Anthropic 서비스 중단으로 Claude 서비스에 장애 발생, 로그인 실패 후 수정 적용

Anthropic는 2026년 8월 16일 약 36분 동안 주요 Claude 서비스를 중단했으며, 사용자가 인증할 수 없는 문제에서 시작해 다섯 제품 전반에 걸쳐 성능 저하로 확대되었습니다: claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code, Claude Cowork. 회사의 상태 페이지는 첫 공지를 21:58 UTC에 기록했으며, 사건이 22:34 UTC에 해결된 것으로 표시했습니다.

문제의 첫 징후는 로그인 실패였습니다. Anthropic의 초기 공지에서는 “claude.ai, Claude Code, Claude Cowork에 대한 사용자의 인증 문제”를 조사하고 있다고 밝혔습니다. 4분 뒤인 22:02 UTC에, 회사는 사건을 확대하여 claude.ai와 platform.claude.com(개발자가 API 사용을 관리하는 콘솔)에서 성능 저하 보고를 포함시켰습니다.

그 이후 방해는 전체 서비스 스택에 영향을 미쳤습니다. 22:22 UTC까지 Anthropic는 다섯 서비스 모두에 영향을 주는 문제에 대한 수정을 배포했으며, 여기에는 타사 및 엔터프라이즈 워크로드를 처리하는 API도 포함됩니다. 복구 상황을 모니터링하고 있었습니다. 해결 공지는 22:34 UTC에 게시되었습니다.

수신 측 사용자들은 로그인 실패, 로드되지 않는 Claude 인터페이스, 그리고 지연되거나 오류를 반환하는 요청을 경험했다고 BleepingComputer가 전했습니다. 이 매체는 claude.ai를 열었을 때 오류 페이지를 확인했으며, 사건 진행 중 장애 모니터링 플랫폼에서 수백 건의 사용자 보고를 추적했습니다.

상태 페이지의 사건에 대한 최종 항목은: “claude.ai, platform.claude.com, Claude API, Claude Code, Claude Cowork에 영향을 주는 문제가 해결되었습니다.” 페이지가 추적하는 여섯 개 구성 요소 모두, Claude for Government을 포함하여, 수정 후 정상 작동 상태로 표시되었습니다.

8월 3일 이후 Anthropic 상태 페이지에 기록된 14건의 사건

8월 16일 장애는 지난 2주 동안 Anthropic 상태 페이지에 기록된 14번째 사건으로, 회사가 운영하는 거의 모든 모델과 인터페이스에 영향을 미쳤습니다.

전날인 2026년 8월 14일 20:00 UTC부터 2026년 8월 15일 00:11 UTC까지 Claude Fable 5에 대한 요청 오류가 증가했습니다. 8월 14일만 해도 세 개의 별도 사건이 발생했는데: 20:14부터 20:38 UTC 사이에 Claude API, Claude Code, Claude Cowork에 약 24분간 장애가 발생했으며, 잘못된 인증서 문제로 인해 status.claude.com이 일시적으로 접근 불가 상태가 되었고, 밤새 웹상의 Claude Code와 관련 제품(예: Cowork Remote, Routines, Claude Code Mobile)의 성능 저하가 23:42부터 00:50 UTC까지 지속되었습니다.

그 주 초에 8월 13일 사건에서는 Claude Mythos 5와 Claude Fable 5에 대한 오류가 증가했으며, 초기 조사에서 Claude Sonnet 5가 언급되었고 약 95분 후 해결되었습니다. 2026년 8월 12일에는 여러 모델에 걸친 오류가 4시간 이상 성능 저하를 일으켰으며, Claude Fable 5가 대부분의 영향을 받았다고 사건 로그에 기록되었습니다. 이전 주에는 짧은 사건들이 연속적으로 발생했는데: 8월 4일 OAuth를 통한 로그인 실패와 모델 요청 오류, 8월 5일 Mythos 5, Fable 5, Opus 5, Sonnet 5에 걸친 성능 저하, 그리고 8월 3일에 두 건의 다중 모델 오류 사건이 있었습니다.

14건의 사건 항목 중 어느 것도 형식에 따라 표준으로 제공되는 간단한 조사, 확인, 모니터링 공지 외에 근본 원인을 밝히지 않았습니다.

최근의 사건 발생 빈도는 회사의 연구 및 정책 작업이 바쁜 시기에 일어났습니다. 장애 발생 며칠 전, Anthropic는 Claude 텍스트 워터마크의 메커니즘에 대한 설명을 발표했으며, 레드팀은 별도로 Claude 에이전트 스웜이 다중 에이전트 환경에서 공모, 순응, 사보타지를 할 수 있다는 연구 결과를 상세히 공개했습니다. 또한 회사는 최근 시뮬레이션 환경에서 경쟁자를 제거하고 감시자를 회피하는 AI 에이전트에 관한 문서를 발표했습니다.

Claude 가용성 수치 현황

최근 일련의 사건에도 불구하고, Anthropic의 90일 가용성 수치는 추적되는 모든 구성 요소에서 99% 이상을 유지하고 있지만, 소비자용 인터페이스는 하위 수준에 머물고 있습니다. Claude.ai는 해당 기간 동안 99.34%의 가동 시간을 기록했으며, Claude Code는 99.36%, Claude Cowork는 99.45%입니다. 기업이 구축하는 구성 요소인 Claude API는 99.44%, Claude Console은 99.82%를 보였습니다. Claude for Government만이 100%라는 완벽한 수치를 기록했습니다.

각 등급 간의 차이가 장애 영향을 가장 크게 받는 부분입니다. Claude.ai의 99.34%는 90일 동안 약 14시간의 누적 가용성 중단을 의미하며, 이는 8월 16일 장애와 같은 사건에 집중됩니다. API를 통해 프로덕션 트래픽을 라우팅하는 개발자에게 99.44%는 동일 기간 동안 약 12시간의 성능 저하 또는 요청 실패를 의미합니다. 이러한 이유로 다중 제공자 폴백 라우팅이 신뢰성 높은 배포 아키텍처의 필수 요소가 되었습니다.

수정이 적용되고 모든 구성 요소가 정상 운영 상태로 복구됨에 따라, Anthropic의 사건 로그는 해당 사건을 종료했으며, 상태 페이지의 모니터링 항목이 8월 16일 장애에 대한 최종 결론이 되었습니다.