ボイスアシスタントとAIの未来の7つの重要な予測

私たちが住む時代は、特に革新、進歩、技術、商業において非常に興奮する時代です。人工知能や機械学習などの最新の技術発明は、すべての業界に大きな影響を与えています。

ボイスアシスタントは、すでに電子商取引のトレンドを変化させています。Amazonなどの電子商取引の大手企業は、市場シェアを争ってこのトレンドを推進しています。ボイスインターフェースは、ヘルスケアや銀行業界でも消費者のニーズに応じて急速に進化しています。

ボイスアシスタントとAIへのシフトの理由

ボイスユーザーインターフェースへのシフトの核心は、ユーザーのニーズを変えることです。ミレニアル消費者によって特に説明される、高い認識度と快適性が増加しています。この不断に変化するデジタル世界では、速度、便利性、効率が不断に最適化されています。

ユーザーの生活におけるAIの採用は、ボイスアプリケーションへのシフトを促しています。スマート家電、セラミック、スピーカーなどのさまざまなIoTデバイスは、ボイスアシスタントに多くのユーティリティを提供しています。ボイスアシスタントの使用は、スマートスピーカーで見られますが、そこから始まるだけです。

報告書によると、ボイス認識技術市場は2019年に約110億米ドルに達し、2025年までに約17%増加することが予想されています。

ボイスアプリは、この技術で随所にあります。

ボイスアシスタントとAIの7つの重要な予測

1. ストリームライン化された会話

AmazonとGoogleの両方の技術大手企業は、ボイスアシスタントが「起動」ワードを繰り返す必要がなくなったことを発表しました。以前は、会話を開始するために「Ok、Google (GOOGL ) 」または「Alexa」のような起動ワードが必要でした。たとえば、「Alexa！現在の天気は？」と聞く必要があり、その後、「Alexa」が必要でした。次のコマンド「Alexa、ホールの温度を25度に設定してください」というように。

この新しい機能により、ユーザーにとってより便利で自然な会話が可能になります。単純に、「現在の天気」などと言うだけで、起動ワードを繰り返す必要はありません。

ユーザーは、特定の場所でボイスアシスタントを使用し、多タスクを実行できます。デバイスがこれらのコンテキストファクタを使用できるようにすると、会話がより便利で効率的になります。ただし、テクノロジーの背後にある開発者が、よりユーザー中心のエクスペリエンスを提供しようとしていることも示しています。

2. ボイスプッシュ通知

プッシュ通知は、タスクの期限が近づいていることをユーザーに通知するものです。これは、アプリケーション内でユーザーを関与させるための有用なツールです。ボイステクノロジーの出現以降、この機能は独自のタッチを与えられました。ボイスプッシュ通知は、ユーザーの関与とリテンションを高めるための効果的な方法であり、ユーザーにアプリと関連するメッセージを表示するためのものです。

GoogleとAlexaの両方が、サードパーティアプリとの互換性のある通知をユーザーに提供します。これらの通知は、主な機能であるカレンダー予約に関連しています。

3. 検索行動の変化

ボイス検索またはボイス有効化された検索により、ユーザーはボイスコマンドを使用して意図、ウェブサイト、またはアプリを検索できます。

• ボイスベースのショッピングは2022年までに400億ドルに達することが予想されています。
• 市場シェアは、ボイスアシスタントを介した消費者の支出が2022年までに18%に達することを意味します。
• ジュニパーリサーチによると、ボイスベースの広告収益は2022年までに190億ドルに達することが予想されています。

これらの統計を分析すると、モバイルデバイスのボイス検索の急激な増加が明らかです。ブランドはタッチポイントからリスニングポイントに変化しています。オーガニック検索は、ブランドが可視性を得るための主な方法です。

したがって、ボイス検索の普及と適応性を見ると、マーケターと広告代理店は、AmazonやGoogleなどのボイス巨頭に、有料メッセージングのためのプラットフォームを更新することを期待しています。

4. パーソナライズされたエクスペリエンス

ボイス有効化されたデバイスとデジタルアシスタントであるGoogle HomeやAmazonのAlexaにより、顧客は最も自然なコミュニケーション形式を介して関与できます。データによると、ボイス有効化されたデバイスのオンライン販売は、前年比39%増加しました。

ボイスアシスタントは、声の違いを改善しながら、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。Google Homeは6つのユーザーアカウントをサポートし、ユニークな声を迅速に識別できます。

顧客は、「LAでランチの最も良いレストランはどこですか？」または「ランチに開いているレストランはどこですか？」などの質問をします。ボイスアシスタントは、スケジュールの予約などの詳細を指定するのに十分に賢いです。アシスタントは、ニックネーム、ロケーション、支払い情報、その他の情報を覚えることができます。

5. セキュリティが焦点となる

報告書によると、ボイスデバイスユーザーの約41%が信頼とプライバシーの懸念を抱えています。AmazonとGoogleは、スピーカー認証とIDなどのセキュリティ対策を導入して、顧客がボイスアシスタントを使用して購入することをより安全で便利にしました。

さらに、ユーザーが予約を予約したり、レストランを予約したり、ローカルシネマの時間を調べたり、Uberを予約したり、支払いに関する懸念がある場合、機密情報が含まれる場合、セキュリティを強化することが重要になります。スピーカー認証とIDは、ボイスアシスタントエクスペリエンスの重要な部分です。

6. タッチインタラクション

GoogleがCES2019で導入した新機能は、ボイスとビジュアルディスプレイをシームレスなエクスペリエンスに統合することです。リンクトスクリーンと呼ばれます。ディスプレイは、ローカルトラフィック情報やイベント、天気情報などの詳細を表示できます。この機能は、ボイスとビジュアルの機能を組み合わせて、ユーザーがヘルパーとより多くのやり取りをすることができます。

7. 互換性と統合

Amazonは、ボイステクノロジーを他の製品と統合する分野で先駆けています。Alexaを知っている人なら、ボイスアシスタントがすでに幅広い製品に統合されていることを知っているはずです。たとえば、SamsungのFamily Hub冷蔵庫などです。Googleも、Google Assistant Connectという製品を発表しました。背後にある考え方は、メーカーがアシスタントと統合されたカスタムデバイスを作成できるようにすることです。

ボイスアプリ開発の進歩について話すと、グローバルボイス電子商取引業界は2020年までに400億ドルになることが予想されています。報告書によると。さらに、2020年には、ボイス有効化されたデバイスの開発への関心が高まることが予想されています。これは、ボイスアシスタント機能を持つミッドレベルのデバイスが増えることを意味しますが、フルブローンネットスピーカーではありません。

まとめ

ボイスアシスタントとAIの未来のいくつかの重要な予測を見てきました。しかし、ボイス有効化されたデバイスが大量に採用される前に、克服する必要があるいくつかの障害があります。テクノロジーの進歩は、特にAI、NLP（自然言語処理）、機械学習におけるボイスアプリ開発の未来を切り開いています。

背後にあるAIは、背景ノイズやアクセントなどの課題に対処する必要があり、堅牢なスピーチ認識エクスペリエンスを構築する必要があります。消費者は、電話、スマートホームデバイス、車などと話すためにボイスを使用することにますます快適で依存しています。ボイステクノロジーは、デジタル世界への重要なインターフェースとなり、ボイスインターフェースデザインとボイスアプリ開発の需要が高まることになります。