ダン・ハートマンは、CSGのCX製品管理ディレクターであり、同社のカスタマー・エクスペリエンス製品戦略を形作り、その提供を監督しています。CXにおける15年以上のリーダーシップを経て、ダンは、顧客エンゲージメントを高める、運用を合理化する、測定可能な成果をもたらすイニシアチブを、コンセプトから実施まで導いてきました。ハイパフォーマンスのチームを構築したり、チェンジ・マネジメントをリードしたり、賞を受賞したカスタマー・エクスペリエンスの改善を推進したことで知られています。CSGに入社する前、ダンは複数のカスタマー・サービスおよび運用部門を指揮し、サービス・エクセレンスおよびベスト・プラクティスを認められました。
