アリエル・ウットニック、VerbitのCOO＆GM – インタビュー・シリーズ

アリエル・ウットニックは、VerbitのCOOおよびGMです。Verbitは、教育、法律、メディア、企業、一般ビジネス市場向けの正確な逐語的トランスクリプトとキャプションを提供する、AIを活用したトランスクリプションとキャプションのリーディングソリューションです。

Verbitが現在提供しているサービスは何ですか？

Verbitは、教育、法律、メディア、企業、一般ビジネス市場向けのAIを活用したトランスクリプションとキャプションプラットフォームを提供しています。

Verbitは、視覚障害者または低視力の聴衆を支援するオーディオ記述と、国際的な聴衆のニーズに応えるオーディオ・ビジュアル翻訳も提供しています。さらに、主要なLMS、Web会議、メディアホスティングプラットフォームとのライブ統合も提供しています。

Verbitのソリューションは、専門家と学生がADA、FCC、その他のプライバシー規制への対応に依存している、正確性、スケーラビリティ、カスタマイズ性を提供しています。

私たちのプラットフォームを使用するユーザーは、ドメインの専門知識、最先端のテクノロジー、24/7のサポート、および個々の顧客のニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供されています。したがって、企業、法律事務所、大学は、運用能力を増強し、 Barrier-free化を提供し、さらに多くのクライアントと学生をサポートできます。

Verbitが使用している機械学習テクノロジーについて説明してください。

Verbitのトランスクリプションとキャプションプラットフォームは、独自のハイブリッドモデルであるAI、特に機械学習と自然言語処理を、3万人以上のプロのトランスクリバーのネットワークと組み合わせて、99%以上の精度と、業界標準よりも10倍高速なターンアラウンド時間を実現しています。

Verbitの独自のAIテクノロジーは、ドメイン固有の用語を検出します。ノイズやエコーを除去し、アクセントに関係なくスピーカーをトランスクリプションし、詳細かつプロフェッショナルなトランスクリプトとキャプションを生成します。

音響、言語、コンテキストデータは、私たちのトランスクリバーによって徹底的に確認され、品質保証、精度の高い確保、迅速なターンアラウンド時間を編集およびレビューし、顧客が提供するノート、ガイドライン、業界固有の用語および要件などを組み込むことで維持されます。

人間のトランスクリバーは、自動化されたAIトランスクリプションをどのように強化しますか。

Verbitでは、AIとHI（人間の知能）を組み合わせた勝利の組み合わせを発見し、99%以上のトランスクリプション精度を実現する、ほぼ完璧なトランスクリプションのエンドプロダクトを作成しました。私たちは、複数のトランスクリバーが同時にAI生成トランスクリプトをレビューおよび微調整するオンラインコラボレーショントランスクリプションプラットフォームを開発しました。AIコンポーネントは迅速であり、自己学習アルゴリズムを使用して数分以内にミスから学習し、繰り返しの機能にさらされると優れています。しかし、コンテキストを把握し、強いアクセントや低音質を理解するには、人間のトランスクリバーが必要です。

現在、複数のトランスクリバーが同時にAI生成トランスクリプトをレビューおよび微調整しています。プロセスについて説明してください。

まず、私たちの独自の自動音声認識（ASR）テクノロジーを使用して、顧客がアップロードしたオーディオまたはビデオファイルを自動的にトランスクリプトします。音響、言語、コンテキストデータモデルは、この機械学習プロセスをサポートして、ほぼ完璧なトランスクリプトを生成します。次に、プロの人間トランスクリバー、プルーフリーダー、エディターによってレビューされ、最終トランスクリプトの品質と精度を確保します。

Verbitは将来的に人間のレビューアーに頼ることを減らす計画がありますか。

いいえ、人間のトランスクリバーは私たちのユニークなハイブリッドモデルの一部として、現在も将来的にも私たちのソリューションの成功に不可欠な役割を果たします。私たちのチームは、ロックダウンにより一晩で大きな変化を余儀なくされた世界中の顧客をサポートするために、非常に努力しました。Verbitの従業員と3万人以上のプロのトランスクリバーのネットワークが、これらの変化を私たちの顧客にとって成功にしました。

Verbitは最近、北米でキャプション製品とソリューションの最大の提供者であるVITACを買収しました。会社の将来についてはどう思いますか。

Verbitが世界のメディアセクターに参入できることは、放送会社やケーブルネットワークをサービングできるため、会社にとっての大きなマイルストーンです。Fox、CNBC、CNN、Bravo、E!などのメディア大手がVITACの顧客であり、現在はVerbitの顧客です。これらの大手メディア機関には、ライブキャプションに関するユニークなニーズがあり、私たちがこれらのニーズに対処できるように革新的なテクノロジーを提供できることを私たちは楽しみにしています。

さらに、全体的なトランスクリプション市場は、ビジネスを拡大するために先進的なAIテクノロジーが必要です。VITACの深く根付いた業界の専門知識とVerbitの先進的なテクノロジーを組み合わせることで、より多くの市場に革新的なテクノロジーに基づく製品を提供する機会があります。

AIはコンテンツをどのようにしてよりアクセシブルでインクルーシブにできるでしょうか（例：聴覚障害者向け）。

パンデミックにより、仕事のやり方やメディアの消費方法が大幅に変わりました。キャプションを使用する人が増え、コンテンツをより速く見たり、複数の画面で見たりしています。キャプションは、コンテンツをよりよく理解し、追跡するための一般的な方法となりました。企業は、コンテンツをよりアクセシブルでインクルーシブにしたいと考えています。VerbitのようなAI駆動のスピーチツートゥルーツールは、コンテンツをよりアクセシブルでインクルーシブにするのに役立ちます。

例えば、オーディオ記述は、視覚障害者または低視力の聴衆がコンテンツをよりよく理解し、体験できるように支援します。教育セクターでは、Verbitは、視覚障害者または低視力の学生がクラスで平等に参加できる機会を提供するために、プロのトランスクリバーを使用して、クラスで示されるすべてのものの簡潔で正確な記述を提供します。これにより、クラスでの関与度が高まり、学習成果が向上します。

VerbitのAI駆動のトランスクリプションプラットフォームは、クラスルーム、職場、オンラインプラットフォームで共有されるすべてのメディアが、すべての人にとってアクセシブルでインクルーシブである世界を推進します。

法的な分野におけるAIの将来と、デジタル法廷記録への移行についてどう考えていますか。

法廷や法律事務所は、証言やその他の手続きの記録を残すために、数十年前からデジタル法廷記録員を使用してきました。しかし、法的な分野で新しいテクノロジー、特にAIを採用することについて、まだ多くの混乱、不確実性、躊躇があり、イノベーションが停滞しています。

しかし、パンデミックにより、多くの法廷手続きや証言がオンライン化され、多くの中断により法的手続きが遅れたため、生産性と効率性を高めるデジタルソリューションの需要が高まっています。特に証言について、デジタルソリューションの需要は今後3年間で2倍になることが予想されています。

また、法廷記録員の高齢化や新規参入者の減少により、2023年までに1万1千人の法廷記録員が不足することが予想されています。

ハイブリッドモデルや新しいテクノロジーを採用して法的手続きやプロセスをより効率的でコスト効率の良いものにしない場合、デジタル時代に後れを取ることになります。VerbitのAI駆動ソリューションは、現在の手動プロセスよりも迅速で正確でコスト効率が良くスケーラブルです。

Verbitについてさらに共有したいことはありますか。

全体的に、トランスクリプション業界は300億ドルの市場であり、Verbitのような革新的なテクノロジーには巨大な潜在性があります。ほとんどの業界ではまだトランスクリプションのために手動プロセスを使用しており、非効率的で高コストです。私たちには、これらの垂直市場を私たちのAI駆動ソリューションで近代化する機会があります。テクノロジーは業界に大きな違いをもたらしました、特にパンデミックの際には、しかし、これは始まりにすぎません。私たちは、トランスクリプションとキャプションの分野をさらに革新し、改善し続けることを楽しみにしています。

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