I lavoratori sono sopraffatti, la maggior parte dei consumatori non lo desidera: come le aziende possono gestire la stanchezza da IA

Nonostante le notizie di investimenti tecnologici di alto livelloL'intelligenza artificiale sta incontrando grossi ostacoli. Da aziende come Dell Al CES 2026, il linguaggio sull'intelligenza artificiale verrà attenuato.Secondo alcuni studi, due terzi dei consumatori non desiderano l'intelligenza artificiale sui propri dispositivi. Anche internamente, la situazione non è delle migliori per i dipendenti. Un recente studio di Harvard ha rilevato che gli strumenti di intelligenza artificiale non riducono il carico di lavoro, bensì lo intensificano costantemente. 

Questi eventi e tendenze fanno tutti parte di un'onda più ampia che sta avendo un impatto su mercati, aziende e consumatori. La stanchezza da intelligenza artificiale è reale e ignorarla è un azzardo. 

L'intelligenza artificiale accelera il ritmo di lavoro ma provoca affaticamento, compromette la qualità e indebolisce le decisioni.

Il febbraio 9, Harvard Business Review Sono stati riportati i risultati di uno studio di otto mesi su come l'intelligenza artificiale (IA) ha modificato le abitudini lavorative. Lo studio ha rilevato che, sebbene l'IA abbia accelerato i ritmi di lavoro, ha anche causato affaticamento cognitivo, burnout e indebolimento del processo decisionale. Ciò, a sua volta, ha portato a una minore qualità del lavoro, a un aumento del turnover e ad altri problemi. 

"Oggi, ovunque ci giriamo, siamo circondati da discussioni e domande sull'intelligenza artificiale." Jenny Sagström, fondatore e CEO dell'agenzia creativa B2B Bellissimo, ci ha detto.  

Sagström, che ha lavorato negli ultimi 20 anni nel mondo del branding tecnologico B2B e attualmente collabora con aziende come Snowflake, Cloudflare e Witness.ai, ha affermato che, sebbene l'intelligenza artificiale abbia introdotto innumerevoli miglioramenti sul posto di lavoro, sta anche generando una sorta di "stanchezza da IA". 

"Siamo costantemente bombardati da domande e commenti su come utilizzare al meglio l'IA e su come non utilizzarla. Quindi, sì, credo che la stanchezza da IA ​​sia reale", ha affermato Sagström.

"Probabilmente l'intelligenza artificiale sa scrivere meglio di me, ma a meno che non mi sieda e scriva davvero, non riuscirò a elaborare il mio pensiero e a determinare la mia posizione", ha aggiunto.

Il costo della trasformazione digitale senza fine

"Sebbene la stanchezza da IA ​​sia un fenomeno reale, è indicativa di un problema più ampio che affligge il mondo del lavoro: la stanchezza da trasformazione." Fredrik Hagstroem, CTO di Emergente, ci ha detto una società di consulenza tecnologica. 

La "fatica da trasformazione" è un tipo di burnout che i lavoratori sperimentano a causa di troppe iniziative di cambiamento che si susseguono troppo rapidamente e per troppo tempo, ha affermato Hagstroem. 

"Dal cloud computing e dall'IoT ai big data, al machine learning e ora all'intelligenza artificiale, il mondo del lavoro ha subito numerose trasformazioni negli ultimi 10-15 anni, spesso con risultati poco chiari", ha aggiunto. 

La ricerca di Emergn ha rilevato che 50% di dipendenti hanno sperimentato la stanchezza da trasformazione, causata da frequenti cambiamenti e trasformazioni. Più della metà (61%) degli amministratori delegati con sede negli Stati Uniti ha riconosciuto che la stanchezza da trasformazione è una preoccupazione crescente con l'avvento dell'IA.

Un saggio raccolto da Business Insider Il libro, scritto da Siddhant Khare, ingegnere e sviluppatore di software per l'intelligenza artificiale, ci offre uno sguardo approfondito su come si presenta la trasformazione digitale a livello individuale. 

Khare, che sviluppa e progetta sistemi di intelligenza artificiale avanzati, ha scritto nel saggio che la stanchezza da IA ​​è "quel tipo di esaurimento che nessuna quantità di strumenti o ottimizzazione del flusso di lavoro potrebbe risolvere".

"Nell'ultimo trimestre ho rilasciato più codice che in qualsiasi altro trimestre della mia carriera", ha affermato Khare. "Ma mi sono sentito anche più esausto che in qualsiasi altro trimestre della mia carriera. Questi due aspetti non sono scollegati."

Due terzi dei consumatori affermano di non volere, non aver bisogno e non essere disposti a pagare per l'intelligenza artificiale.

Dal punto di vista del consumatore, l'IA ha perso il suo fascino, con studi che affermano che la maggior parte degli utenti non la desidera. 27 gennaio 2026 circana Secondo un rapporto, circa 7 consumatori su 10 non desiderano l'intelligenza artificiale sui propri dispositivi. Lo studio ha rivelato che molti consumatori ritengono di non aver bisogno di questa tecnologia. Inoltre, il 59% di coloro che non desiderano l'IA nutre preoccupazioni in materia di privacy e il 43% ha dichiarato di non voler pagare un supplemento per l'IA. 

"Lavoratori e consumatori sono ancora immersi nell'entusiasmo generato dal lancio di nuovi modelli di fondotinta", Mike Hulbert, CEO di Risolto, ci ha detto un'azienda di ingegneria specializzata in intelligenza artificiale. 

Gli studi dimostrano che un numero sempre maggiore di consumatori utilizza i chatbot, in misura variabile, per effettuare ricerche e ottenere risposte a domande nella vita quotidiana. Dal punto di vista di questi casi d'uso, le capacità sembrano aver raggiunto un punto di saturazione, ha affermato Hulbert. 

"In qualità di persona che prende regolarmente decisioni in ambito architetturale ed è coinvolta nell'implementazione dell'IA, riscontro una discrepanza tra ciò che le persone si aspettano e ciò che effettivamente ottengono." Filippo Tikhanovič, Responsabile del Dipartimento di Ingegneria dei Big Data presso Innocuamente, ci ha detto un'azienda di sviluppo software. 

"Sul mercato esistono molti prodotti in cui l'intelligenza artificiale è stata aggiunta solo per il gusto di farlo, e le persone devono imparare a usare un nuovo pulsante o una nuova funzionalità (molti dei quali non semplificano affatto le cose)", ha affermato Tikhanovich.

Di conseguenza, i consumatori perdono fiducia e diventano insensibili alle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, anche a quelle utili. "All'interno delle aziende, questo spesso genera stanchezza e irritazione tra i team", ha affermato Tikhanovich. 

"Invece dell'accelerazione promessa, si ritrovano a dover ricontrollare i risultati, passare da uno strumento all'altro e imparare a usare funzionalità incomplete".

Imprenditori e investitori hanno opinioni diverse sulla stanchezza da intelligenza artificiale e su come mitigarla.

Il 5 febbraio, Wall Street ha chiuso in forte ribasso, poiché i timori sull'intelligenza artificiale hanno minato la fiducia degli investitori. Il Nasdaq caduto al suo minimo da novembre, trascinato dalle perdite di Microsoft (MSFT.O), Amazon (AMZN.O) e altri colossi tecnologici, dopo che Alphabet (GOOGL.O) ha annunciato la possibilità di raddoppiare gli investimenti in intelligenza artificiale. Ciò che preoccupa gli investitori è che si prevede che ulteriori investimenti da parte delle grandi aziende tecnologiche avranno un impatto significativo sul flusso di cassa libero. 

I dirigenti stanno anche raddoppiando gli investimenti nell'IA. Un recente sondaggio annuale di io ho È emerso che oltre due terzi (68%) degli amministratori delegati raddoppieranno gli investimenti nell'IA entro il 2026, anche se la maggior parte dei loro progetti di IA non è redditizia. 

"Credo che la stanchezza da intelligenza artificiale sia un problema reale per lavoratori e consumatori, ma non altrettanto per i leader aziendali", ha affermato Hulbert. 

Secondo Hulbert, gran parte della stanchezza è causata da ciò che le persone sentono al di fuori del lavoro rispetto a ciò che sentono sul lavoro. 

Per questo motivo, ha consigliato, i leader devono comunicare in modo autentico cosa funziona e cosa non funziona nelle loro iniziative di intelligenza artificiale, offrire al personale opportunità concrete di partecipare all'evoluzione del proprio lavoro e iniziare a concentrarsi anche sull'opportunità di ridurre la spesa esterna (anziché solo la produttività). 

"Le banalità sono davvero controproducenti: i messaggi devono essere inquadrati in base alle sfide specifiche che un'azienda si trova ad affrontare e a come l'intelligenza artificiale contribuisce a superarle", ha aggiunto. 

Tikhanovich ha affermato che le aziende possono iniziare con qualcosa di "semplice" per ridurre la stanchezza da intelligenza artificiale. 

"Invece di privilegiare l'IA, passiamo a un approccio incentrato sull'utilità (ovvero, utilizziamo la tecnologia solo laddove consente effettivamente di risparmiare tempo o ridurre gli attriti)", ha affermato. 

Secondo Tikhanovich, la strada da percorrere consiste nell'addestrare i team e sviluppare l'IA in modo che non richieda passaggi aggiuntivi e offra sempre alle persone la possibilità di scegliere, inclusa la possibilità di disattivarla o tornare al vecchio flusso di lavoro.   

"Anche un'analisi del valore è fondamentale... Suggerisco di rivedere regolarmente le funzionalità dell'IA e di mantenere solo quelle che effettivamente consentono di risparmiare tempo."

Mentre gli analisti di mercato sono ancora alle prese con i calcoli e indecisi sulla bolla dell'IA, le grandi aziende tecnologiche e le imprese annunciano ingenti investimenti nell'IA, anche se la maggior parte dei progetti di IA non genera ricavi, e i report mostrano che consumatori e lavoratori stanno raggiungendo il limite della "saturazione da IA", gli esperti concordano sulla necessità di intervenire. 

Dalla trasparenza alla creazione di fiducia, dalla responsabilizzazione dei dipendenti all'implementazione delle sole funzionalità efficaci, i leader aziendali devono impegnarsi per evitare la trappola della stanchezza da intelligenza artificiale.