Come l’AI può rendere la vita lavorativa migliore, non solo più efficiente

Quando parliamo della trasformazione che l’AI può portare in settori come la contabilità e la finanza, la maggior parte della conversazione si concentra sulla produttività, l’efficienza e il ROI — come probabilmente dovrebbe essere. In un certo senso, è comprensibile – le aziende hanno ragione a pensare al bottom line e a migliorare i processi che lo influenzano. Ma ridurre il nostro pensiero sull’AI solo ai numeri è perdere una parte significativa del suo potenziale impatto – vale a dire, il modo in cui influenza la vita lavorativa dei dipendenti. Dopo tutto, la soddisfazione e la produttività dei dipendenti sono intrinsecamente legate.

Anche su questa questione, tuttavia, c’è una linea stereotipata – che l’AI è destinata a semplicemente sostituire o ridurre il lavoro umano, lasciando i contabili e le squadre di finanza a lottare per una quota sempre più esigua del mercato del lavoro. Ma in realtà, le nostre ricerche puntano a una realtà diversa, molto più incoraggiante. E fin dall’inizio, lasciatemi dire che la nostra filosofia come azienda è “per contabili, da contabili” – siamo stati lì nelle trincee della fine del mese e vogliamo ciò che è meglio per le persone in questo settore. – A questo punto, ciò che abbiamo effettivamente visto è che l’AI potrebbe essere la rara innovazione che aumenta sia la produttività aziendale che il benessere dei dipendenti.

AI che combatte l’esaurimento e migliora la soddisfazione

La nuova indagine globale sull’AI di FloQast rivela che i contabili che collaborano con l’AI non sono solo più efficienti, ma anche più felici e più sani. Il 52% dei “collaboratori AI” – coloro che lavorano attivamente con l’AI in modo intenzionale per raggiungere compiti e obiettivi specifici – afferma di sentirsi riposati, rispetto al solo 18% degli utenti non AI. I contabili che collaborano strettamente con l’AI segnalano un aumento del 38% nell’equilibrio tra vita lavorativa e personale e sono il 56% più probabili di avere il tempo per completare il loro lavoro.

Allo stesso modo, abbiamo scoperto che l’uso intenzionale dell’AI riduce l’esaurimento del 24% dopo più di un anno di utilizzo. Quando valutati su una “scala di esaurimento” da 1 a 100, i collaboratori AI hanno registrato solo 17,5 rispetto ai non utenti AI su 21,6 – un’ulteriore indicazione che l’AI può proteggere, non pressurizzare, la forza lavoro.

Inoltre, i contabili e i CFO che collaborano con l’AI sono anche più probabili di affermare di avere la possibilità di essere proattivi, sentirsi più coinvolti e avere una voce preziosa nei loro ruoli. Sono quasi due volte più probabili di prendere decisioni che influenzano le prestazioni dell’organizzazione e di fare suggerimenti per raggiungere obiettivi strategici – in generale, sono più probabili di affermare di essere coinvolti e ascoltati nelle conversazioni sulla direzione strategica.

Questa è una combinazione potente – riduzione dello stress, miglioramento del riposo e lavoro più gratificante e di alto livello. Le risposte puntano a una convalida delle speranze di molti che l’AI ridurrà il lavoro ripetitivo e permetterà ai contabili di passare a ruoli più strategici, utilizzando un’automazione di livello superiore per ottenere una visione più profonda e predittiva delle finanze aziendali o dei clienti che alimentano una presa di decisioni più intelligente.

Questa è chiaramente una buona notizia, non solo per i dipendenti, ma anche per i loro datori di lavoro – è un ciclo virtuoso. Ricerche precedenti hanno mostrato che le aziende che migliorano la soddisfazione e l’equilibrio tra vita lavorativa e personale dei loro dipendenti di solito vedono prestazioni migliori, che a loro volta sostengono la crescita.

Un’opportunità importante

Tuttavia, c’è un problema. Nonostante la positiva immagine che emerge dai collaboratori AI, la maggior parte dei leader finanziari non ha ancora definito come portare l’AI in modo significativo nel lavoro quotidiano delle loro squadre, e solo il 5-6% dei CFO ha una visione chiara per l’integrazione dell’AI. Allo stesso modo, solo uno su cinque CFO afferma di essere fiducioso nella scelta degli strumenti AI giusti per la propria azienda. A questo punto, quindi, sembra che la visione della leadership, non la tecnologia, sia ora il più grande ostacolo al progresso. Quei numeri sono sorprendentemente bassi. Ma non è una cosa negativa – significa che la maggior parte del settore ha un’opportunità reale di accedere ai benefici che stiamo vedendo nella collaborazione AI.

E mentre è giusto dire che c’è ancora un lungo cammino da percorrere prima che la maggior parte dei contabili collabori con l’AI in modo genuinamente prezioso, ciò non significa che l’AI sia completamente terra incognita. In realtà, il 76% dei rispondenti ci ha detto di aver utilizzato l’AI sul lavoro. A un livello di base, l’AI è già integrata in tutto il settore. Ma la distinzione cruciale sta nel modo in cui viene utilizzata. L’idea di “utilizzare” l’AI può riferirsi a qualsiasi cosa, dalla stesura di un’e-mail con un chatbot al caricamento di dati in uno strumento generativo non autorizzato e alla richiesta di un riassunto.

All’interno di questo 76%, meno del 10% afferma che l’AI è diventata integrale nel loro lavoro quotidiano. Passare dall’utilizzo di superficie all’utilizzo significativo richiede una mentalità fondamentalmente diversa. Richiede chiarezza su cosa si sta chiedendo all’AI di raggiungere e un approccio deliberato e strutturato per integrarlo. Quando fatto bene, l’AI non dovrebbe solo cambiare il modo in cui il lavoro viene eseguito; dovrebbe renderlo materialmente più efficiente.

Dove i leader possono iniziare

Quindi, come possiamo passare da dove siamo, con i CFO che mancano di un piano AI chiaro, al punto in cui la maggior parte dei contabili trae beneficio da esso? Ci sono alcune azioni ad alto impatto che tutti i leader possono intraprendere come punto di partenza.

Innanzitutto, potrebbe sembrare ovvio, ma definire una strategia AI chiara è fondamentale. Le aziende devono evitare di semplicemente immergersi senza considerare cosa stanno cercando di raggiungere, identificare i reali bisogni che l’AI può aiutare a soddisfare e stabilire un senso chiaro di proprietà e coinvolgimento in tutta l’azienda. In poche parole, semplicemente pagare per una tecnologia abilitata all’AI non porterà benefici reali. I dipendenti vedranno i risultati solo quando l’AI sarà utilizzata in modo deliberato e intelligente.

D’altra parte, tuttavia, è anche importante crescere una cultura che premia la sperimentazione. Le persone devono sapere di avere il permesso di provare nuove cose con l’AI, in modo che possano scoprire i migliori casi d’uso e metodi di collaborazione. Se ogni nuova proposta di flusso di lavoro deve passare attraverso più turni di approvazioni, non si verificherà un cambiamento significativo.

Infine, è importante ridefinire cosa significhi “collaborare” con l’AI – è essenziale incorporare l’AI direttamente nei flussi di lavoro contabili come un contributore attivo, non come uno strumento autonomo. Ciò significa dare alle squadre chiarezza su chi possiede la tecnologia, cosa è progettata per raggiungere, come funziona e come i suoi obiettivi dovrebbero evolversi.

Prese insieme, queste azioni possono trasformare l’AI da un termine di moda in una realtà quotidiana – e, se i dati sono qualcosa da cui andare, un moltiplicatore di benessere.