Krish Ramineni, Co-Fondatore e Amministratore Delegato di Fireflies.ai – Serie di Interviste

Krish Ramineni è il Co-Fondatore e Amministratore Delegato di Fireflies.ai, una piattaforma che trasforma le conversazioni in azioni. Offrono strumenti di assistente vocale e trascrizione progettati per automatizzare il flusso di lavoro del tuo team.

Cosa ti ha inizialmente attratto verso l’informatica e l’apprendimento automatico?

La mia attrazione verso l’informatica e l’apprendimento automatico era più un mezzo per raggiungere un fine. Ho iniziato con un problema che ho affrontato nella mia vita e ho pensato a come potevo risolverlo.

È allora che ho realizzato di dover imparare l’informatica e l’apprendimento automatico per raggiungere il mio obiettivo. Ero molto appassionato di costruire software che potessero risparmiare tempo e aumentare la produttività.

Volevo poter semplicemente premere un pulsante e fare in modo che accadesse qualcosa di magico che potesse avere un impatto su milioni di persone. E l’apprendimento automatico e l’informatica sono stati gli strumenti che potevano aiutarmi a risolvere problemi interessanti e costruire grandi applicazioni.

Prima di Fireflies, eri un responsabile di prodotto a Microsoft (MSFT ), puoi discutere di come questo ha ispirato la visione dietro Fireflies?

Ho lavorato con vari team a Microsoft, tra cui Office, Skype, Bing e NLP. Uno dei progetti su cui ho lavorato si chiamava “customer voice”, dove abbiamo analizzato e quantificato i feedback degli utenti forniti tramite MS Office. Ciò mi ha interessato al lato NLP delle cose.

Ma ciò che mi ha ispirato a fondare Fireflies aveva meno a che fare con i prodotti su cui ho lavorato a Microsoft che con il numero di riunioni che ho avuto. All’epoca, la cosa comune per tutti era semplicemente dire: “Aggiungi questo al mio calendario. Organizziamo una riunione”. Fare riunioni una dopo l’altra è diventata la mia vita e ho voluto cambiare questo. Ho voluto rendere le riunioni più produttive ed efficienti; questo è stato l’ispirazione dietro Fireflies.

Quanti cambi di direzione sono stati necessari per arrivare alla formula attuale?

Abbiamo cambiato direzione 5-6 volte prima di arrivare a dove siamo oggi.

Quando ho incontrato per la prima volta il mio co-fondatore Sam, era al college e abbiamo lavorato su diversi progetti di hackathon. Abbiamo fatto molti progetti creativi, come costruire droni, app di consegna di cibo e portafogli di criptovalute. All’inizio era solo per divertimento; non c’era un’idea o un obiettivo per trasformarlo in un’azienda.

Il nostro primo serio approccio all’elaborazione del linguaggio naturale è stato quando abbiamo costruito una lista di cose da fare che sarebbe stata generata automaticamente in base alle conversazioni. Ad esempio, se avessi inviato un messaggio a qualcuno dicendo: “Ti manderò questo per venerdì prossimo” o “Incontriamoci per un caffè domani” su LinkedIn, Slack o altri canali di messaggistica. In quel caso, Fireflies avrebbe potuto rilevare se io o qualcuno con cui sto parlando stava promettendo di fare qualcosa e aggiungerlo alla mia lista di cose da fare. Mi sarei svegliato ogni mattina e avrei guardato la mia lista di cose da fare generata automaticamente.

È stata un’idea cool che è diventata il nostro passaggio in questo spazio. Abbiamo costruito estensioni di posta elettronica, chatbot e bot di Slack. Alla fine, abbiamo deciso che la voce è un’area enorme che dovremmo affrontare.

La voce è un oceano blu perché puoi facilmente guardare indietro all’e-mail che hai inviato due anni fa, ma se hai avuto una riunione due ore fa, probabilmente avresti già dimenticato tutto ciò che è stato detto. Quindi, è fondamentale registrare, trascrivere e rendere quelle riunioni ricercabili.

Puoi discutere alcune delle sfide dietro la costruzione di una cultura 24/7 per un software che è internazionale per portata?

La principale sfida è far lavorare le persone attraverso diversi fusi orari, quindi dobbiamo assumere persone in molti paesi. Abbiamo costruito un’organizzazione remota e globale con una presenza 24 ore su 24 perché le persone hanno riunioni in ogni momento.

Attualmente, siamo quasi 100 persone in 15 paesi in diversi fusi orari. Indipendentemente da quando ti connetti, il lavoro è sempre in corso a Fireflies. C’è sempre un certo livello di sovrapposizione e passaggio di consegne tra le persone. I colleghi lavorano in momenti diversi da diverse regioni.

Quali sono alcune delle funzionalità principali attualmente offerte da Fireflies?

Ce ne sono davvero molte.

Possiamo trascrivere le note con un’elevata precisione, quindi generare riassunti delle riunioni. Possiamo anche mostrare immediatamente gli elementi azione, le domande e le date e gli orari discussi durante le chiamate con un solo clic.

Possiamo registrare automaticamente le note della riunione all’interno delle tue applicazioni principali come CRM, sistemi di gestione dei progetti, Slack e Notion. Siamo anche in grado di analizzare le chiamate per fornire diversi insight, come quanto stai parlando, quanti parole di riempimento usi e a che velocità stai parlando.

Il nostro obiettivo principale è aiutarti a rivedere una chiamata di un’ora in meno di cinque minuti

Quali sono alcuni esempi di come Fireflies rende le aziende più produttive?

Fireflies è estremamente prezioso per catturare la voce della tua organizzazione e costruire una base di conoscenze intorno ad essa: questo è il valore a livello aziendale.

A differenza dei documenti Wiki e di altre cose che diventano obsolete nel tempo, le tue conversazioni vocali sono sempre auto-aggiornate. Fireflies aiuta a creare una base di conoscenze per l’intera organizzazione.

È una base di conoscenze auto-aggiornata che ti aiuta a cercare qualsiasi informazione tu voglia sapere sui tuoi clienti, la voce dei tuoi clienti, la voce dei candidati che stai assumendo, la voce dei tuoi colleghi e cosa viene discusso nelle riunioni e argomenti essenziali.

L’altra cosa è che Fireflies riempie automaticamente il tuo CRM (e altre app), rendendoti molto più produttivo. Ti rende anche più conosciuto e personale, permettendoti di fare meno attività amministrative, concentrarti sulle conversazioni e essere più presente nelle riunioni.

Fireflies sta lavorando per rilasciare una serie di nuove funzionalità, puoi discutere alcune di quelle attualmente in fase di sviluppo?

Speriamo di supportare presto più lingue e abbiamo appena rilasciato la funzionalità di cattura e registrazione video. Abbiamo recentemente introdotto i canali in modo che tu possa organizzare le tue riunioni attraverso molti dipartimenti in modo più conciso.

Abbiamo molte altre cose emozionanti in fase di sviluppo. Offriremo anche una ricerca globale presto, il che significa che potrai cercare attraverso tutte le tue riunioni, non solo all’interno di una riunione individuale. Ma sono davvero entusiasta delle lingue straniere perché questo potrà naturalmente aprire il mercato in modo esponenziale a più persone.

Qual è la tua visione per il futuro del lavoro?

La mia visione per il futuro del lavoro è che avremo molta automazione del flusso di lavoro e strumenti per completare automaticamente le attività in modo che possiamo spendere più tempo sulle cose che aggiungono valore piuttosto che sulle attività ripetitive e banali.

Ci sono ancora molte organizzazioni in cui le persone copiano e incollano le stesse cose in diversi fogli di calcolo, spostano file e fanno molte attività organizzative tediose e a basso valore.

Penso che molti di quei lavori ripetitivi saranno automatizzati e le persone avranno la possibilità di lavorare su cose più creative e che aggiungono valore in modo unico e caratteristico per gli esseri umani.

Fireflies è riuscita a crescere esponenzialmente anche con un budget di marketing molto limitato, a cosa attribuisci questo successo?

Abbiamo costruito un’azienda guidata dal prodotto, il che significa che partiamo dagli utenti finali e che l’adozione cresce nel tempo. Siamo molto trasparenti; i nostri prezzi sono disponibili sul sito web.

Riduciamo l’attrito; qualsiasi persona, sia un consulente singolo che un’organizzazione di mille persone, può iniziare rapidamente. Abbiamo un piano gratuito che chiunque può provare utilizzando la prova gratuita del nostro piano aziendale in modo che le persone possano usarlo, provarlo, capire il valore e inserire la carta di credito in seguito e pagare per esso.

Le riunioni sono anche naturalmente virali e Fireflies che appare in quelle chiamate aiuta a iniziare una grande conversazione e a far interessare più persone. O quando i partecipanti ricevono il riassunto della riunione in seguito, sono come: “Questo è fantastico. Voglio iscrivermi a Fireflies.”

C’è qualcos’altro che vorresti condividere su Fireflies?

Credo che sia importante capire quanto costino realmente le riunioni e quanto tempo venga sprecato in riunioni. Secondo un sondaggio, il 40% delle persone ha detto che le loro riunioni sono improduttive. Hanno così tante riunioni ridondanti che potevano essere e-mail.

Le organizzazioni stanno sprecando 20-30 miliardi di dollari in riunioni. Quando riunisci 5-6 persone a livello esecutivo per una riunione, è estremamente costoso in termini di tempo e costo opportunità di ciò che avrebbero potuto fare altrimenti.

Abbiamo una missione enorme di rendere le riunioni più produttive, il che potrebbe valere miliardi di tempo e energia risparmiati, e aiutare le organizzazioni a prendere decisioni migliori.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più e provare alcuni fantastici strumenti di intelligenza artificiale aziendale possono visitare Fireflies.ai.