ジム・ボズウェル、OnPointヘルスケアの社長兼CEO – インタビュー・シリーズ

ジム・ボズウェルは、OnPointヘルスケアの社長兼CEOです。ジムは、28年のキャリアを、ヘルスケアの大規模な多専門医グループの構築、最適化、リーダーシップに費やしてきました。ジムは、整列、成長、パフォーマンスの改善、変革を推進することに情熱を注いでいます。

OnPointヘルスケア・パートナーズは、ヘルスケア業界の未解決のニーズに応えるために設立されました。これには、革新的な臨床サポートサービス、効果的な医師とスタッフの関与戦略、運用の変化管理が含まれます。

あなたは2019年にOnPointヘルスケア・パートナーズを設立しました。ヘルスケア業界での長いキャリアの後で、この会社を設立することに何がインスピレーションを与えたのか、そしてあなたの以前の経験がOnPointのビジョンをどのように形作ったのかについてお話しください。

私は、ヘルスケア業界の「買い側」で多くの年を過ごし、医師、看護師、他のヘルスケア専門家と密接に協力してきました。私のキャリアの中で、私は、行政的な負担が患者ケアから貴重な時間を奪っているのを見てきました。この経験は、技術を利用して非効率性を排除し、ヘルスケア提供者が患者ケアに集中できる会社を作るというインスピレーションを与えました。

あなたは、高度に規制された複雑な業界であるヘルスケアでこのビジョンを実現する際に直面した初期の課題について詳しく説明できますか。

OnPointを開始する際の最大の課題は、特にデータのプライバシーとHIPAAのコンプライアンスに関するものでした。最初から、患者情報の保護が最優先事項であることを理解していました。私たちは、Microsoft Azureを使用してシステムを構築し、高信頼性とSOC 2の認定を確保しました。これにより、必要な規制基準を満たす安全でクラウドベースのソリューションを提供することができました。ヘルスケア規制に関する私たちの深い理解は、これらの初期のハードルを克服する上で非常に重要でした。

Iris、あなたのAI駆動システムは、98%の臨床的精度率を誇り、ヘルスケア提供者が文書化に費やす時間を大幅に削減します。Irisの背後にある技術と、市場にある他のAIソリューションと比べて何が異なるのかについて説明できますか。

Irisは、先進的なAIと人間の監視を組み合わせた画期的なソリューションです。AIエンジンは、毎日精度を向上させるために蓄積された100万を超えるノートを使用する継続的な学習ループを備えています。Irisを他のAIソリューションと区別するのは、私たちの独自のワークフローです。ここでは、AIが作業の最大80%を処理し、次に私たちのW2雇用された臨床医が最後の最も重要なマイルを完了します。このアプローチにより、ほぼ完璧な精度を達成し、クライアントにソリューションを特定のニーズに合わせてカスタマイズする柔軟性を提供します。

ヘルスケアにおけるAIは、データのセキュリティとAI出力の「幻覚」のリスクについて、興奮と懐疑の両方を引き起こしています。Irisはこれらの懸念に対処する方法と、患者セーフティとデータプライバシーを確保するための措置について説明できますか。

OnPointでは、データセキュリティを非常に真剣に考えています。私たちのシステムは完全に暗号化されており、クラウドベースで、人間が暗号化キーにアクセスできず、保護されたヘルスケア情報（PHI）をシステム内に保存していません。

AIの幻覚を防ぐために、私たちは先進的な技術と人間の監視の組み合わせを使用しています。私たちの臨床医は、AIによって生成された出力をレビューし、検証する上で重要な役割を果たします。これにより、最高レベルの患者セーフティとデータの正確性を確保します。私たちは、プラットフォームを「セーフティ・ファースト」のアプローチで設計しています。患者セーフティを何よりも優先しています。

Irisの重要な機能の1つは、実際のデータを使用して継続的に学習し、改善する能力です。自動化されたプロセスと、臨床文書化における最高の精度と信頼性を確保するための人間の監視の必要性のバランスをどのように管理していますか。

OnPointでは、各患者エンカウントの複雑さに応じて、適切なレベルの技術を導入することを信じています。よりシンプルなケースでは、AIが文書化のほとんどを処理しますが、より複雑なシナリオでは、臨床医が介入して、文書化が正確で信頼できるものであることを確認します。このバランスにより、高い効率性を維持しながら、ケアの質を妥協することなく、提供することができます。

Irisは、ヘルスケア提供者に1日あたり3〜4時間を節約できます。これは、仕事量に対する大きな影響です。Irisを使用している医師やヘルスケアスタッフから、Irisが日常業務にどのような影響を与えたかについてのフィードバックを共有できますか。

ヘルスケア提供者からIrisについてのフィードバックは非常にポジティブでした。多くの人々は、Irisが彼らに貴重な時間を与えてくれたという話をしました。家族と夕食を共にしたり、初めて仕事を終えて帰ったりすることができたという話です。ある医師は、私たちの精度へのこだわりが彼の生活を改善したと私に話しました。彼は文書化のエラーについて心配する必要がなくなったからです。これらの影響が、私たちを卓越性への追求に駆り立てるものです。

文書化時間の削減により、ヘルスケア提供者は患者ケアに集中できます。OnPointは、取り戻された時間が効果的に使用されることを保証する方法と、患者結果と満足度へのより広範な影響について説明できますか。

ヘルスケア提供者がIrisで節約した時間をどのように使用するかは、OnPointの役割ではありません。しかし、私たちは、運用に関する洞察を提供するための強力なダッシュボードと分析を提供しています。このデータにより、ヘルスケア提供者は、時間をどのように使用するかについて十分な情報に基づいた決定を下すことができます。患者を増やしたり、ウェルネスに焦点を当てたり、ワークライフバランスを改善したりするためです。

ヘルスケアにおけるAIの統合はまだ初期段階にあります。将来、ヘルスケア技術の分野でOnPointがどのような役割を果たすことを想定していますか。

ヘルスケアにおけるAIはまだ初期段階にありますが、その潜在性は巨大です。OnPointでは、ヘルスケアシステムをより効率的でつながりのあるものにするために、AIをサービスに統合する新しい方法を不断に探究しています。また、CHIのような倫理的なAIの実践に焦点を当てた組織と関わることで、AIの責任ある使用に取り組んでいます。将来的に、OnPointがヘルスケアの技術の進歩に大きく貢献することを想定しています。

OnPointは最近、Peloton Equityから成長投資を受けました。この新しい資金は、OnPointの使命を加速するためにどのように使用される予定ですか。また、近期の戦略的優先事項は何ですか。

Peloton Equityからの最近の投資は、AIテクノロジーの進歩とケアの連続性全体にわたるより包括的な提供を提供する新しい製品の開発に使用されます。また、ユニバーサルな統合機能に投資し、ヘルスケア提供者が既存のEHRプラットフォームに関係なく、ソリューションを実装しやすくします。

あなたは以前、ヘルスケアの大規模な組織を率いてきました。テクノロジー主導のスタートアップであるOnPointでのリーダーシップのアプローチは、従来のヘルスケア組織とどのように異なりますか。また、過去の役割からOnPointにどのようなレッスンを持ち込んできたのかについてお話しください。

OnPointを率いることは、従来のヘルスケア組織とは異なり、よりアジャイルで革新的なアプローチを必要とします。しかし、ヘルスケア提供者のニーズを理解することの重要性を含む、私が過去の役割から学んだ教訓は、OnPointの戦略を形作る上で非常に貴重でした。私の目標は、技術的イノベーションを推進するだけでなく、ヘルスケア専門家とその患者たちの生活に実際の違いをもたらす会社を作ることです。

素晴らしいインタビュー、ご覧になりたい読者はOnPointヘルスケア・パートナーズを訪問してください。