ニルマル・ムクヒは、ASAPPのチーフアーキテクトで、マシンラーニングの機能と製品を構築しています。ASAPPに入社する前は、IBMでエンジニアリングと研究のリーダーシップを務め、ワトソン・エデュケーションのR＆Dリードを務め、TRANSFRのCTOを務めました。30以上の論文（4,500以上の引用）と15の特許を有し、AIに関するディスカバリーチャンネルのドキュメンタリーに出演しています。
私は企業のコンタクトセンター向けのAIシステムを構築しています。デモ、ベンチマーク、研究プロジェクトではありません。顧客とやり取りし、ポリシーをナビゲートし、断片化された企業プラットフォームから情報を取得し、メッセージのノイズや予測不可能な人間の行動に満ちた環境で動作する、実際の運用システムです。その経験は、私にAI業界で最も大きなギャップの1つを目の前で見る機会を与えました。AIについての一般的な会話は、技術が将来何になるかにつ...
