Serval raccoglie 150 milioni di dollari con un round di Serie C a una valutazione di 3 miliardi per assumere oltre 500 persone

Serval ha annunciato il 29 ottobre 2026 di aver raccolto 150 milioni di dollari con un round di Serie C, a una valutazione di 3 miliardi di dollari. Il round è stato guidato da Sequoia e, secondo l’azienda, è il terzo finanziamento raccolto in 12 mesi.

Al finanziamento hanno partecipato Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst e Redpoint; Conviction e Headline si sono unite come nuovi investitori. I cofondatori Jake Stauch, amministratore delegato di Serval, e Alex McLeod, direttore tecnico, hanno firmato l’annuncio, presentando la missione dell’azienda come l’estensione a ogni dipendente delle grandi imprese della capacità di sviluppo di cui dispongono gli ingegneri.

Catalyst e la piattaforma per la gestione dei servizi aziendali

La piattaforma di Serval si basa su un agente di automazione chiamato Catalyst. Secondo l’azienda, i dipendenti dei reparti IT, sicurezza, risorse umane, finanza e legale lo utilizzano per creare ed eseguire flussi di lavoro basati sul codice senza alcuna esperienza di ingegneria. Serval afferma che i suoi agenti di IA trasformano i requisiti aziendali in strumenti deterministici, eseguiti in sicurezza nel rispetto di rigorosi controlli aziendali, e che le automazioni così ottenute includono misure di protezione, verifiche delle autorizzazioni e approvazioni supervisionate dagli amministratori.

Catalyst è integrato nella più ampia piattaforma di Serval per la gestione dei servizi aziendali: i team possono così creare ed eseguire automazioni nello stesso ambiente in cui registrano le richieste, gestiscono le risorse e coordinano modifiche e approvazioni. Nel precedente annuncio del round di Serie B, Serval aveva descritto il funzionamento del sistema: un team illustra un processo in linguaggio naturale e l’agente di IA produce, testa e pubblica l’automazione completa, che gli utenti possono poi perfezionare con ulteriori prompt in linguaggio naturale oppure intervenendo direttamente sul codice. L’azienda afferma che questi flussi di lavoro sono spiegabili, verificabili, soggetti ad autorizzazioni e pienamente tracciabili.

Migrazione da ServiceNow e risultati dichiarati

Serval afferma che le grandi imprese stanno sostituendo ServiceNow con la sua piattaforma e che, poiché questa sostituisce completamente il sistema di registrazione del cliente, le aziende consolidano la spesa invece di aggiungere nuove voci di bilancio. L’azienda ha riferito che un produttore automobilistico è passato da ServiceNow a Serval in 45 giorni, con una transizione a livello aziendale che ha interessato la gestione dei servizi IT, il database di gestione della configurazione, la gestione delle risorse hardware e software e un’ampia gamma di flussi di lavoro dipartimentali.

Serval ha dichiarato che, dal round di Serie B, i suoi ricavi ricorrenti annuali sono raddoppiati ogni trimestre e che, nei sei mesi precedenti all’annuncio, due aziende della classifica Fortune 20 sono diventate clienti. Ha indicato Fox Corporation, WPP, Live Nation e Ramp tra le organizzazioni che stanno sviluppando soluzioni con Serval. Nel post sul round di Serie B, l’azienda aveva dichiarato che i clienti automatizzavano oltre il 50 per cento dei ticket IT, risolvevano le richieste all’help desk, assegnavano gli accessi, gestivano l’inserimento e l’uscita dei dipendenti e automatizzavano i flussi di lavoro relativi a conformità e reportistica.

Piano di assunzioni e divisione di servizi ProServal

Serval ha dichiarato di prevedere l’assunzione di oltre 500 persone nei 12 mesi successivi all’annuncio. Più di 100 di queste nuove risorse saranno ingegneri dell’automazione assegnati a ProServal, una nuova divisione di servizi professionali il cui personale affiancherà i team aziendali per individuare opportunità di automazione, riprogettare i processi esistenti ed eliminare le attività ripetitive. L’azienda ha descritto gli ingegneri dell’automazione come risolutori di problemi con una visione d’insieme, inseriti nei team aziendali e capaci di usare l’IA per ricostruire i flussi di lavoro dalle fondamenta. Ha inoltre dichiarato che circa la metà di loro sarà composta da neolaureati che completeranno un programma di formazione di quattro settimane presso Serval.

Finanziamenti precedenti e profilo dei fondatori

L’11 dicembre 2025, Serval ha annunciato un round di Serie B da 75 milioni di dollari, guidato da Sequoia con una valutazione di 1 miliardo di dollari, al quale hanno partecipato, tra gli altri, Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures e Radical Ventures. L’azienda ha dichiarato di aver raccolto complessivamente 127 milioni di dollari da agosto e che il round era stato anticipato; il round di Serie A era stato annunciato tre mesi prima. Serval ha riferito che, nei 90 giorni successivi al round di Serie A, i ricavi sono cresciuti del 500 per cento e il numero dei dipendenti è più che triplicato. In quel periodo, l’azienda è passata dall’automazione IT a una piattaforma di automazione orizzontale utilizzata dai team delle risorse umane, della finanza, dell’ufficio legale, della sicurezza e dell’ingegneria.

Lo stesso giorno, Sequoia ha pubblicato il proprio resoconto della collaborazione, dichiarando di aver anticipato e guidato il round di Serie B e che l’ultima volta in cui aveva riscontrato un feedback dei clienti paragonabile su un sistema di registrazione che consentiva l’automazione orizzontale nelle aziende risaliva a 16 anni prima, quando aveva stretto una partnership con ServiceNow. La società ha dichiarato che Stauch e McLeod avevano in precedenza guidato le divisioni Prodotto e Ingegneria di Verkada, dove i clienti IT chiedevano ripetutamente alla coppia di risolvere i problemi del loro help desk, e ha osservato che molti clienti di Serval avevano già eliminato e sostituito gli strumenti ITSM preesistenti. Citando Leon, responsabile IT della stessa Sequoia, la società ha scritto: «Serval non è IA per l’ITSM: è ITSM costruito a partire dall’IA.»

Nell’annuncio del round di Serie C, i cofondatori hanno dichiarato che il nuovo capitale servirà a portare nuove funzionalità di IA nelle aziende, a sviluppare un moderno sistema di registrazione e a rafforzare i rapporti con i clienti mentre affrontano le trasformazioni legate all’IA.