및 파트너를 위한 AI 채택 및 활성화입니다. Creatio는 은행 커뮤니티에 AI를 대규모로 채택하는 데 필요한 지식, 프레임워크 및 실무 지침을 제공하는 데 중점을 두고 있다고 말했습니다. 이번 투자는 전용 교육 프로그램, AI 가속기 워크숍, 산업별 가이드를 포함하는 AI 활성화 프로그램을 확대합니다.

Creatio는 또한 구현 파트너가 금융 기관에 고부가가치 AI 사용 사례를 배포할 수 있도록 전문성을 갖추도록 글로벌 채널 전달 역량을 강화하고 있다고 밝혔습니다.

회사는 이번 약속을 Unlimited Enterprise 비전을 기반으로 한 것으로 설명했으며, 이 비전에서는 사람과 AI 에이전트가 사용자, 에이전트, 워크플로우, 애플리케이션 또는 규모에 대한 전통적인 제약 없이 단일 플랫폼에서 함께 작업합니다.

Bank.AI 허브 및 예정된 행사

이번 투자는 Creatio가 2026년 9월 17일에 Bank.AI 허브 출시한 뒤 진행된 것으로, www.bank.ai에 위치한 디지털 목적지이며, 회사는 이를 AI 채택을 탐색하는 은행 및 신용조합을 위한 리소스로 설명합니다. 이 허브는 은행 전용 AI 혁신, 실용적인 사용 사례, 실제 사례 연구, 사고 리더십 및 기타 리소스를 한데 모읍니다.

출시 발표에서 Creatio는 은행 리더들이 실험 단계를 넘어 AI가 고객 운영, 일상 업무 및 장기 기술 전략에 어떻게 맞물리는지에 대한 보다 폭넓은 질문을 제기하고 있다고 말했습니다. 허브는 세 가지 영역으로 구성됩니다: Grow는 고객 및 회원 획득, 온보딩, 개인화된 참여를 다루고; Serve는 계정 서비스와 사례 관리부터 옴니채널 참여에 이르는 관계 수명 주기 전반의 고객 서비스를 검토하며; Operate는 컴플라이언스, 문서 관리, 승인 등 운영 워크플로우를 다룹니다.

“은행과 신용조합은 AI가 금융 서비스를 어떻게 변화시키는지 이해하기 위해 여러 곳을 헤매지 않아도 됩니다,” 라고 Creatio의 SVP Industries인 Burley Kawasaki가 말했습니다. 그는 이 허브가 은행 솔루션, 제품 혁신, 고객 사례, 산업 인사이트 및 이벤트를 한 곳에 모으기 위해 만들어졌으며, 조직이 새로운 기술을 평가하든 즉시 적용 가능한 실용적인 아이디어를 찾든 관계없이 도움이 된다고 설명했습니다.

Creatio는 2026년 9월 24일에 “Bank.AI: Banking을 위한 실용 AI 사용 사례”라는 디지털 행사를 개최하며, 실제 AI 사용 사례와 채택 가속화 전략에 초점을 맞춥니다. 2026년 10월 27일에는 시카고에서 Bank.AI 서밋을 개최할 예정이며, 이를 통해 업계 리더들이 AI 채택 및 변혁을 위한 모범 사례를 공유할 것이라고 밝혔습니다.