Accordo pluriennale con Anthropic rende Hexaware un Partner Preferito di Claude

Hexaware Technologies, fornitore globale di servizi e soluzioni IT, l’8 ottobre 2026, ha annunciato una partnership pluriennale con Anthropic che rende Hexaware un Partner Preferito nella Claude Partner Network di Anthropic e integra Claude in due piattaforme Hexaware: Zerovity, la sua piattaforma di ingegneria nativa AI, e AgentVerse, la sua piattaforma per la creazione e la governance di agenti con più di 600 agenti predefiniti.

Nel contesto della partnership, Hexaware e Anthropic collaboreranno su attività go-to-market, sviluppo congiunto di soluzioni e implementazioni per i clienti, e Hexaware amplierà la formazione su Claude tra i suoi team di delivery. Hexaware ha dichiarato che utilizzerà Claude per fornire servizi basati sui risultati nelle operazioni IT e nell’ingegneria del software, descrivendo i clienti aziendali come sempre più orientati all’acquisto di risultati piuttosto che di sforzo.

Siddharth Dhar, Presidente e Global Head – AI presso Hexaware, ha dichiarato: “Le aziende sono concentrate sul conseguimento di risultati di business. Stiamo inserendo Claude al centro di Zerovity e AgentVerse, così i nostri clienti ottengono risultati di produzione più rapidamente, a un costo che possono pianificare.”

Vinod Chandran, Chief Operating Officer di Hexaware, ha affermato che i team dell’azienda hanno già certificato più di 1.100 persone su Claude e che lo status di Partner Preferito consente a Hexaware di offrire tale capacità ai clienti insieme ad Anthropic, dalla prova di valore iniziale fino alla produzione su larga scala.

Era Sahni, Head of Partnerships – International presso Anthropic, ha dichiarato che i dipendenti aziendali stanno lavorando direttamente con Claude e che le aziende lo stanno utilizzando per gestire molti dei sistemi da cui dipendono le loro attività. Molte di queste aziende, ha aggiunto, desiderano un partner che possa aiutare a portare Claude in produzione e identificare i casi d’uso più preziosi in tutti i team. Ha affermato che i clienti di Hexaware già si affidano a essa per le operazioni IT e l’ingegneria del software, aggiungendo che questo è “il luogo in cui gran parte di questo lavoro viene svolto e dove Claude può avere un impatto sproporzionato”.

Due modi in cui i clienti possono impegnarsi

Hexaware ha dichiarato che i clienti possono interagire con la partnership in due modi. Il primo parte da un risultato di business: le sue offerte Zero Friction Enterprise mirano al debito tecnico, alle vulnerabilità di sicurezza, ai backlog, ai ticket di supporto, ai colli di bottiglia dei processi e ai costi di licenza. Il secondo parte dagli strumenti di sviluppo: i clienti possono collegare i loro strumenti di sviluppo esistenti direttamente al framework Zerovity, che applica l’ottimizzazione dei token e agenti di consegna software integrati.

La piattaforma AgentVerse

Hexaware’s documentazione della piattaforma descrive AgentVerse come la sua piattaforma aziendale di agenti AI, costruita per far passare le organizzazioni dai progetti pilota AI alla produzione su larga scala, con una libreria di oltre 600 agenti predefiniti distribuibili nell’esperienza cliente, nella finanza, nel retail e in altre funzioni.

La documentazione afferma che AgentVerse orchestra gli agenti attraverso processi multi-step utilizzando il routing multi-agente, la memoria condivisa e la gestione dello stato, così gli agenti possono trasferire lavori complessi senza perdere il contesto. Connettori predefiniti e integrazioni MCP collegano gli agenti ai sistemi aziendali, inclusi CRM, ITSM, knowledge, piattaforma dati, telefonia e strumenti di collaborazione su Azure, AWS, NVIDIA e software open source, consentendo agli agenti di eseguire azioni direttamente nei sistemi di registrazione.

Per quanto riguarda la governance, la documentazione elenca controlli di accesso basati su ruoli e attributi, l’applicazione delle policy, il filtraggio dei dati PII, tracciamenti di audit completi e tracce decisionali per ogni esecuzione di agente, applicati a livello di piattaforma. Si afferma che le barriere di sicurezza integrate e i test avversari convalidano gli agenti prima che raggiungano la produzione, e descrive tre studi (Sviluppo, Test e Operazioni) che coprono il percorso da Definisci a Operare. Altre capacità documentate includono il recupero basato su conoscenza da knowledge base, documenti e archivi dati; flussi di lavoro di approvazione umano-in-loop nelle fasi sensibili; strumentazione dei risultati che misura accuratezza, tempo di ciclo e risparmi rispetto a una baseline; e un builder visuale supportato da un registro degli strumenti, uno studio di prompt e un catalogo di skill.

La documentazione elenca inoltre le metriche di risultato per la piattaforma. Hexaware afferma che AgentVerse accelera il lavoro di AI aziendale dal proof of concept alla produzione di due‑tre volte, genera risparmi del 30‑50% sul costo totale di proprietà grazie al routing intelligente dei modelli e al dimensionamento ottimale delle risorse, automatizza oltre il 90% della copertura di guardrail e conformità, e ottiene circa il 40% di riduzione del tempo medio di risoluzione grazie al rilevamento di drift guidato da AIOps e all’auto‑remediation.

Una relazione preesistente con Anthropic

Hexaware ha dichiarato che la nuova alleanza si basa sulla sua relazione preesistente con Anthropic, inclusa l’autorizzazione a rivendere Claude tramite Amazon Bedrock. Hexaware annunciato il 25 giugno 2026, è stata nominata Anthropic Authorized Reseller per Amazon Bedrock, un accordo secondo il quale può vendere, integrare e supportare i modelli Claude direttamente ai clienti aziendali in tutto il mondo.

Quel comunicato precedente affermava che Hexaware stava scalando soluzioni basate su Claude in vari casi d’uso, tra cui elaborazione intelligente dei documenti, conformità automatizzata, servizio clienti avanzato, sintesi dei dati clinici, intelligenza della catena di fornitura e ingegneria del software assistita dall’AI, con priorità all’AI nel ciclo di vita dello sviluppo software, trasformazione del private equity e cybersicurezza. Ha inoltre affermato che Hexaware aveva istituito un centro di eccellenza AI dedicato per supportare la strategia, l’architettura e l’implementazione dell’AI nella sua rete globale di consegna.