オレグ・グリネツ（Oleg Grynets）は、EPAM Systems, Inc.のデータプラクティス部門のCTOであり、16年のソフトウェア開発業界での経験を持っています。彼はJava開発とプレセールスのバックグラウンドを持っており、過去10年間はプロジェクト、プログラム、デリバリーマネジメントの役割で、ウェブとモバイル製品、ならびに小売・流通、メディア・エンターテインメント、テレコム、金融、教育、ニュース・出版などの業界でのデジタルサービス開発に専門知識を持っています。
データを収集することは、企業にとって未来の通貨としてのプロセスです。ただし、以前の時代のテクノロジーとツールセットは、企業を単純な構造化データ、たとえばトランザクション情報や顧客とコールセンターの会話に限定していました。そこから、企業は製品やサービスに対する顧客の感情を分析するために、感情分析を使用していました。新しいAIツールと機能は、企業が構造化データを超えて複雑で構造化されていないデータセットを利用し、顧客にとってさらに大き...
