Helen Waite, Product Marketing, Mindtickle

勝ち取る取引: AIがセールスを変えている方法

Mindtickleの2024 Chief Revenue Officer and Sales Leader Outlook Reportによると、76%の回答者は、AIが来年12ヶ月間で日常業務に大きな影響を与えることを予想している。AIの最も強力な用途の1つは、リアルタイムで大量のデータを分析する能力である。AIを搭載した分析ツールは、複雑なデータセットを分析して、顧客とセラーの行動、コンテンツの利用、ベストプラクティスに関する貴重な洞察を提供し、パーソナライゼーションと収益の増加を促進する。小さなが重要なタスクの自動化AI駆動のツールは、繰り返しのタスクを自動化し、セールスプロフェッショナルがハイバリュー活動に集中できるようにする。トレーニングの強化からコール分析、トレーニングモジュールの作成まで、AIと生成AIを搭載したソリューションは、セールスプロセスのさまざまな側面をストリームライン化し、セールスチーム全体、レップからマネージャーまで、貴重な時間を節約することができる。AIは、歴史的な取引データに基づいて、次のステップとトレーニングスキルを特定し、組織の最も効果的なセラーの行動を複製することで、セールスプロセスをガイドすることができる。効果的なセールスコーチングのサポートセールスコーチングは、パフォーマンスを促進し、セールスターゲットを達成するために不可欠であるが、しばしばアドホックで、進行中の取引に重点が置かれる。AIを搭載したコーチングツールは、データに基づいて一貫性があり、忙しいチームにとってスケーラブルなコーチングを提供する方法を提供する。マネージャーのコーチング役割を置き換えることを目的としないAIは、レップにオンデマンドで偏見のないフィードバックを提供することができ、役割を演じることが多い。マネージャーは、AIのフィードバックを専門知識で補足し、追加のコーチングを行いながら、ダイレクトとの信頼関係を構築することができる。Mindtickleの最近の報告書によると、トップレップは、ピアよりもマネージャーから4倍以上のコーチングを受けている。しかし、セールスマネージャーは忙しく、通常、8人のセラーを管理している。AIは、レップにいつでもコーチングを提供し、定期的なセッションをマネージャーと行うことで、ギャップを埋めることができる。セールストレーニングのパーソナライゼーショントレーニングデータを分析し、セールスコールを分析するためのマシンラーニングアルゴリズムを利用することで、AIは、セラーの強みと改善が必要な分野を特定し、レップにアクション可能なフィードバックを提供することができる。フィードバックとトレーニングの強化を提供することで、AIプラットフォームは、セールスプロフェッショナルがスキルを磨き、異なる状況にアプローチを適応させる方法を教えることができる。さらに、AI駆動のトレーニングプログラムは、各レップのユニークなニーズと学習スタイルに合わせたパーソナライズされた学習体験を提供し、効果性を高め、開発を加速することができる。買い手体験のカスタマイズすべての業界と同様に、セールスは不断に進化している。近年、買い手とセラーのダイナミクスが変化し、買い手が初期の調査をより多く行い、レップが初期の調査結果と情報を提供するのではなく、セラーが初期の調査結果と情報を提供するのではなく、買い手が初期の調査結果と情報を提供することが多くなっている。今日のハイパーコンペティティブ市場では、パーソナライズされた体験が顧客を勝ち取る鍵である。AIは、セールスチームが、個々の好みと過去のやり取りに基づいてカスタマイズされたレコメンデーションとコンテンツを提供できるようにする。過去の買い手のやり取りとクローズされた取引に関するデータを利用することで、AIを搭載したレコメンデーションエンジンは、関連するコンテンツまたは次のステップを提案し、コンバージョンの可能性を高め、顧客ロイヤルティを促進することができる。セラーは、買い手を魅了するだけでなく、買い手の会社に製品が投資に値することを納得させる必要がある。しかし、MindtickleのState of Revenue Productivity Reportによると、発見コールの平均時間は2021年の39分から2024年の30分に短縮されたため、買い手との各分がより重要になる。セラーは、コールとミーティングの外で買い手に情報を提供し、インフルエンサーをすべての取引で勝ち取るために必要なコンテンツと情報を提供する必要がある。AIは、最高の成果を上げるセラーが会話の準備をどのように行うか、どのようなコンテンツが潜在的な買い手に最も共感されるか、そして買い手からの厳しい質問や買い手からの押し付けに対応する方法をコーチすることができるため、非常に貴重なものとなっている。AIの実際の影響は何か。私たちがAIを搭載した収益エナブルメントで取引サイズを増やし、貴重なチームメンバーの時間を節約する方法について学ぶために、ご連絡ください。