Matthew Kissner, Presidente & Amministratore Delegato di Wiley – Serie di Interviste

Matthew Kissner è il 15° Presidente e Amministratore Delegato di Wiley, un ruolo che ricopre dal luglio 2024. Lavora con Wiley in ruoli di leadership, nel consiglio di amministrazione o come consulente da oltre 20 anni, tra cui come Group Executive e Presidente del Consiglio di Amministrazione. Ha anche ricoperto in precedenza il ruolo di Amministratore Delegato ad interim nel 2017 e nel 2023-2024.

La sua vasta esperienza include ruoli di leadership con Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank e Morgan Stanley, ed è stato anche un partner operativo di private equity con focus su servizi aziendali, finanziari e sanitari.

Matt è anche membro del Comitato Esecutivo del Consiglio Regionale di Pianificazione, un’organizzazione di ricerca e advocacy urbana senza scopo di lucro. Matt ha conseguito sia una laurea in Scienze dell’Educazione che un Master in Business Administration presso la New York University.

Wiley, fondata nel 1807, è un leader globale nella ricerca e nell’istruzione, fornendo soluzioni e servizi innovativi che aiutano gli individui ad affrontare le sfide più pressanti del mondo. Con una storia ricca che copre oltre due secoli, Wiley produce libri, riviste e enciclopedie in formato cartaceo ed elettronico, insieme a una vasta gamma di prodotti online, servizi, materiali di formazione e risorse educative per studenti di istruzione superiore, universitari e di formazione continua.

Impegnata ad avanzare la conoscenza e a favorire il successo, Wiley consente ai discenti e ai professionisti di trasformare sfide complesse in opportunità di crescita. In tutto il mondo, Wiley abbassa le barriere per gli innovatori, consentendo loro di guidare le scoperte, adattare le forze lavoro e ispirare le future generazioni.

Con oltre 20 anni di esperienza in Wiley, quali principi personali e professionali hanno guidato il tuo approccio di leadership, in particolare adesso come Amministratore Delegato permanente?

Costruire una prospettiva ampia è sempre stato un principio professionale importante per me. All’inizio della mia carriera, ho fatto due cose che mi hanno realmente aiutato.

Innanzitutto, ho cercato di mettermi alla prova in aree in cui non mi sentivo a mio agio – mi sono attivamente uscito dalla mia zona di comfort. Ero stato formato in finanza e contabilità, ma quando sono entrato nel mondo degli affari, il marketing mi sembrava molto interessante, quindi mi sono impegnato per vedere se mi piaceva. Questo approccio mi ha aiutato a verificare le mie ipotesi e a imparare di più su me stesso.

In secondo luogo, mi sono offerto volontario per molti progetti come modo per imparare altri aspetti dell’azienda. Ciò mi ha dato l’opportunità di imparare su tutte le aree che non vedevo normalmente nel corso del mio lavoro. Mi ha anche dato la possibilità di incontrare persone di altre aree. Quindi, non solo ho imparato molte nuove cose, ma ho anche costruito una rete. E questo mi ha servito bene. (A margine, Wiley ha recentemente lanciato un “mercato dei talenti” interno che riflette la mia esperienza. Abbina i colleghi che cercano opportunità di sviluppo al di fuori del loro lavoro quotidiano con i manager in tutta l’azienda che cercano una prospettiva fresca o un’altra coppia di mani, ed è stato abbastanza di successo.)

Man mano che mi sono sviluppato in ruoli di leadership più senior, mantenere le connessioni personali è stato un principio guida per me. Faccio alcune delle mie migliori scoperte quando sono fuori a parlare con i nostri clienti, ascoltando i nostri colleghi per primo e connettendomi con gli esperti. Credo che essere disponibile, aperto e curioso sia essenziale per i leader mentre navigano in un paesaggio sempre più complesso.

Ho anche sempre cercato di guidare nei team e nelle organizzazioni che ho guidato una tendenza all’azione. Le persone possono perdersi nella pianificazione. Ho incoraggiato i colleghi a sentirsi a proprio agio con dati imperfetti. Supponendo che non stiate prendendo una decisione che sia estremamente rischiosa, se avete l’80% delle informazioni che pensate di aver bisogno, prendete la decisione, poi siate pronti a imparare e rispondere.

Per me, credo che si riduca a questo: imparare sempre. Da altre persone. Dalla tua esperienza diretta. Dal provare nuove cose. E dal correre alcuni rischi calcolati.

Wiley ha un’eredità di oltre 200 anni nella pubblicazione. Quali sono le sfide e le opportunità chiave per integrare soluzioni di intelligenza artificiale moderne mentre si rispetta questa ricca storia?

In quanto uno dei più grandi editori di ricerca scientifica, tecnica, medica e accademica del mondo, Wiley è stato fondamentale dalla rivoluzione industriale all’era dell’informazione nella nostra storia di 217 anni. Siamo riusciti ad adattarci ai mercati in evoluzione e ai vari cicli economici nel corso dei due secoli passati. Evolvere l’azienda mentre si rispetta la nostra storia non è nuovo per noi. Nessuna azienda esiste per così tanto tempo senza essere risorsosa e resiliente.

Ora, Wiley sta iniziando a svolgere un ruolo critico nella crescita dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico. Oltre l’80% del nostro fatturato oggi proviene da contenuti digitali, quindi abbiamo già trasformato in larga misura il nostro prodotto. La nostra strategia di intelligenza artificiale si concentra sullo sviluppo di opportunità di licenza e di applicazione del reddito, migliorando la produttività e guidando l’innovazione editoriale. Riguardo alle opportunità di licenza e di applicazione dell’intelligenza artificiale, i nostri contenuti e dati di alta qualità in scienza, apprendimento e innovazione sono fondamentali per la formazione di grandi modelli linguistici e sono richiesti per modelli verticali specifici di settore come tecnologia, farmaceutica e servizi di informazione. In termini di produttività, stiamo sfruttando l’intelligenza artificiale per guidare l’efficienza nelle nostre operazioni di ufficio e nel servizio clienti. Attraverso strumenti basati sull’intelligenza artificiale, stiamo trasformando il modo in cui pubblichiamo, accorciando il tempo e lo sforzo di scrittura, aumentando la produttività editoriale e migliorando il flusso di lavoro. Proteggere l’integrità della ricerca è chiaramente una sfida più grande ora, ma abbiamo distribuito l’intelligenza artificiale nella nostra piattaforma di pubblicazione della ricerca al momento della presentazione dell’articolo per identificare eventuali contenuti potenzialmente compromessi che potrebbero richiedere ulteriori indagini.

Potresti elaborare sul Programma di Partnership di Intelligenza Artificiale di Wiley? Cosa rende questo approccio di co-innovazione unico rispetto ad altre iniziative di intelligenza artificiale nel settore editoriale?

Questa iniziativa ha lo scopo di sviluppare nuove applicazioni, assistenti e agenti di intelligenza artificiale in partnership con aziende innovative. Il nostro obiettivo è quello di potenziare ricercatori e pratici, guidando il ritmo, l’efficienza e l’accuratezza della scoperta scientifica. Un nuovo sondaggio di Wiley ha rivelato che il 69% dei ricercatori vuole stare al passo o essere avanti nella curva dell’adozione dell’intelligenza artificiale nel proprio settore. Allo stesso tempo, richiedono strumenti migliori per semplificare la loro ricerca e stanno cercando indicazioni e formazione su come utilizzare l’intelligenza artificiale in modo responsabile ed efficace. Questo nuovo programma è progettato per affrontare queste sfide. Il nostro approccio è unico perché combiniamo il contenuto autorevole di Wiley, l’esperienza e l’accesso al mercato con le risorse tecnologiche e di capacità delle startup e delle aziende in crescita per fornire soluzioni di intelligenza artificiale specializzate, migliorando in definitiva l’efficienza e la qualità della ricerca in tutto il mondo.

Con i ricercatori che cercano soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate in base alle loro esigenze specifiche, come funziona Wiley con i suoi partner per sviluppare e implementare questi strumenti specializzati?

I dati che abbiamo raccolto indicano che i ricercatori richiedono strumenti migliori per semplificare il loro lavoro. Il nostro nuovo Programma di Partnership di Intelligenza Artificiale esemplifica come stiamo affrontando questa sfida. Combina il contenuto scientifico di alta qualità di Wiley, le partnership accademiche e istituzionali globali, la ricerca di mercato e la forza del marchio con applicazioni di intelligenza artificiale all’avanguardia delle aziende partner. Ogni partner porta un’esperienza unica e, combinata con la vasta banca dati di conoscenze e di esperienza di Wiley, crediamo di poter creare gli strumenti specializzati di cui i ricercatori hanno bisogno per le soluzioni di intelligenza artificiale.

Una delle tue prime collaborazioni di intelligenza artificiale è con Potato, un assistente di ricerca di intelligenza artificiale. Puoi condividere informazioni su come questa partnership supporti la visione di Wiley per l’innovazione guidata dall’intelligenza artificiale nella scoperta scientifica?

Potato è un assistente di ricerca di intelligenza artificiale alimentato da letteratura peer-reviewed, abilitando la scienza di alta qualità. Aiutano i ricercatori a pianificare e condurre esperimenti utilizzando strumenti generativi di intelligenza artificiale basati su chat, raffinando quelli per migliorare l’accuratezza incorporando riferimenti alla letteratura scientifica. Il vasto portfolio di pubblicazioni di Wiley espanderà notevolmente i riferimenti disponibili. Il nostro obiettivo è collaborare con Potato per avanzare l’applicazione e la riproducibilità della scienza con strumenti che forniscono protocolli di ricerca ben definiti. Wiley ha anche invitato altri partner a unirsi al programma, con preferenza per quelli che si concentrano sui settori più forti di Wiley: scienze della vita, farmaceutica, scienze della salute, scienza alimentare, ingegneria, chimica, materiali e scienze veterinarie. Le applicazioni iniziali di intelligenza artificiale o gli strumenti che potremmo sviluppare con nuovi partner possono includere assistenti di ricerca, applicazioni di estrazione e analisi delle informazioni e strumenti di supporto decisionale analitico, tra gli altri.

I Principi di Sviluppo di Intelligenza Artificiale di Wiley si concentrano sulla supervisione umana, sull’affidabilità e sulla responsabilità. Come vengono mantenuti questi principi all’interno degli aspetti pratici delle tue iniziative di intelligenza artificiale?

I nostri principi sono stati sviluppati specificamente per guidare le nostre iniziative di intelligenza artificiale e assicurare ai nostri autori, partner, clienti e stakeholder che prendiamo molto seriamente queste questioni. Applichiamo questi principi in tutte le nostre iniziative di intelligenza artificiale. Crediamo che gli editori abbiano la responsabilità di creare standard, processi e strumenti che funzionano con integrità, colmando il divario tra l’innovazione dell’intelligenza artificiale e l’autenticità editoriale. A questo scopo, stiamo lavorando per stabilire un mercato responsabile per la licenza di intelligenza artificiale. Stiamo anche concentrando l’attenzione sulla creazione di linee guida pratiche che assicurino ai ricercatori di divulgare l’utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale, evolvere i processi di revisione paritaria e mantenere l’integrità del lavoro accademico. Il nostro approccio prevede una collaborazione proattiva, la creazione di quadri etici chiari e l’assicurazione che l’intelligenza artificiale serva i valori della comunità accademica di rigore e fiducia.

Come pianifica Wiley di garantire che i suoi strumenti di intelligenza artificiale siano equi, trasparenti e inclusivi, in particolare per quanto riguarda le preoccupazioni relative ai pregiudizi e alle considerazioni etiche nella pubblicazione?

Uno dei quattro principi di intelligenza artificiale che abbiamo stabilito come fondamento del nostro percorso di intelligenza artificiale è “Trasparenza e Affidabilità”. Questo è un elemento fondamentale dell’utilizzo e dello sviluppo della nostra intelligenza artificiale.

Siamo impegnati a proteggere la proprietà intellettuale e a identificare le violazioni di pirateria e copyright. Collaboriamo attivamente con altre organizzazioni per definire gli standard e affrontare le sfide di integrità dei contenuti creati dall’intelligenza artificiale. Il nostro obiettivo è allinearsi con le migliori pratiche del settore e contribuire a una cultura condivisa di utilizzo etico dell’intelligenza artificiale nella pubblicazione accademica. Siamo anche impegnati a essere trasparenti nell’utilizzo e nello sviluppo della nostra intelligenza artificiale, soggetti ai termini degli accordi che abbiamo con gli altri.

Stiamo lavorando per assicurare che gli strumenti di intelligenza artificiale migliorino le capacità di ricerca umana piuttosto che sostituirle. Ciò comporta la creazione di ecosistemi collaborativi tra editori, istituzioni e organismi regolatori che supportano gli obiettivi della scienza aperta, della trasparenza e della riproducibilità, affrontando allo stesso tempo preoccupazioni come la privacy dei dati e il potenziale pregiudizio algoritmico.

Man mano che l’industria adotta rapidamente l’intelligenza artificiale, dove vedi il ruolo di Wiley nel plasmare le migliori pratiche e gli standard etici nell’editoria?

L’integrità della ricerca sta guidando una trasformazione significativa nella pubblicazione scientifica e accademica. Wiley è all’avanguardia, sviluppando software di rilevamento di prossima generazione, creando quadri etici per la scrittura assistita dall’intelligenza artificiale e stabilendo processi per mantenere l’integrità del lavoro accademico. Siamo coinvolti nel pensiero politico attivo in tutto il mondo, lavorando attivamente per aiutare i legislatori e i regolatori a sviluppare politiche di intelligenza artificiale sensate, dinamiche e prospettiche che colpiscono l’equilibrio giusto su questioni che vanno dall’etica alla proprietà intellettuale. Man mano che le linee tra contenuti creati dall’uomo e creati dalla macchina si confondono, sono richieste posizioni regolamentari e politiche in evoluzione.

Nella tua opinione, come può l’intelligenza artificiale ridisegnare il futuro della pubblicazione accademica? Quali tendenze o tecnologie specifiche pensi saranno più impattanti?

L’intelligenza artificiale è pronta a ridisegnare in modo significativo il futuro della pubblicazione accademica, migliorando vari aspetti del processo, dalla ricerca alla diffusione.

L’intelligenza artificiale sta guidando l’efficienza e l’innovazione. Nella ricerca, eccelle nel processare e analizzare grandi volumi di dati, scoprendo modelli che sarebbero quasi impossibili per i ricercatori umani rilevare. Nella pubblicazione accademica, l’intelligenza artificiale sta semplificando il processo di pubblicazione aiutando a migliorare l’efficienza dei processi come la rilevazione della plagio, la revisione paritaria e il controllo dei riferimenti.

Gli strumenti alimentati dall’intelligenza artificiale stanno anche migliorando l’accuratezza e l’accessibilità della ricerca. Ad esempio, l’intelligenza artificiale può aiutare a garantire che la pubblicazione accademica rimanga imparziale, oggettiva e trasparente, affrontando le preoccupazioni continue sulla equità.

Attraverso strumenti basati sull’intelligenza artificiale, Wiley sta trasformando il modo in cui pubblichiamo, accorciando il tempo e lo sforzo di scrittura, aumentando la produttività editoriale e migliorando il flusso di lavoro. Wiley ha anche valutato le potenziali applicazioni degli strumenti generativi di intelligenza artificiale che possono supportare la scrittura aiutando a valutare la qualità della scrittura, riscrivendo i manoscritti per una migliore leggibilità, suggerendo argomenti di ricerca e producendo bozze iniziali di riassunti in lingua semplice per la scoperta.

Infine, per i ricercatori e gli autori emergenti, quale messaggio condivideresti sull’impegno di Wiley nell’utilizzare l’intelligenza artificiale per supportare e migliorare il loro lavoro?

Wiley è stato uno dei primi a muoversi nello spazio dell’intelligenza artificiale per gli editori. Prima di fare quel passo, abbiamo discusso, guardandolo da tutti gli aspetti, in particolare i rischi. E abbiamo concluso che l’intelligenza artificiale sarebbe stata qui, con noi o senza di noi. Non potevamo fermarla – sarebbe stato come cercare di fermare un’onda. Quindi, abbiamo deciso che il miglior corso d’azione era quello di adottarla e imparare. Ci siamo impegnati a farlo per il bene dei nostri clienti e abbiamo fatto enormi progressi.

Ma sappiamo che dobbiamo muoverci ancora più velocemente perché la prossima ondata di intelligenza artificiale ci darà l’opportunità di migliorare l’interazione con i nostri contenuti. Quindi, stiamo lavorando per accorciare il nostro tempo di ciclo, utilizzando l’intelligenza artificiale internamente per la rilevazione della frode editoriale e della ricerca e dando a tutti i colleghi l’accesso all’intelligenza artificiale per rendere il loro lavoro più facile. Il prossimo passo è entrare nello sviluppo di nuovi prodotti e sperimentare modi per migliorare l’interazione con i nostri contenuti e vedere come possiamo utilizzare l’intelligenza artificiale per reinventare alcuni dei prodotti che abbiamo.

Grazie per le grandi risposte, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare Wiley.