Irene TruongはWestCXのチーフプロダクト＆コマーシャルストラテジーオフィサーです。彼女は同社の患者および顧客エンゲージメントソリューション全体で、ゴートゥーマーケット戦略、製品ポジショニング、商業実行を主導しています。ゴートゥーマーケット戦略と収益リーダーシップにおいて15年以上の経験を持ち、Ireneは市場機会とクライアント成果を結びつけるフレームワークを構築し、組織が戦略を測定可能でスケーラブルな成長へと転換できるよう支援しています。
ヘルスケアは長らく、AIを時間削減、電話回避、文書作成完了、コスト削減といった慣れ親しんだ運用指標で評価してきました。これらの数値は重要です。技術が、継続的な人手不足、費用増大、患者需要の拡大に直面する組織にキャパシティを創出しているかを示します。私のキャリアにおいて、これらの指標は質問の一部しか答えていないことを学びました。ヘルスケアのリーダーは、AIが患者にとってケアを受けやすくしているかどうかも知る必要があります。その指標は...
