セントラルリーチのクリス・サレンズCEO – インタビュー・シリーズ

クリス・サレンズは、セントラルリーチの最高経営責任者であり、自閉症および関連障害の人のための優れたクライアント結果を生み出すために、応用行動分析（ABA）臨床医および教育者にソフトウェアおよびサービスの一貫したプラットフォームを提供する会社の使命を牽引しています。

会社は、新しい生成AIアシスタント、^TMを発表しました。セントラルリーチのトップチームの臨床医およびデータ科学者は、cariが、自閉症および知的および発達障害（IDD）スペースを提供するプロバイダーにとって、最も強力で安全なAIアシスタントになることを信じています。

セントラルリーチは現在、証拠に基づくケアと個別化されたケアを大規模に提供するために、自閉症およびIDDの個人をどのようにサポートしているのか、ご教示いただけますか。

セントラルリーチは、自閉症および関連する知的および発達障害（IDD）と診断された子供や大人、および彼らを支援する人々に、潜在能力を解き放ち、より良い結果を達成し、より独立した生活を送るのを助けるためのリーディングソフトウェアおよびサービスプラットフォームを提供しています。

私たちのソフトウェアは、臨床設定でのセラピストおよび学校設定での特別教育スタッフによって行われるケアの提供プロセスを自動化します。自動化を通じて、顧客はサービスを拡大し、新しいクリニックを開設し、より多くの生徒にサービスを提供することができました。セントラルリーチの製品スイートは、150,000以上のユーザーが自閉症スペクトラムの500,000人以上の子供や大人にサービスを提供するのを支援しています。

セントラルリーチはこれまでに、どのように機械学習とAIを活用してきましたか。

2022年11月、AIを活用したスケジューリングソリューションを発表しました。このソリューションは、カレンダーの最適化を自動化し、新しいクライアントのためのスペースを確保することができます。多くのヘルスケア分野と同様に、スケジューリングはフルタイムの仕事になることがあります。特にABAケアの提供では、週あたり40時間のサービスを提供することがあります。CR ScheduleAIは、セントラルリーチのAIアシスタントcariによって提供され、スケジューラーがクライアントとスタッフの可用性、距離、治療基準、プロバイダーのスキルセットに基づいて、複雑なプロバイダースケジュールを簡単に作成および維持できる、セキュアでHIPAA準拠の方法で提供されます。製品の発表以来、自閉症の子供や大人の20％以上が予約を受けていると推定しています。

2023年8月8日、セントラルリーチは自閉症およびIDDケアのための生成AIアシスタントcariを発表しました。AIアシスタントcariが患者サマリーのAI支援にどのように使用されるかについて、詳しく教えてください。

もちろん。臨床医からわずかな入力を受け取った後、cariは臨床スタッフがレビューおよび編集するためのセッションサマリーを提供します。このソリューションは、現在数時間かかるタスクを、レビュー、チェック、および提出に必要な時間のみに削減し、臨床医の時間を大幅に解放し、セッションの完了と支払い受領の間の遅延を大幅に削減します。

cariはその他のどのように使用されますか。

cariを使用できる方法は数多くあります。内部プロセスの自動化、顧客のサポートの容易化、最も効果的な結果につながるプロトコルの特定などです。しかし、セッションサマリーおよびスケジューリングに続くcariの2つの近期的な応用例は、24/7の臨床テストの準備サポートと迅速な評価の推奨です。

テストの準備サポートについては、cariは、登録行動技術者（RBT）を目指す人々がBACB試験の準備をするのを支援します。試験を受ける人々や彼らを支援する人々にとっての大きな課題は、40時間のコースを通じて生じる多数の質問です。CR Instituteの市場で先駆的なテスト準備ツールでcariをトレーニングし、セントラルリーチのニュアンスに富んだ包括的なデータベースへのcariの知識プールを向けると、登録を目指すRBTは、監督者に尋ねる必要があるか、尋ねることを躊躇する質問についてcariに尋ねることができます。

自閉症に特有の評価、たとえばABLLS-RおよびAFLSについては、臨床医にとっての課題は、迅速に開始するための最適な場所を決定することです。学習者についてのいくつかの重要な入力を提供すると、cariはABLLS-RおよびAFLSプロトコルでカバーされている2,400以上のスキルを分析し、臨床医がレビューするための最適な開始点と学習者のための個別化された計画を数分で提供します。

cari AIのトレーニングに使用されたデータのサイズ、データポイント、品質について議論できますか。

私たちの独自のデータセットには30億以上のデータポイントがあり、毎年10億のデータポイントが増加しています。初期のユースケースでは、cariをそのデータセットのサブセットに焦点を当ててトレーニングしました。自閉症およびIDDケア業界に特有のニュアンス情報を含む、他の一般的な大規模言語モデル（LLM）またはスタートアップが使用するサブスケールまたは集約データモデルと比較して、このデータセットは際立っています。したがって、データセットのボリュームと、すべてのサイズの組織からの金融、運用、臨床データポイントを含む、専用のセキュアでHIPAA準拠のLLM環境により、自閉症およびIDDケア業界を反映する唯一のデータセットとなっています。

生成AIの最も多く見られる問題である幻覚を最小限に抑えるまたは排除するために、セントラルリーチはどのように取り組んでいますか。

幻覚を完全に排除することは非常に難しいですが、cariのトレーニングを私たちの独自のデータセットに焦点を当て、モデルが使用できるものにガードを設け、他のLLMに含まれる一般的なデータの使用を大幅に制限することで、幻覚の可能性を大幅に減らすことができました。また、精度を優先して自由な創造性を制限するために、モデルパラメータを調整しました。

さらに、生成AIと人間によるチェックおよび品質管理プロセスを組み合わせています。自閉症およびIDDケアの専門家であるBCBA（Board Certified Behavior Analyst）を含む広範なチームが、潜在的な不正確性または虚偽の情報を捕捉および修正するために、すべての出力をレビューしています。

人間とAIのコラボレーションなどのテクニックも探究しています。生成モデルはドラフト提案を行い、人間はフィードバックとオーバーサイトを提供して出力をさらに洗練します。人間による監督とコンテキストに特化したトレーニングを強調することで、生成AIの利点を活かし、幻覚に対するガードレールを確立することを目指しています。

最後に、信頼と品質を損なうことなく、ユーザーに有意義な改善をもたらす新しいテクノロジーを組み込む前に、信頼性の高いエシカルなソフトウェアソリューションを提供することに尽力しています。

AIが医療従事者を置き換えることを心配する読者にとって、cariは人間の従事者を置き換えるのではなく、サポートおよび補完するように設計されていることをどのように説明できますか。

これは優れた質問です。現実は、生成AIは自閉症およびIDDケアの専門家が行うことができないことをサポートすることはできますが、置き換えることはできません。目標は、臨床医が必要なバックオフィスおよび臨床タスク（多くの場合、報酬が支払われない）を実行する時間を大幅に削減し、日常的なタスクについての意思決定をサポートすることで、クライアントおよび患者の結果を改善するのを支援することです。

セントラルリーチまたはcariについてさらに共有したいことがありますか。

今日共有したことは氷山の一角にすぎません。自閉症スペクトラム上にある数百万人の子供や大人があり、多くの場合、サービスを受けられる臨床医の不足によりサービスを待っている人々がいます。私たちは、ソフトウェアおよびイノベーションがこの問題を解決するための鍵の1つになると信じています。したがって、セントラルリーチは、ソフトウェアを継続的に改善し、新しいイノベーションを提供して、セラピー提供者および学校がケアへのアクセスを増やし、自閉症およびIDDの人口の結果を改善できるようにする使命に従事しています。最新の改善については、www.centralreach.comで最新情報をご覧ください。