Aravind Chandramouliは、過去3年間、TredenceのCenter of ExcellenceのAI担当責任者を務めています。MicrosoftやFidelity Investmentsで働いた経験を持つChandramouliは、カンザス大学でコンピューターサイエンスの博士号を取得し、情報検索とMLを専攻しました。
ChatGPTに関するメディアの注目は、主にこのテクノロジーが仕事の性質を変える可能性に焦点を当てています。ただし、より大きな話は、ジェネレーティブAIが顧客体験をどのように変えるかということです。マッキンゼーの調査によると、80パーセントの顧客タスクは、チャネル間で自動化でき、コスト削減が20パーセントになることがわかりました。ChatGPTや同様のツールは、営業、販売、サプライチェーン、顧客サポート、製品開発など、さまざまなビ...
