Jitender Mohan は、Capgemini の一部である WNS のビジネスユニットヘッド - 旅行・レジャーです。彼はビジネスユニットの戦略、成長イニシアチブ、財務実績に責任があります。
旅行業界におけるAI議論は、技術がセクターを急速に変革し、インパクトの大きい成果をもたらすことに焦点が当たりがちです。しかし実際はもっと複雑です。AIはパーソナライズ、顧客サービス、業務効率といった領域で具体的な価値を示していますが、導入速度は企業ごとに異なります。その大きな理由の一つは、技術エコシステムが複雑であることです。航空会社、オンライン旅行代理店（OTA）、旅行管理会社（TMC）は、何十年にもわたって構築された相互接続さ...
