Workday、AIが職務上のタスクをどう変えるかを示す「Work Intelligence」を発表

Workdayは2026年10月13日、ラスベガスで開催されたWorkday Rising 2026で、業務インテリジェンスを発表した。同社によると、この製品は各職務をその基盤となるタスクに分解し、それらのタスクを必要なスキルと結び付けるもので、Workday Skills Cloudを活用している。Workdayによると、Workday Skills Cloudは現在、3,450社を超える顧客に利用されている。

職務ごとのタスクを可視化

Workdayによると、Work Intelligenceは、AIが各職務の日々の業務をどのように変えているか、また従業員に今後どのようなスキルが必要になるかを企業が把握できるようにする。また、業務の変化に応じて人材を育成するための計画づくりを支援する。同社によれば、この製品を支えるWorkday Skills Cloudは、7万5,000を超える標準スキルを体系化したオントロジーを基盤としている。

Workdayが説明するこの製品の前提は、職務名や組織図だけでは、AIが仕事を実際にどう変えるのかをリーダーは把握できないということだ。同社によれば、AIが職務全体を一度に変えることはめったになく、個々のタスクを変えていく。そしてタスクが変わるにつれ、最も重要なスキルも変化する。Work Intelligenceは、タスクの変化がどこで起きているか、重要性が高まるスキルをすでに持つ従業員は誰か、残るスキルギャップを研修でどこまで埋められるかを、リーダーと従業員に示す。この発表では、AIを頻繁に利用する人の76％が、AIによって新たなキャリア機会が生まれると予想していることを明らかにした「2026 Workday Global Workforce Report」を引用している。

「仕事の基本単位は職務からタスクへと移りつつあります。その視点がなければ、多くの企業は、採用するのか、スキルを育成するのか、自動化するのか、職務を再設計するのかについて、どの判断が正しいのかを知るすべもなく、推測に頼るしかありません」と、Workdayのタレントマネジメント・インサイト担当バイスプレジデント、Nikki Helmer氏は述べた。Helmer氏は、Work Intelligenceによってリーダーは、職務を慎重に再設計し、キャリア形成を支援し、従業員が次に求められる役割へ成長できるよう後押しするためのデータを得られると語った。

Workdayによると、企業は通常、人員数、報告系統、職務名を把握できている一方で、各職務を構成するタスクまでは把握できていない。Work Intelligenceは、顧客がすでに人材、職務、スキルのデータを保存しているWorkday内から、このギャップを埋めるよう設計されている。同社は、この製品を一度限りの人材調査ではなく、仕事の変化を継続的に把握する手段と説明している。そのためリーダーは、事業ニーズやAIエージェントの進化に合わせて計画を更新できる。

タスクデータからスキルと新たな役割へ

Workdayは、AIが既存の役割を変えるだけでなく、新たな役割も生み出すと予想している。同社によると、AIが日常業務に組み込まれるにつれ、人とAIエージェントの協働方法を設計する役割、AIの影響を測定する役割、エージェントのパフォーマンスを管理する役割、AIを活用すべき領域とそうでない領域を判断する役割が企業に必要となる。Work Intelligenceは、こうしたニーズを早い段階で明らかにし、事業に必要となる役割やスキルをリーダーが計画できるよう設計されている。

職務が変化するなか、Work IntelligenceはWorkday Decision Intelligenceと連携し、重要な関連スキルをすでに持つ従業員を示す。Workdayによると、Decision Intelligenceは、そうしたスキルを社内で育成する場合と外部から採用する場合の時間面・コスト面の利点を数値化できるため、リーダーはデータに基づいて自社の人材への投資を正当化できる。同社は、どちらのツールも人に関する意思決定を行うものではないと述べている。両ツールは仕事の変化を示し、その情報をもとに何をするかは人が決める。

Workdayによると、企業は次に、Sanaを活用したWorkday Learningを使い、得られた知見を個別最適化された学習経路に反映して、新たな機会に沿ったスキルアップを提案できる。同社の例では、手作業による照合作業の多くがAIに支援されるようになった財務アナリストに対し、次のステップに最も関係する予測スキルを示し、それらのスキルを身に付けるための個別学習経路を提示する。

AIの影響測定と提供状況

Workdayによると、Work Intelligenceでは、AIが仕事に与える影響もリーダーが測定できる。リーダーは、タスクの変化、従業員の時間の使い方の変化、伸びているスキル、従業員が新たな役割や責任に移っているかどうかを追跡できる。同社は、この測定を、AIへの投資と事業価値を結び付け、仕事、役割、スキル、AIエージェントが進化し続けるなかで計画を継続するための手段と位置付けている。前提や一度限りの調査に頼る必要はない。

Work Intelligenceは現在、Workday Human Capital Management（HCM）の早期アクセス顧客に提供されている。

Rising 2026で発表された関連製品

Workdayは10月13日、Risingで関連する製品発表を2件行った。同社によると、Workday Decision Intelligenceは現在、同社の製品ポートフォリオ全体で利用可能となり、Workdayですでにガバナンスが適用されている人事、財務、計画データを対象に、人事・財務チームに統制の取れた単一のAI体験を提供する。Decision Intelligenceは、Workday HCMおよびWorkday Financial Managementの顧客が利用できる。

Workdayはさらに、採用、給与計算、会計、コンプライアンスに対応するAutopilot Agentsを発表した。同社によると、従業員が主導権を保ったまま、これらのエージェントはバックグラウンドで定型的なプロセスを継続的に処理する。Talent Acquisition AgentのAutopilot機能は早期導入顧客が利用可能で、一般提供は2027年初頭を予定している。Payroll、Accounting、Deployment AgentsのAutopilot機能は、2027年の暦年初頭に早期導入顧客への提供を予定している。

10月13日の「The Rising 2026」デジタルプログラムには、太平洋時間の午前11時に行われるCHROオフィスの基調講演と、太平洋時間の午後4時30分に行われるWorkday Talent Developmentの戦略とビジョンに関するセッションが含まれます。