ウィルソン・クロス、Borderless AIのCEO兼共同創設者 – インタビュー・シリーズ

ウィルソン・クロスは、Borderless AIのCEO兼共同創設者です。Borderless AIは、グローバルな人事管理における人工知能の応用を先駆的に推進している企業です。

彼の指導の下、Borderless AIは、世界初のグローバルHR専用AIエージェントを導入する会社として発展しています。この独自のAIエージェント、Alberniは、会話型AIを使用して、国際雇用契約の生成、グローバル経費の自動返金、時間要求の追跡などの幅広いタスクを管理します。

ボーダーレスAIでの仕事に先立って、ニューヨーク大学を中退してGoFetchという会社を設立しました。GoFetchの初期の日々と、その後どうやって事業を売却したのかについてお話しください。

ニューヨーク大学の3年目で中退して、GoFetchを設立しました。GoFetchは、ペット業界における技術の進歩の欠如から生まれた会社でした。当時、Airbnb (ABNB ) やUberのようなサービスはほとんどすべての分野で存在しましたが、ペット関連のサービスはありませんでした。GoFetchは、ペットシッター、ドッグボーディング、ドッグウォーキングなどのペットケアサービスを提供するオンラインマーケットプレイスでした。350万ドル以上の資金を調達し、45人の従業員を雇用するまでに成長しました。2018年に事業を売却しました。

GoFetchでの経験から得た主な教訓は何ですか?

CEOおよび創設者として、適切な市場を選択することが最も重要な仕事であることを学びました。また、大きな賭けをする意欲も必要です。

ボーダーレスAIの創設ストーリーについてお話しください。

グローバルな人事管理の分野が革新的な変化に直面していることを知っていました。特に、雇用主や従業員にとって、ロケーションが重要ではないグローバルパンデミックの時代に、5年後には組織にとって違いをもたらさないものではなりません。調査の結果、雇用主レコード（EOR）業界では年間約10億ドルの追加収益があることがわかりました。しかし、このカテゴリの強い顧客需要にもかかわらず、顧客の旅程はまだAIのタッチを受けていません。私と私の共同創設者であるSean Aggarwalは、キャリアを通じて国際チームを構築する際に直面したフラストレーションを解決するために、ボーダーレスAIを立ち上げることにしました。

ボーダーレスAIは、国際チームメンバーのオンボーディング、管理、支払いにおけるどのような問題を解決していますか?

ボーダーレスAIは、ビジネス成長を可能にします。以前は数日または数ヶ月かかっていたプロセスを加速化したり、オンボーディングや国際従業員の支払いにおける半自動化タスクを解決したりします。AI技術を採用し、組織の潜在能力をグローバル拡大によって実現する企業が増えるにつれ、AIエージェントへの関心も高まり、投資も増加し、成長と革新が続きます。私たちは、AIエージェントAlberniを使用して、世界中の才能ある人々に地理的な障壁を取り除き、ベストな仕事の機会へのアクセスを民主化し、経済的エンパワーメントを実現しています。

Alberniは、従来のHRタスクをどのように革命的に変えますか?

過去のコンプライアンスや税法などのストレス要因を取り除き、分散型グローバルワークフォースと急速に拡大しようとする雇用主にとって重要なニーズを満たします。ジェネラティブAIを使用して、企業と国際従業員のためのバックグラウンドチェック体験をストリームライン化します。具体的には、ボーダーレスAIは、国際雇用法の課題を解決し、地理的な拡大を加速し、採用プロセスのコンプライアンスを確保します。たとえば、Alberniは、国によって異なる複雑な問題を解決し、プロセスを自動化できます。たとえば、数分で雇用契約を生成したり、従業員のオンボーディングタスクを自動化したり、時間外要求や国境を越えた給与の効率性を向上させたりします。

グローバルHRスタックの自動化において、ボーダーレスAIは技術が正確でエラーがないことをどう保証していますか?

Cohereと提携して、技術が正確であることを保証しています。Cohereの大規模言語モデルをボーダーレスAIの独自データ、つまりHRの知識や雇用法で拡張することで、RAG（リトライ・オーガナイジング・ジェネレーション）を活用し、特定のタスクを迅速かつ効率的に実行し、顧客にコンプライアントな知識を提供しています。

ボーダーレスAIは、会話型AIを使用して複雑なHRタスクをストリームライン化しています。Alberniが従来の時間のかかるHRプロセスをどのように簡素化するかについて、具体的な例を示してください。

国際従業員のオンボーディング、雇用契約の作成、支払い時間の加速、経費の自動返金など、多くの側面を自動化しています。ジェネラティブAIは、現在数日かかるタスクを数分に短縮できます。たとえば、スウェーデンで従業員を雇用するには、通常、地元の弁護士を見つけて雇用契約を作成する必要がありますが、これには5〜10営業日かかり、最大8,000ドルかかることがあります。

垂直特化型AIソリューションの台頭が目立ちます。ボーダーレスAIのHRへのアプローチは、法務やカスタマーサービスなどの他の業界における類似の革新とどのように比較されますか?

ボーダーレスAIは、HR業界に対して、Harveyが法務業界に対して、Sierraがカスタマーサービス業界に対して行っていることを実現しています。つまり、垂直型AIエージェントの必要性を強調しています。国際チームメンバーを雇用する企業が直面する複雑な問題、たとえば雇用契約や従業員の税金申告書に対処するために、AI技術の需要が高まっています。ボーダーレスAIの技術は、EOR市場における重要な差別化要因であり、仕事の未来を加速し、企業が従来数日または数週間かかっていた複雑なクエリを理解できるようにしています。

コスト管理と透明性はビジネスにとって非常に重要です。ボーダーレスAIのモデルは、国際的な採用に対してどのようにコスト効率の高いソリューションを提供していますか?

ボーダーレスAIのモデルは、長期的に見るとコストと時間を節約します。例えば、人事担当者は通常、法律事務所や法務部門に依頼して、新しい国での雇用契約を作成するために数日待たなければなりません。また、国際労働弁護士に依頼して雇用契約を作成するには、5〜10日かかり、1万ドル以上かかることもあります。会話型AIを利用することで、同じ人事担当者は、AIエージェントと対話することで、数分でコンプライアントな雇用契約を作成できます。Alberniは、数分でこれを行います。

さらに、価格は、従業員1人あたり月額579ドルと設定されており、市場基準と一致しています。また、Alberniの多くの機能を無料で提供しています。

ボーダーレスAIのサービスでは、ローカライズされた福利厚生を提供することが重要な側面です。国ごとに従業員の福利厚生パッケージをどのようにカスタマイズしていますか?

国際従業員には、グローバルヘルス福利厚生プロバイダーを使用してヘルス福利厚生を提供しています。3つの提供レベル、シルバー、ゴールド、プラチナムがあります。ボーダーレスチームは、顧客がチームのニーズに基づいてパッケージを選択するためのガイダンスを提供します。顧客がチームに合わせてカスタマイズされたパッケージを提供できるように、国によってはローカル福利厚生プロバイダーとのパートナーシップを通じて追加の福利厚生を提供しています。

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