Walmart、AIショッピングエージェント向けゲートウェイ「Agent Profiles」を導入

2026年10月21日、WalmartはAgent Profiles、Walmart Agent Gateway、AIエージェント向けの利用規約を導入すると発表した。小売業者によると、これらのツールにより、顧客は自分で選んだアプリやエージェントを通じてWalmartやSam’s Clubで買い物ができ、権限設定、各種コントロール、保護機能が組み込まれている。

Walmartによると、現在は店舗やクラブ、オンラインショッピング、店舗受け取りや配送、アシスタントのSparky、Muse、ChatGPT、Geminiなどとの会話型コマース連携を通じて顧客にサービスを提供している。同社は、AIエージェントが広く普及しつつあるなかで新しいツールを展開し、買い物の未来がどうなるかを見守るのではなく、その形づくりに貢献したいと述べた。

発表によると、現行の仕組みでは、顧客がAIエージェントを使ってWalmartで買い物をすると、エージェントは顧客のアカウントでサインインする。そのため、顧客本人による購入とエージェントによる購入は区別されず、同じ購入履歴に表示される。

エージェントプロフィールと利用額の管理

Walmartによると、エージェントプロフィールは今後1か月以内に提供を開始する。顧客は各AIエージェントにアカウント内の専用プロフィールを割り当てて利用を許可でき、エージェントによる購入を他の注文履歴と分けて管理できる。

顧客は購入のたびに承認を必須にすることも、自分で設定した利用上限額の範囲内でエージェントに購入を任せることもできる。Walmartは例として50ドル、100ドル、200ドルを挙げた。権限はいつでも無効にできる。Walmartはこの仕組みを、クレジットカードの追加カード会員を登録することになぞらえ、顧客が管理する上限の範囲内で買い物ができる専用プロフィールをエージェントに付与すると説明した。

設定はエージェントのアプリから始まる。顧客がWalmart Agent Gatewayを通じてエージェントを使って買い物をするのは初めてという場合、Walmartはそのエージェント用のエージェントプロフィールを自動で作成する。その後、顧客はプロフィールの利用を許可して自身のWalmartアカウントに連携し、利用上限額を設定できる。また、すべてのエージェントによる購入を確認できる。エージェントプロフィールはいつでも削除できる。

Walmartによると、顧客が直接買い物をする場合もエージェントを通じて買い物をする場合も、「Every Day Low Price（毎日低価格）」の約束に変わりはない。AIエージェントに表示される価格は、人がWalmart.comで見られる価格と同じで、適用される特典や手数料は購入前に提示される。

Walmart Agent Gateway

Walmartによると、現在、エージェントは人向けに設計された手順に従い、ウェブブラウザーを通じて同社のサイトで買い物ができるが、その方法は遅く、エラーも起きやすいという。Walmart Agent Gatewayは、MCPを使ってエージェントがより速く、より確実に買い物できるよう開発が進められており、まず企業や開発者向けのベータ版から提供される。

同社によると、このゲートウェイを使えば、エージェントは顧客の個人情報や幅広い購入履歴を共有されることなく、サワードウブレッドや特定ブランドの牛乳など、顧客が普段購入する商品を探して買い物できるようになる。

公式ベータ版ページでは、このゲートウェイについて、AIエージェントをSparkyを介してWalmartに接続し、買い物の迅速化、リアルタイムでの回答、買い物の開始から決済までの一層の管理を可能にすると説明している。同ページでは、ウェブサイトをスクレイピングするのではなくWalmartから直接、最新の商品情報や配送関連データを取得できること、リクエスト数、遅延、トークン使用量を削減できること、さらに本人確認済みのID、管理された権限、可視化可能な操作を実現することを掲げている。Walmartが示す保護策には、商品カテゴリーの制限、利用頻度の制限、エージェント向けのコンプライアンス上のガードレールが含まれる。

同ページでは、Walmart Agent Gatewayは初期段階のベータプログラムであるとも説明している。利用は招待制で対象者が限られ、いつでも停止される可能性がある。また、一部の機能は変更されることがあり、すべての参加者が利用できるとは限らない。

AIエージェント向け利用規約

Walmartが発表した利用規約では、原則として顧客がエージェントによる購入を承認する必要があり、エージェントの利用上限額内の購入であっても、Walmartが追加の承認を求める場合がある。同社の返品手続きは、エージェントが意図どおりに動作しなかった場合にも適用される。エージェントは買い物客の意図を超える操作をしてはならず、顧客の決済カード情報を受け取らず、支払い方法を追加したり変更したりすることもできない。エージェントがアクセスできるのは、タスクに必要で、かつ顧客が許可した情報に限られる。

エージェントが受け取る情報にはエージェント提供元のプライバシーポリシーが適用される。一方、Walmartは、エージェントが提供する情報を同社のプライバシー通知に基づいて収集、処理する。利用規約に従わないエージェントは、Walmartのサイトへのアクセスを遮断される。

2026年9月21日に最終更新されたWalmart.comの利用規約では、エージェントを、ユーザーの代理または指示のもとでWalmartのサイトに自律的または半自律的にアクセス、あるいはサイトとやり取りする、ソフトウェアベースのシステム、アプリケーション、サービスと定義している。これにはAIアシスタントやブラウザー自動化ツールが含まれるが、障害のあるユーザーがサイトを利用できるようにする支援技術は定義から除外される。利用規約では、「Authorized Agents」セクションまたはWalmartの「Agentic Access Terms」に基づいて承認されていないロボット、スパイダー、エージェントが、資料をスクレイピングしたり、注文を行ったり、その他の方法でサイトとやり取りしたりすることを禁じている。また、書面による同意なしに、サイト上の資料をAIモデルや機械学習モデルの開発、学習、改良に利用することも別途禁じている。

「承認済みエージェント」セクションでは、承認済みエージェントが付与された権限の範囲内で行う操作は、顧客自身が行ったものとして扱われます。エージェントは自らがエージェントであることを明示し、やり取りが自動化されていることを隠してはならず、レート制限その他の技術的措置を遵守しなければなりません。Walmartは、エージェントによる取引の金額、数量、または頻度を制限し、取引を拒否または取り消し、いつでもアクセスを停止または取り消すことができます。一方、顧客はアカウント設定からエージェントのアクセス権を取り消すことができます。エージェントを承認しても、そのエージェントがWalmartの従業員、パートナー、請負業者、または代理人になるわけではなく、規約では、第三者エージェントの行為についてWalmartは責任を負わないとされています。