Prosper AI raccoglie 5 milioni di dollari per diventare la piattaforma di intelligenza artificiale vocale predefinita nel settore sanitario

Prosperare l'intelligenza artificiale, un'azienda di intelligenza artificiale vocale focalizzata sull'assistenza sanitaria fondata nel 2023 da ex studenti del MIT e di Harvard Xavier de Gracia e Josep Mingotha raccolto 5 milioni di dollari in finanziamenti iniziali per ampliare la sua piattaforma, creata per automatizzare le attività amministrative più gravose dell'assistenza sanitaria. Il round è stato guidato da Capitale di emergenza, con la partecipazione di Y Combinator, CRVe Società di venture capital.

Le spese amministrative dell'assistenza sanitaria sono enormi. Negli ospedali e negli studi medici degli Stati Uniti, un lavoratore su tre è personale amministrativo, per un totale di oltre $ 450 miliardi di dollari all'annoCiò significa che eserciti di persone passano le giornate a rispondere al telefono, a contattare le assicurazioni, a gestire le autorizzazioni preventive e a seguire le richieste di risarcimento. I pazienti devono affrontare lunghe attese e appuntamenti mancati, mentre i fornitori perdono fatturato e vedono il personale sopraffatto. Come co-fondatore Xavier de Gracia spiega, "La nostra missione è quella di sbloccare l'accesso universale alle cure, consentendo alle organizzazioni sanitarie di raggiungere un'efficienza senza precedenti grazie agli agenti di intelligenza artificiale."

Una nuova era di amministrazione guidata dall'intelligenza artificiale

Prosper AI ha sviluppato agenti vocali specializzati che parlano in modo umano, si collegano direttamente ai sistemi di cartelle cliniche elettroniche e gestiscono attività che vanno dalla prenotazione e fatturazione dei pazienti alla verifica delle assicurazioni e alle autorizzazioni preventive. Questi agenti non si limitano a sostituire il personale al telefono; sono progettati per navigare nei menu IVR delle compagnie assicurative, attendere in attesa, estrarre informazioni in pochi minuti e trasferire le chiamate al personale quando necessario.

La tecnologia dell'azienda è già in produzione su larga scala. I suoi operatori stanno eseguendo centinaia di migliaia di chiamate in importanti organizzazioni sanitarie, tra cui un ospedale affiliato a Providence con 125,000 dipendenti, un polo farmaceutico Fortune 50, una società di fatturazione al servizio dei principali sistemi sanitari e un fornitore leader di cartelle cliniche elettroniche (EHR) con oltre 100,000 fornitori. Dal secondo trimestre del 2025, il fatturato di Prosper è quadruplicato, a dimostrazione della rapidità con cui i clienti stanno adottando l'intelligenza artificiale per alleggerire il loro carico amministrativo.

Presso Synergy Healthcare Associates, Prosper automatizza oltre la metà delle chiamate alla reception, dalla pianificazione alla gestione della lista d'attesa. COO Nathan Woelfel attribuisce al sistema il merito di "aver semplificato processi complessi, ridotto i tempi di attesa dei pazienti e aumentato l'efficienza, il tutto con un approccio molto umano. La capacità del team di fornire rapidamente e di personalizzare in base alle nostre esigenze è stata incredibile".

Il passaggio all'intelligenza artificiale vocale nell'assistenza sanitaria

Gli investitori vedono opportunità non solo in Prosper, ma nella categoria più ampia di Automazione vocale AI in ambito sanitarioGli sprechi amministrativi rappresentano un problema universale per i sistemi sanitari, le società di fatturazione e le compagnie assicurative, e sono particolarmente adatti all'intervento dell'intelligenza artificiale. A differenza di altri settori, il settore sanitario richiede strumenti profondamente integrati con le cartelle cliniche elettroniche legacy, altamente accurati in ambito normativo e in grado di gestire dati sensibili in modo sicuro. Ciò ha storicamente limitato l'impatto delle soluzioni generiche di automazione delle chiamate.

Questa situazione sta cambiando rapidamente. L'ascesa di agenti di intelligenza artificiale specifici per ogni dominio, addestrati a comprendere i flussi di lavoro medici, i processi assicurativi e gli standard di conformità, significa che l'automazione è finalmente praticabile in aree un tempo considerate troppo complesse. Per i fornitori, questo rappresenta un passaggio dalla scalabilità dei call center umani all'implementazione di infrastrutture basate sull'intelligenza artificiale in grado di scalare senza soluzione di continuità, ridurre gli errori e fornire un ROI immediato. Jake Saper, General Partner di Emergence Capital, ha affermato: "Xavier e Josep hanno ottenuto un notevole successo aziendale sviluppando agenti vocali di intelligenza artificiale collaudati, specificamente pensati per le complesse esigenze del settore sanitario. Stanno creando la piattaforma di intelligenza artificiale vocale più sofisticata per rendere l'assistenza sanitaria di qualità accessibile e conveniente su larga scala."

Cosa significa questa tecnologia per il futuro dell'assistenza sanitaria

L'intelligenza artificiale vocale per i flussi di lavoro amministrativi non si limita a far risparmiare tempo, ma rimodella radicalmente il funzionamento dei sistemi sanitari. Eliminando gli ostacoli derivanti da pianificazione, fatturazione, verifica assicurativa e follow-up delle richieste di risarcimento, gli agenti di intelligenza artificiale liberano il personale, che può concentrarsi su attività di maggior valore e riducono le inefficienze sistemiche che costano al settore centinaia di miliardi ogni anno.

L'impatto di questo tipo di tecnologia potrebbe essere profondo. L'accesso universale alle cure diventa più raggiungibile quando i colli di bottiglia amministrativi si riducono. I cicli di fatturato si accelerano quando le richieste di rimborso vengono verificate ed elaborate senza ritardi. I pazienti beneficiano di tempi di attesa più brevi e di una fatturazione più prevedibile, rafforzando la fiducia in un sistema spesso criticato per opacità e inefficienza. Anche l'equità è destinata a migliorare: gli studi medici più piccoli e le cliniche di comunità, che storicamente non hanno le risorse per gestire le enormi richieste amministrative, potrebbero ottenere un'efficienza a livello aziendale grazie all'intelligenza artificiale.

Guardando al futuro, agenti multimodali in grado di leggere fax, connettersi tramite API e agire direttamente all'interno delle cartelle cliniche elettroniche (EHR) indicano un futuro in cui gran parte del lavoro non clinico in ambito sanitario sarà gestito da infrastrutture intelligenti anziché da eserciti di personale. Questo cambiamento riecheggerebbe le trasformazioni osservate nei settori della finanza e dei viaggi, dove l'automazione ha radicalmente rimodellato le strutture di costo e l'accesso.

Se questa transizione avrà successo, l'amministrazione guidata dall'intelligenza artificiale potrebbe contribuire a riequilibrare l'assistenza sanitaria, reindirizzando miliardi di dollari dalla burocrazia all'assistenza ai pazienti. E con il suo ultimo finanziamento, Prosper AI si sta posizionando come forza centrale in questa trasformazione.