Square trasforma l’agente IA Squaremates nell’interfaccia principale di Square Dashboard

Square ha annunciato il 12 novembre 2026 che il suo agente IA aziendale Squaremates è disponibile per tutti i venditori statunitensi ed è diventato il principale modo per usare Square Dashboard dopo aver effettuato l’accesso. Sono disponibili anche, senza costi aggiuntivi, nuovi strumenti per collegare assistenti IA esterni e creare app personalizzate per i venditori.

Squaremates è progettato per gestire attività complesse e articolate in più passaggi nel proprio spazio di lavoro sicuro, sfruttando le risorse di calcolo del cloud per operare in più ambiti dell’attività di un venditore. Si basa su Managerbot, entrato in beta aperta sei mesi prima con un approccio in cui il sistema monitora le operazioni e propone azioni, mentre il venditore decide come procedere.

Attività in più passaggi per gestire le operazioni dei venditori

L’agente può esaminare un periodo di vendita, individuare i clienti che non acquistano più e creare una campagna per riconquistarli o offrire loro uno sconto. Può anche apportare modifiche in blocco al catalogo, intervenendo su prezzi, descrizioni, visibilità sui canali e immagini, oppure confrontare i costi del personale con le vendite per preparare, ai fini della revisione, un programma dei turni più efficiente in termini di costi. Questi flussi di lavoro vanno oltre le risposte alle domande: Squaremates può modificare i dati aziendali e preparare attività operative da sottoporre all’approvazione del venditore.

Le attività completate possono produrre materiali pronti all’uso, come grafici delle vendite e campagne email interamente progettate e in linea con il marchio, anziché limitarsi a risposte testuali. Una funzione di riordino, attualmente in beta, può individuare le scorte in esaurimento, preparare un ordine e compilarlo sul sito web del fornitore, lasciando al venditore il compito di completarlo. Square ha inoltre in programma un riepilogo giornaliero che, con accesso autorizzato alle email, riunirebbe i contenuti della posta in arrivo e le informazioni sull’attività.

Collegamenti con strumenti di IA esterni

La versione migliorata di Square MCP (Protocollo di contesto del modello) consente ai venditori di collegare una volta il proprio account Square a un assistente IA di terze parti, per poi porre domande e apportare modifiche tramite un insieme predefinito di operazioni Square. È pensata per le attività che già utilizzano assistenti esterni e vogliono che questi strumenti interagiscano direttamente con le proprie operazioni su Square.

La nuova Square CLI (interfaccia a riga di comando) si rivolge a un pubblico più tecnico e offre agli strumenti e agli agenti dei venditori e degli sviluppatori accesso alla riga di comando alle API di Square, per creare script, pianificare attività e sviluppare soluzioni basate sui propri account.

Queste interfacce supportano anche Squaremates Apps, applicazioni personalizzate collegate all’attività di un venditore. I venditori possono descrivere a Squaremates ciò di cui hanno bisogno oppure usare Square CLI con strumenti di programmazione basati sull’IA, quindi distribuire e ospitare su Square le app così create. Tra gli usi suggeriti ci sono la ripartizione delle mance in contanti in base alle ore lavorate e la visualizzazione in tempo reale delle informazioni sul personale nelle diverse sedi.

Donnie McClanahan, che gestisce quattro caffetterie nella zona di Knoxville, in Tennessee, ha usato Square CLI e un agente di programmazione basato sull’IA per creare un’app di gestione del personale. L’app riunisce turni e cartellini delle presenze in un’unica visualizzazione in tempo reale per tutte le sue sedi, consentendogli di vedere chi è al lavoro in ciascuna caffetteria senza dover controllare ogni sede separatamente.

Riscontri dei clienti e piani per dispositivi mobili

Fraser Thompson, responsabile della strategia e delle operazioni di BURGERS NEVER SAY DIE, con sede a Los Angeles, ha usato Squaremates per analizzare i tassi di acquisto aggiuntivo e i segmenti di clientela relativi alla salsa al formaggio fatta in casa del locale. L’analisi ha mostrato che la apprezzavano in particolare i clienti abituali di lunga data, spingendo l’azienda a promuoverla sui social media e a impegnarsi per renderla più facile da scoprire. Descrivendo il risultato, Thompson ha detto: «Qualche mese dopo, le vendite della nostra salsa al formaggio erano aumentate di 12 volte».

Squaremates non è attualmente disponibile per i venditori di Multi-Account Suite. Square sta inoltre progettando un’app mobile Squaremates basata su Buzz per la comunicazione tra i team e la gestione delle attività, che includerà la possibilità per il personale di interagire con agenti IA. L’azienda offre una lista d’attesa per accedere alla versione alfa, anziché rendere l’app disponibile a tutti.

L’annuncio amplia la strategia di Square volta a fornire informazioni operative, avviata con Square AI nel 2025. Per i venditori, il cambiamento concreto è che ora l’IA può essere integrata sia in Dashboard sia nei loro strumenti, mentre l’approvazione del venditore e il rilascio graduale delle funzionalità determinano quante attività vengono delegate.