AIウォッシングが増えるテクノロジー企業の問題

2024年、15のAI技術企業が、製品の能力を誇大宣伝したため、規制当局から処分を受けた。この数は2023年から2倍以上に増加した。AI関連の提出は増加しており、テクノロジー企業は、規制の変化を理解し、それを回避する方法を知らない場合、危険にさらされる可能性がある。

現在のAIマーケティングの問題は何か?

多くの人々は「グリーンウォッシング」という用語に慣れているが、人工知能の周りのハイプから生まれた新しい形が、AIウォッシングである。BBCによると、AIウォッシングは、実際にはそれほど洗練されていない計算方法を使用しているにもかかわらず、AIを使用していることを主張することを意味する。彼らは、AIウォッシングは、企業がそのAIの運用性を過大評価したり、企業が製品や機能を組み合わせたりするときにも発生する可能性があると説明している。たとえば、「企業が既存の非AIオペレーティングソフトウェアにAIチャットボットを単純に取り付けている」場合である。

AIの誇大宣伝は、ユーザーや他の利害関係者にとって危険である。AIウォッシングについて心に留めるべき3つの明らかな懸念がある。

• ユーザーが得られないものを支払っている
• ユーザーが達成できない結果を期待している
• 企業の利害関係者が、本当にAIで革新している企業に投資しているかどうかを知らない

AIウォッシングは、テクノロジー企業が市場シェアを拡大しようとするにつれて、増加する問題である。2019年にAIスタートアップを称した企業の約40%は、実際にはAI技術を持っていなかった。先進的な技術を提供する圧力は、5年前よりも今の方が強い。

AIウォッシングの原因は何か?

専門家は、この増加する現象の背後にあるいくつかの理由を挙げている。KPMG UKのエマージングテクノロジーリスク責任者であるダグラス・ディックは、BBCに語ったように、AIの定義の欠如とその曖昧さが、AIウォッシングを可能にしている。

バークレーの専門家は、組織文化の話が、AIウォッシングの責任者であると信じている。AIウォッシングの根本的な理由には、次のものがある。

• 上級リーダーシップにおける技術的なAI知識の欠如
• 継続的なイノベーションの圧力
• 短期主義とハイプ
• 残ることを恐れる（FOMO）

AIウォッシングは、資金調達によっても促進される可能性がある。投資家は、継続的なイノベーションと競争の先を行くことを望む。企業がAI機能を完全に開発していない場合でも、半端な自動化ツールで追加の資本を引き付けることができる。

世界のAI市場は2025年末までに約2500億ドルに達すると予想されており、スタートアップが資金調達のためにAIラベルを簡単に付けるのは、理解できることである。ただし、規制当局はこれに気付いている。

AIウォッシングで告発されたAIテクノロジー企業

AIを使用することを主張する企業は、実際には高度な計算と自動化技術を使用しているだけである。真のAIデータサイエンスインフラストラクチャが機械学習アルゴリズム、ニューラルネットワーク、自然言語処理、画像認識、またはいずれかの形のGen AIでなければ、企業は単に煙幕を張っている可能性がある。

SECは、詐欺的な行為でAI HRテクノロジー企業のJoonkoを閉鎖した。

Joonkoから学ぶ

Joonkoは、雇用主が近い雇用者を特定するのを助けることができ、雇用主がこれらのプールにアクセスできるようにすることができると主張した。アイデアは、これにより、より多様な候補者がリクルーターに提示され、採用される可能性が高くなるというものだった。Joonkoは、AIをマーケティングするのに非常に成功しており、Eubanksは最初の本でJoonkoについて書き、企業は2021年と2022年の間に2700万ドルのベンチャーキャピタルを調達した。

SECは、Joonkoの元CEOをAIウォッシングの証券詐欺で告発した。彼は、顧客の数と名前を偽って表現していた。彼は、Joonkoがグローバルクレジットカード、旅行、豪華ブランドに販売していると主張し、投資家のために銀行明細書と購入注文書を偽造した。CEOは、刑事告発を受けたほか、SECからの告発も受けた。

Codewayから学ぶ

2023年、Codewayアプリは、Instagramの広告が誤解を招くものであると告発された。この広告は「AIで画像を強化する」というもので、広告が挑戦されたとき、企業はそのアプリが独自にぼけた画像を修正できることを実証できなかった。広告基準局（ASA）は、この告発を支持し、この広告や同様の広告を実行することを企業に禁止した。

その他の例

米国では、FTCとSECが最近、次の執行措置を行った。

• オンラインストアフロントでAIを使用してお金を稼ぐことができるという複数のビジネススキームが停止された
• 効果のないロボット弁護士サービスに対する19万ドル以上の請求が行われた
• Rytr LLCは、AI生成コンテンツを作成できるという虚偽の主張をした
• IntelliVision TechnologiesのAI顔認識に関する誤解を招く主張に対する和解措置
• Delphia Inc.およびGlobal Predictions Inc.は、ウェブサイトおよびソーシャルメディアアカウントでAIについて虚偽の主張をした

新しい規制

AI技術とAIウォッシングの成長は、世界中の規制当局の注目を集めた。英国では、ASAは、裏付けのないAI関連広告に対して既に先例を設けており、訴訟を起こしている。

カナダでは、規制当局は、裏付けのないAI関連主張と、AI技術を過度に宣伝したり、誤解を招いたりするマーケティング資料を対象としている。カナダ証券取引委員会は、2024年11月7日に、スタッフ通知を発表し、AIウォッシングとみなされるものの例を示した。

• AI企業が、業界で最も先進的で最新のAI技術を使用していることを主張する
• AI企業が、AIカテゴリの世界的リーダーであることを主張する
• AI企業が、業界におけるその使用や重要性を過大評価する

米国では、ニューヨーク市のAI偏見監査のような州別の規制があり、そこで運営しているすべてのAIテクノロジー企業がこれを実施する必要がある。ただし、包括的な連邦規制は存在せず、AIの開発や使用を制限するものはない。2024年12月、米国議会は、核兵器へのAIのアクセスから著作権まで、すべてをカバーする120以上の異なるAI法案を検討していた。これらの規制は、自主的な措置ではなく、技術の進歩を遅らせる可能性のある厳格なプロトコルに頼ることになる。議会がこれらの法案を議論している間、連邦法のパッチワークが特定の部門内に存在し、連邦航空局は、航空でのAIは審査される必要があると述べている。

AIポーザーではないでください

規制当局がAIウォッシングの加害者に対してさまざまな措置を執行し続けるにつれて、テクノロジー企業は注目する必要がある。真のAIテクノロジーを開発しているという主張をする企業は、その主張を裏付けることができる必要がある。マーケティングチームは、AI製品の能力や成果、顧客、収益について過大な主張を避ける必要がある。自社のテクノロジーやマーケティングについて不確かな企業は、現地および販売先の市場で新しく出現する法規制を確認する必要がある。AIテクノロジーを購入しようとしている消費者または企業は、製品を購入する前に慎重に調べる必要がある。2024年のAIウォッシング事件はまだ訴訟の初期段階にあるため、物語はまだ展開中であるが、1つのことは確かである。貴方の会社がその一部になってはいけない。