Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Intervista

Jaret Chiles è il chief services officer (CSO) di DoiT e si occupa di tutti gli aspetti dell’organizzazione dei servizi clienti. Con oltre 25 anni di esperienza nel settore dei servizi di consulenza e gestione, adozione cloud, vendite tecniche, sicurezza e conformità, è stato determinante nel creare un fattore di valore chiave per l’attività di DoiT: servizi, consulenza e offerte di supporto. Dal suo ingresso in azienda, Jaret ha guidato lo sviluppo di una strategia di servizi scalabile che consente a DoiT di crescere rapidamente senza compromettere la sua esperienza unica.

DoiT combina la potenza di prodotti software intelligenti con l’accesso a un’esperienza multicloud senza pari per risolvere i problemi cloud più complessi e importanti. Il portafoglio di prodotti di DoiT fornisce gli strumenti per gestire i costi e l’infrastruttura cloud senza compromettere la velocità o la qualità delle iniziative di ingegneria.

Cosa ti ha inizialmente attratto verso l’informatica e come ti sei trovato coinvolto nel cloud computing?

Mio padre era un ingegnere e mi ha esposto alla costruzione e alla modifica di computer quando ero bambino negli anni ’80. Il mio primo computer era un TRS-80 Model 4, con cui ho imparato a fare alcune programmazioni di base quando ero alle elementari. È stato un viaggio interessante e non ho mai realmente considerato di lavorare in un altro campo. Durante le scuole superiori, ho avuto il mio primo lavoro lavorando la sera e nei fine settimana presso un provider di servizi di hosting internet, facendo supporto per dial-up, broadband, email e siti web. Mentre frequentavo l’università per studiare informatica, ho aiutato a gestire il data center e le reti del campus e ho guidato il mio primo team.

Sono poi passato a lavorare in molti ruoli diversi presso un provider di servizi di hosting gestito. Quando AWS ha iniziato a disturbare i nostri modelli legacy, ho riconosciuto il potenziale innegabile e mi sono adattato rapidamente all’era del cloud computing come architetto cloud fin dalla prima release di OpenStack a tutti i principali hyperscaler. Da allora mi sono concentrato nell’aiutare aziende di tutte le dimensioni a capire come sbloccare il valore che il cloud computing crea per le loro attività. La mia passione per l’informatica non è mai svanita, ma adesso la trovo più gratificante come leader al servizio del successo e della crescita degli altri che condividono la mia passione.

Puoi spiegare come i prodotti software intelligenti di DoiT e l’esperienza multicloud affrontino specificamente le sfide cloud più pressanti che le organizzazioni affrontano oggi?

Attraverso i nostri prodotti e servizi, DoiT International aiuta le aziende guidate dal cloud a sfruttare il cloud pubblico per guidare la crescita aziendale. Siamo un fornitore di tecnologia multicloud completa, quindi offriamo consulenza, supporto e formazione per risolvere sfide essenziali come i costi di migrazione e la complessità dell’utilizzo del cloud.

Forniamo anche tecnologia FinOps completa FinOps insieme ai vantaggi di acquisto che le organizzazioni necessitano per risolvere le sfide della navigazione e dell’automazione degli investimenti cloud pubblici. Alcune delle capacità essenziali che forniamo includono budgeting multicloud, reporting, ottimizzazione e governance.

Il team globale di esperti cloud di DoiT ha decenni di esperienza nell’analisi, ottimizzazione e governance dell’architettura cloud, nonché specializzazioni in Kubernetes e intelligenza artificiale (AI). Restiamo anche aggiornati sulle tecnologie emergenti, in modo che i nostri clienti possano trarre pieno vantaggio da esse in modo sicuro e sicuro. I nostri esperti hanno background di leadership tecnica in vari settori. Ogni giorno, sono completamente umiliato dal livello effettivo di esperienza nella nostra organizzazione, non ho mai visto nulla di simile altrove.

COME DoiT Cloud Solve migliora l’esperienza cloud per gli utenti e potresti condividere alcune storie di successo o esempi di sfide che ha aiutato a risolvere?

Doit Cloud Solve è un’offerta di servizi che consente ai clienti di sbloccare il valore reale nel cloud computing con accesso illimitato agli esperti di punta nel settore. Lavoriamo a ritroso da ciò che i clienti necessitano effettivamente, con meno attrito dei modelli di consulenza e supporto tradizionali. Utilizzando l’intelligenza artificiale generativa come esempio, utilizziamo un approccio a tre parti:

• Discovery: esploriamo gli obiettivi aziendali specifici, raccogliendo e raffinando i dati per gettare le basi per l’innovazione;
• Innovazione: guidiamo la selezione delle funzionalità, l’addestramento dei modelli e la convalida per soddisfare le esigenze personalizzate; e
• Distribuzione e ottimizzazione: implementiamo e raffiniamo la strategia di intelligenza artificiale generativa, assicurandoci che il tuo team esegua un’integrazione senza soluzione di continuità e con il massimo impatto.

Il team DoiT Cloud Solve fornisce consulenza multicloud, consulenza illimitata e supporto tecnico, nonché formazione cloud-native. I clienti possono creare architetture e configurazioni ottimizzate, migliorando le competenze e le capacità dei loro team, il che porta a una crescita cloud più efficiente e sostenibile. Dal nucleo dello stack cloud con calcolo, archiviazione e rete, attraverso l’intero portafoglio di prodotti cloud-native, fino alle soluzioni cloud più avanzate e innovative.

In termini di ottimizzazione dei costi cloud, quali strategie o tecnologie DoiT impiega per aiutare i clienti a massimizzare gli investimenti cloud mantenendo o migliorando la qualità del servizio?

L’ottimizzazione dei costi inizia con un’architettura ben progettata. I consulenti e gli ingegneri di DoiT aiutano i clienti a garantire che le loro architetture cloud siano pronte per il futuro e li aiutano a creare strategie di migrazione.

Inoltre, ogni organizzazione IT vuole ottenere i benefici desiderati con la spesa più bassa possibile, e per farlo, l’IT necessita di informazioni tempestive e di strumenti che semplifichino la gestione dei servizi cloud. La tecnologia intelligente di DoiT fa esattamente questo, aiutando i leader di ingegneria e FinOps a monitorare, gestire e ottimizzare l’utilizzo e la spesa cloud.

Aiutiamo l’IT a utilizzare tecnologie avanzate come GenAI per flussi di lavoro interni e rivolti ai clienti, senza incorrere in costi e spese di calcolo imprevisti.

DoiT offre una serie di prodotti proprietari come Flexsave e Cloud Navigator. Come si differenziano questi prodotti dagli altri strumenti disponibili sul mercato e quali vantaggi unici offrono ai vostri clienti?

Ciò che distingue DoiT è la sua esperienza unica, la tecnologia FinOps completa e il vantaggio di acquisto che forniamo per risolvere le sfide della navigazione e dell’automazione degli investimenti cloud pubblici. Questi tre pilastri che operano in armonia sono un fattore di cambiamento per i clienti.

DoiT Flexsave rimuove in modo unico il rischio, la previsione e il lavoro tedioso necessari per la gestione di un portafoglio complesso di impegni e prenotazioni di calcolo. I costi di calcolo possono spesso rappresentare più della metà della spesa cloud di un’organizzazione, quindi l’accesso a prezzi ottimizzati per questi carichi di lavoro è un modo semplice per ridurre le bollette mensili. Flexsave automatizza gli impegni, fornendo risparmi di costo senza la necessità di monitorare l’utilizzo, tenere traccia delle date di scadenza e rinnovo, e modificare le istanze per adattarsi alle prenotazioni di un’organizzazione.

La sicurezza è una preoccupazione principale nel cloud computing. Puoi discutere dell’approccio di DoiT alla sicurezza cloud e di come aiuta le organizzazioni a rafforzare la loro postura di sicurezza?

La sicurezza deve essere parte di ogni passaggio nel viaggio cloud di un cliente. Non è qualcosa che si fa una volta all’inizio e non si “aggancia” alla fine. La sicurezza è una considerazione integrata in tutto ciò che facciamo, dai prodotti ai servizi.

Come parte delle revisioni dell’architettura o come sessione focalizzata, gli esperti di DoiT Cloud Solve consiglieranno sulle strategie di sicurezza e svolgeranno revisioni di sicurezza dell’ambiente del cliente, compresa la valutazione delle vulnerabilità e l’analisi dei controlli di sicurezza. Un’architettura solida e una configurazione appropriata sono fondamentali per un ambiente cloud sicuro, ma anche la considerazione attenta delle procedure operative regolari dei clienti deve essere presa in considerazione.

Considerata la crescente complessità degli ambienti cloud, come DoiT aiuta le organizzazioni a navigare nelle strategie multicloud e a gestire l’infrastruttura su più provider?

Esistono molte ragioni diverse per cui i clienti potrebbero scegliere di adottare una strategia multicloud. In DoiT crediamo nel lavorare a ritroso dagli obiettivi aziendali. I nostri consulenti aiuteranno a sviluppare una strategia e un’architettura che soddisfino gli obiettivi aziendali senza introdurre complessità non necessarie.

Una delle sfide principali nella gestione di un ambiente multicloud nel quotidiano è avere visibilità su tutte le piattaforme in modo coerente e operativo. DoiT Cloud Navigator estende le capacità di visibilità e rilevamento delle anomalie per superare queste sfide e fornire gli strumenti FinOps necessari per gestire i costi e l’infrastruttura cloud senza compromettere la velocità o la qualità delle iniziative di ingegneria. Ciò consente una scalabilità responsabile dell’attività.

L’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale stanno diventando componenti critici delle strategie IT moderne. Come DoiT supporta le aziende nell’integrare queste tecnologie nelle loro operazioni e nel trarre vantaggio da esse per un vantaggio competitivo?

Seguendo l’approccio a tre parti menzionato in precedenza, DoiT Cloud Solve consente all’IT di lavorare con i nostri esperti di architettura cloud e fornisce l’accesso al trasferimento di conoscenze e ad altre risorse per abilitare loro a valutare la prontezza interna, identificare casi d’uso specifici dell’azienda e creare soluzioni personalizzate di GenAI in collaborazione.

DoiT collabora anche con AWS e Google (GOOGL ) per aiutare gli utenti a sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale generativa utilizzando quelle piattaforme e le relative applicazioni.

Il processo di migrazione al cloud può essere scoraggiante per molte organizzazioni. Quali sono i fattori chiave che le aziende dovrebbero considerare per garantire una transizione fluida e di successo al cloud con l’aiuto di DoiT?

Una migrazione di successo inizia con l’istituzione di obiettivi aziendali e criteri di successo chiari. Ci sono molti fattori da considerare quando si pianifica e si esegue una migrazione al cloud, tra cui la governance dei dati, la sicurezza e la privacy, la gestione dei costi, la scalabilità, le competenze e l’esperienza, le potenziali interruzioni del servizio e la compatibilità dei sistemi legacy. Trascurare uno di questi e altri può portare a ritardi e costi di migrazione eccessivi.

Quali tendenze o tecnologie emergenti nel cloud computing DoiT è particolarmente entusiasta e come pianificate di incorporarle nelle vostre offerte per guidare la crescita e l’innovazione future?

Siamo un’azienda piena di esperti cloud appassionati e ogni nuovo ciclo di iper-tecnologia ci entusiasma enormemente. Tuttavia, i nostri molti anni di esperienza ci hanno insegnato a non concentrarci nel trovare modi per adattare forzatamente una nuova tecnologia emozionante a un’azienda, ma piuttosto a capire quali casi d’uso abbiano senso per un’azienda e aggiungano valore reale. Questo è un errore molto comune che i clienti fanno quando vedono nuove tecnologie emergenti e chiedono aiuto per implementarle nei loro ambienti.

Attualmente, l’intelligenza artificiale generativa ci entusiasma per molti motivi, ma il motivo principale è che abbiamo scoperto molti casi d’uso ad alto valore per le aziende di tutti i settori per adottare la tecnologia. Iniziando con casi d’uso di base di produttività e approfondimenti, quasi tutti possono trarre vantaggio da GenAI. Passando da qui all’integrazione di servizi basati sull’intelligenza artificiale e alle tecnologie di prodotto innovative di GenAI, crediamo che il cielo sia il limite per i nostri clienti e ci piacerebbe aiutarli a trovare il loro percorso verso l’adozione e la produzione.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare DoiT.