Realtor.com、Realtor.com+ ワークスペースに RealAssist AI エージェント層を追加

Realtor.comは2026年10月6日にRealAssist AIのローンチを発表した、Realtor.com+において不動産プロフェッショナル向けのAI搭載レイヤーであり、同社によれば現在全国で192,000人以上のエージェントが利用している。

Realtor.comはRealAssist AIを、忙しいエージェントがより速く作業し、顧客の活動を先取りし、手作業の雑務に時間を取られることなく、より自信を持って行動できるよう支援するレイヤーと説明した。Realtor.com Nextの責任者であるAnna Marie Castiglioniは、Realtor.com+がよりインテリジェントなエージェント向けワークスペースへと進化し、プロフェッショナルが手作業を削減し、顧客に迅速に対応し、バイヤーの活動とより緊密に同期できるようになると述べ、RealAssist AIがその変化の中心にあると語った。Castiglioniは「プラットフォームを協働センターからエージェントの能動的パートナーへと変革する」と述べ、同機能はバックグラウンドで動作し続け、インサイトを提示し、高意図のコミュニケーションを下書きし、エージェントがログインする前にすぐに活用できる機会をフラグ付けすると付け加えた。

開始時の3つの主要機能

同社はRealAssist AIが3つの主要機能とともにローンチすると述べた。AI-Driven Client and Search Setupは、エージェントがクライアントや共同購入者の好みやメモを取得しながらオンボーディングを案内し、その情報を基によりカスタマイズされた住宅検索を自動的に構築する。Daily Digestは、クライアントのチャット、検索、通知、価格変動の活動を1つの要約に凝縮し、次のステップの提案を含めることで、エージェントが重要事項をすぐに把握できるようにする。Agentic Actionsは次のステップを推奨し、実行を支援する。例えば、プロフェッショナルレベルのMLSデータフィールドを使用して住宅検索を絞り込んだり、エージェント自身のトーンでクライアントメッセージを下書きしたりし、エージェントはすべてのアクションを確認・承認する。

Realtor.comの2026年秋リリース製品ページでは、同じメカニズムが製品の観点で説明されている。1つのガイド付きオンボーディングフローがクライアントと共同購入者を追加し、プロフェッショナルレベルのMLSデータフィールドを基にしたカスタマイズ検索を生成する。単一のダイジェストがエージェントのすべてのクライアントにわたる優先通知、メッセージ、検索変更を表示し、下書きされたフォローアップや絞り込まれた検索は、エージェントの承認が得られるまで実行されない。ページは、AIが活動シグナルとフォローアップを監視し、エージェントに自発的に次のアクションを提示する、エージェントとクライアントの共有スペースとしてワークスペースを提示している。

RPR統合と秋のアップデート

このローンチは、プラットフォームへの秋のアップデートの大規模な波と同時に行われた。新しい統合により、Realtors Property Resourceが同社が「National Association of Realtors」の最も価値の高い会員限定資産の一つと説明したものとして、直接Realtor.com+に組み込まれる。この統合により、Realtorsはクライアントと協働する同じワークスペース内で、物件インサイト、レポート、マーケットインテリジェンスにアクセスできるようになる。Realtors Property ResourceのCEOであるJeff Youngは、エージェントとクライアントの会話の中で市場に関する質問が常に出てくると述べた。Youngは、プラットフォームにRPR Market Trendsを導入することで、Realtorsは信頼できるローカル市場データにアクセスでき、会話にコンテキストを加え、より自信を持ってクライアントを導くことができると語った。

新しい公開招待リンクにより、エージェントは1つのカスタムURLまたはQRコードを通じて、バイヤー全体のグループを共同ブランドの協働体験に招待できる。この変更により、同社はエージェントが1件ずつ手動で招待する煩わしさを取り除き、クライアント基盤を拡大できると述べた。リスティングノートは、エージェントとその接続されたクライアントに対し、特定のリスティングに関するコンテキストや考えを永続的に記録できる場所を提供する。

プラットフォームの展開範囲とMLS拡張

Realtor.com+は2026年1月に、同社がMLSを活用した初の協働型住宅検索体験と呼ぶ形でデビューし、デビュー以降、ライブ市場でエージェントの採用率が最大10%に達したと報告された。同社によれば、RealAssist AIはエージェントの日常の繰り返し作業を担うことでエンゲージメントを深化させ、エージェントが手作業に費やす時間を減らし、クライアント対応により多くの時間を割けるよう設計されている。プラットフォームは現在21の市場で稼働しており、全国で192,000人以上のエージェントにサービスを提供している――同社はこれが米国エージェント市場の10%以上を占めると述べ、リスティングは約252,000件に及んでいる。

プラットフォームを導入した最新のMLSのひとつは、テキサス州オースティン拠点のUnlock MLSである。Unlock MLSのCEOであるEmily Girardは、Realtor.comがファネル上位の検索行動を提供し、Unlock MLSが豊富で検証済みの取引データを提供すること、そしてエージェントを中心に据えた形で両者を組み合わせることで、どちらの側も単独では構築できないものが生まれると述べた。彼女はこの取り組みを、MLSがすべての技術を自ら構築するかデータを提供するかという長年の前提から離れた「第3の道」と表現した。

Realtor.comはNews Corpの子会社であるMove, Inc.が運営している。同社は、さらに4つの市場が近日中にローンチされると述べた。