Alan O’Herlihy、Everseenの創設者兼CEO – インタビューシリーズ

Alan O’Herlihy、Everseenの創設者兼CEOは、リテール業界のすべての分野で豊富な経験を持つビルダーおよび発明家です。彼は、物理的な小売店やデジタルチャネル、そして私有の小売提案やSAPの実装を通じて、リテール業界で幅広い経験を積んでいます。

Everseenは、リテール業界の運営を最適化し、強化するためのビジュアルAIソリューションを専門とするテクノロジー企業です。EverseenのAI搭載アプリケーションは、全サプライチェーンにわたって、スリンクを削減し、在庫の精度を高め、複雑なリテール問題を解決します。Everseenのソリューションは、店舗前、店舗後、店舗内など、さまざまなリテール環境に導入されています。これらのツールにより、リテーラーはサイクルパターンを打破し、粗利率を改善し、欠陥のあるプロセスを修正し、重要な運用的瞬間を強化し、最終的に財務的および運用的成果を改善します。

Everseenの創設について、そしてあなたがなぜリテール業界のスリンク対策にAIを導入しようと思ったのか、詳しくお話しください。

私はリテール、テクノロジー、問題解決に対する情熱を持っています。これらすべてがEverseenの創設に貢献しました。私はアイルランドのコーク県で、両親が経営する小さな食料品店で子供の頃から働いていました。

私は後にソフトウェアエンジニアとなり、SAPビジネスコンサルタントとして認定されました。そこで私は、古いデータベースに保存された古いデータに頼るのではなく、テクノロジーを通じて重要なビジネスプロセスを変革する方法を学びました。この経験がEverseenの創設につながりました。

現在、世界の上位20位のリテーラーのうち10社と協力して、リテール業界のスリンク問題に対処しています。スリンクは、年間112億ドルの損失を表します。

EverseenのコンピュータビジョンAIテクノロジーは、リテール環境におけるスリンクを検出して防止するためにどのように機能しますか。

　私たちは、コンピュータビジョンと人工知能の組み合わせを使用して、リテール業界の運営を変革しています。

私たちのEvercheck製品は、ビジョンAIを使用して、セルフチェックアウトとスタッフ付きレーンでの問題を検出します。異常な項目や製品の交換などを特定し、顧客に項目を再スキャンするように促したり、店員に支援を提供するように警告します。

私たちはまた、在庫管理室で損失を減らし、プロセスを改善しています。出荷を分析し、コンプライアンスの問題を特定し、配達口でのスリンクを減らし、店内 – では過剰な商品の除去や棚の在庫状況を分析しています。

これらのアプリケーションは、140,000のエッジAIエンドポイントを管理し、1日あたり300年以上のビデオをリアルタイムで処理する私たちのビジョンAIプラットフォーム上で動作しています。この規模と私たちの独自のビジュアルAIにより、高度に効果的なソリューションを提供できます。

Everseenは、世界の上位20位のリテーラーの半分以上と協力しています。成功事例や事例研究を共有できますか。そこではあなたのテクノロジーがスリンクを著しく削減しました。

私たちは、Meijer、Kroger、Woolworthsなどの主要なリテールブランドをサポートしています。私たちは現在、8,000以上のリテールストアと14万以上のチェックアウトに導入されています。私たちのソリューションは、スリンクの削減と運用の改善の組み合わせにより、リテーラーの粗利率を最大20%改善できることが示されています。

アメリカの大手食品小売業者は、セルフチェックアウトの導入に私たちのソリューションを利用しています。1,000以上の店舗で私たちのソリューションを導入しています。システムがエラーを検出したとき、顧客は75%以上の場合でスキャニングの問題を自分で解決できるようになりました。

あなたがAIソリューションの開発と実装で直面した主な課題は何でしたか。どうやってそれらを克服しましたか。

AI業界で最も大きな課題は、価値の保証です。業界の多くの人々は、その潜在能力に興奮していますが、多くの人はそれを実際の影響を与える方法で運用化するのに苦労しています。

私たちが解決しようとしている課題です。私たちのプラットフォームは、価値の保証を核として設計されています。世界的なリテーラーと達成した規模により、AIを運用化し、重大な、測定可能なビジネス価値を駆り立てることができました。恐れずに言うと、まだ他のAIアプリケーションでは達成されていないことです。

私たちにとって別の課題は、Everseenがまだ広く認識されていないことです。しかし、状況は変わり始めています。顧客は経験を共有し、リテール業界で最も大きなエッジAIエンドポイントのグローバルフットプリントを確立したことを認め始めています。顧客と接触すると、すぐにCスイートの会話になるため、EverseenのソリューションはEBITDAとボトムラインに良い影響を与えているからです。

あなたは、AIを理解するためのオープンマインドな社会の重要性を信じています。AIに対する一般の認識を改善するにはどうすればよいのでしょうか。Everseenはこのプロセスでどのような役割を果たしますか。

政府と業界の協力は、AIに対する公衆の信頼を育むために不可欠です。世界中の連邦機関の努力により、組織には、創造性と革新のための余地を残しながら、責任あるAI開発のためのガイドラインが提供されています。

世界的大手リテーラーと協力してきた間、私たちは、AIは、適切に使用された場合、消費者と企業の両方にとって大きな利益をもたらすことを実感しています。リテールAIセクターでは、私たちの主な懸念の1つは、リテーラーのビジネスニーズを同時に解決しながら、個々の買い物客の尊重を確保することです。つまり、徹底的かつ思慮深い方法で、倫理的なAI基準を適用することを意味します。

Everseenでは、AIガバナンスをすべての活動の核心に据えています。私たちは、AIが何をしているのか、そしてなぜそうしているのかについて、完全に説明責任を負い、透明性を保っています。私たちは、AIの使命に情熱を傾け、コミットしているAIの博士号を持つ素晴らしいチームを擁しています。私は特にそれに誇りを感じています。

あなたは、スリンク防止の範囲を超えて、AIがリテール業界をどのように変革することを予想していますか。

コンピュータビジョンAIは、損失を軽減するだけでなく、全リテール運営を変革するための貴重な資産です。倉庫から棚、チェックアウトまでです。

AIを起動し、トレーニングするには初期の努力が必要です。スリンクに対してそれを行ったので、強力なインフラストラクチャが整い、さらに価値を構築できます。製品の入手可能性、廃棄物管理、買い物客のパーソナライゼーションなどの他の問題に対処し始めることができます。AIプラットフォームを使用すると、企業は、ROIと良い顧客体験を駆り立てるカスタマイズされたビジョンAIソリューションを統合できます。

あなたは、リテール運営でAIテクノロジーの統合と人間の感覚の維持をどのようにバランスさせていますか。

私たちのソリューションは、常に人々を念頭に置いて設計されています。買い物客、店員、ベンダーなどです。最近の顧客との会話では、テクノロジーの適切なバランスを見つけることの重要性について話しました。テクノロジーは、体験を強化し、ビジネス価値を追加するためにありますが、買い物の単純な喜び、たとえば美しいリンゴやオレンジを見て、人々と交流することも大切です。

リテールでは、常に人間の関与の機会があります。私たちの顧客は、AIを運用に統合する方法で、スタッフの役割を強化するのではなく、置き換えるのではなく、AIを活用しています。たとえば、Everseenシステムは、店員が顧客と交流するタイミングを示します。また、AI搭載のセルフチェックアウトレーンは、店員が店内で買い物客と交流できるように解放します。

他のスタートアップが業界でAIソリューションを実装するためにあなたが与えるアドバイスは何ですか。

測定可能なROIに焦点を当ててください。AIソリューションの潜在能力に対する多くの期待がありますが、組織は投資からの利益を求めています。スタートアップは、問題を解決するためのデータセットから始め、ソリューションを開発し、影響を証明する必要があります。

私たちは、コンピュータビジョンAIを使用して、スリンクの削減と運用の改善の組み合わせにより、リテーラーの粗利率を最大20%改善できることを実証しました。

あなたは、次の10年でリテールや他の業界におけるAIの未来をどのように見ていますか。

現在、すべてがシロ化されています。誰もがポイントソリューションを構築しています。将来的には、プラットフォームアプローチがさらに広がることを予想しています。私たちのビジョンAIプラットフォームは、その未来に向けた一歩です。高品質のデータへのアクセスを確保し、責任あるAIの実践に従い、価値の保証を提供します。

AIの未来を計画する上で、もう1つの重要な側面は、AIガバナンスに着目することです。倫理的配慮、透明性、規制遵守を含み、AIアプリケーションにおける信頼と誠実さを維持することです。

Everseenは、競争激化するAI市場で先頭を走るために、継続的に革新し、どのようにしていますか。

革新的な精神は私たちの企業DNAの一部です。私たちは、積極的に傾聴することによってそれを育てています。AIのトレンドや革新に密接に関与し、顧客の声にも耳を傾けています。私たちは、地平線を見つめるチームを擁しています。彼らは傾聴し、観察し、将来についてのアイデアを検討し、ワークショップを行っています。私たちの革新は、学術界との密接な関係や、世界中の発明家、研究者、専門家の多様な視点によっても支えられています。

素晴らしいインタビュー、ありがとうございました。詳しく知りたい読者は、Everseenを訪れてください。