Come le diverse generazioni vedono l’Intelligenza Artificiale?

L’Intelligenza Artificiale (AI) influisce su tutti noi oggi. Poiché è così diffusa, le persone avranno forti sentimenti al riguardo, sia positivi che negativi. Comprendere questi punti di vista è importante per determinare dove l’AI potrebbe andare da qui e come le aziende dovrebbero affrontarla. Naturalmente, le opinioni sull’AI variano tra i diversi gruppi demografici.

Alcune delle discrepanze più notevoli esistono tra i diversi gruppi di età. Come ci si potrebbe aspettare, le generazioni più giovani che sono cresciute con più tecnologia digitale tendono a vedere l’AI in modo diverso rispetto a coloro che sono cresciuti senza di essa. Ecco un’analisi più approfondita di queste differenze generazionali e cosa dicono sull’AI.

Come i Baby Boomer vedono l’AI

Iniziamo con il gruppo di età più anziano tra le quattro principali generazioni di oggi – i Baby Boomer. Questi sono persone nate tra la metà degli anni ’40 e la metà degli anni ’60, collocandoli approssimativamente tra i 60 e gli 80 anni oggi.

Secondo un sondaggio condotto dalla società di ricerca Barna, i Baby Boomer sono di gran lunga i più riluttanti a utilizzare l’AI rispetto a qualsiasi altra generazione. Solo il 7% afferma di essere entusiasta di questa tecnologia, mentre il 49% afferma di essere scettico e il 45% afferma di non fidarsi di essa.

Questo scetticismo è facile da capire, poiché gli adulti più anziani sono i più vulnerabili alle truffe online di qualsiasi altro gruppo demografico e sono cresciuti prima dell’uso diffuso di Internet. Tutto ciò significa che i Baby Boomer sono meno propensi a fidarsi di qualsiasi nuova tecnologia. Anche se non hanno un’esperienza personale dei suoi aspetti negativi, hanno anche meno esperienza dei suoi aspetti positivi.

Non sorprende che i Baby Boomer siano anche i meno propensi a utilizzare l’AI. Solo il 20% afferma di utilizzarla almeno settimanalmente e più della metà non la utilizza affatto. Tuttavia, più di un terzo concorda che l’AI cambierà la loro vita quotidiana. Anche se potrebbero non amare la tecnologia, possono vedere il suo potenziale, per meglio o per peggio.

Come i Gen X vedono l’AI

La generazione X – nata tra la metà degli anni ’60 e l’inizio degli anni ’80 – è altrettanto scettica sull’AI. Nel sondaggio di Barna, il 35% ha affermato di essere scettico al riguardo e il 25% ha affermato di non fidarsi di essa. Tuttavia, i Gen Xer sono molto più propensi dei Baby Boomer a utilizzare questa tecnologia. Più di un terzo afferma di utilizzarla “a volte” o “spesso”.

In modo interessante, i Gen Xer riportano posizioni più neutrali sugli effetti futuri dell’AI rispetto ad altre generazioni. In un altro sondaggio, il 35% ha affermato di non essere sicuro se l’AI avrebbe un impatto positivo o negativo sul loro lavoro – più di Millennials e Baby Boomer. Allo stesso modo, hanno avuto la quota più grande di persone che affermavano di non sapere se l’AI avrebbe messo a rischio i posti di lavoro.

Anche se potrebbero non sapere come l’AI influenzerà la loro vita, i Gen Xer sono più certi che lo farà in un modo o nell’altro. Più della metà concorda che cambierà la loro vita quotidiana – 15 punti percentuali in più rispetto ai Baby Boomer e quasi quanto i Gen Z.

Come i Millennials vedono l’AI

I Millennials sono la prima generazione a trascorrere la maggior parte della loro vita lavorativa con Internet e altre tecnologie digitali. Questo gruppo demografico – nato tra gli anni ’80 e la metà degli anni ’90 – riflette questa propensione tecnologica nelle loro opinioni sull’AI.

Più Millennials affermano di utilizzare l’AI almeno settimanalmente rispetto a qualsiasi altra generazione – il 43% lo fa. Parte di ciò deriva dall’utilizzarla più al lavoro che in qualsiasi altro gruppo, con più di due terzi che la utilizzano nel loro lavoro. Allo stesso modo, i Millennials erano più propensi di chiunque altro a concordare che l’AI cambierà la loro vita quotidiana.

Questo utilizzo elevato si accompagna anche a un maggiore entusiasmo per l’AI. Quasi un quarto dei Millennials afferma di essere entusiasta di essa – più di qualsiasi altra generazione. Allo stesso modo, in uno studio MITRE-Harris, il 62% dei Millennials ha affermato di essere più entusiasta dei potenziali benefici dell’AI che preoccupato dei suoi rischi.

Questo entusiasmo non significa che i Millennials non abbiano alcuna riserva, tuttavia. Nonostante avere la quota più alta di persone entusiaste dell’AI, il numero di Millennials che affermano di essere scettici nei suoi confronti supera ancora gli entusiasti. Più dell’80% crede anche che siano necessarie regolamentazioni per proteggere i consumatori dai potenziali rischi dell’AI.

Come i Gen Z vedono l’AI

I Gen Z – nati alla fine degli anni ’90 o dopo – sono la generazione più connessa. Circa il 25% dei Gen Zer aveva uno smartphone prima dei 10 anni e tutti sono cresciuti con Internet. Come ci si potrebbe aspettare da ciò, si avvicinano ai loro compagni di generazione digitale nel modo in cui vedono l’AI.

Mentre meno Gen Zer hanno affermato di essere entusiasti dell’AI rispetto ai Millennials, meno di loro sono anche scettici al riguardo. Le tendenze di utilizzo seguono un modello simile. Meno Gen Zer utilizzano l’AI al lavoro rispetto ai Millennials, ma più la utilizzano nella loro vita personale rispetto ad altre generazioni.

In modo interessante, mentre i Gen Z hanno la quota più bassa di persone che affermano di essere scettiche o non fidarsi dell’AI, superano le altre generazioni in paure più specifiche. Nel sondaggio MITRE-Harris, il 62% dei Gen Zer ha affermato di essere preoccupato che l’AI li sostituisca al lavoro. La metà di loro afferma anche di sentire un’urgenza di integrare l’AI nella loro vita quotidiana.

Cosa dicono questi punti di vista sull’AI nel suo complesso?

Queste differenze generazionali rivelano alcune tendenze interessanti nelle percezioni dell’AI. In primo luogo, mentre una maggiore esposizione all’AI va di pari passo con un maggiore entusiasmo per la tecnologia, non la elimina completamente.

I Millennials e i Gen Z utilizzano l’AI molto più spesso dei Baby Boomer e dei Gen X, sia al lavoro che nella loro vita personale. Tuttavia, più della metà delle persone in queste due generazioni sono ancora preoccupate per il suo impatto sui posti di lavoro. Entrambi i gruppi di età tendono a concordare che i benefici dell’AI superano i suoi rischi, ma non di molto.

Tutti, indipendentemente dall’età, sembrano avere almeno alcune preoccupazioni sugli effetti negativi potenziali dell’AI. Una maggiore familiarità con l’AI placa alcune di queste paure, quindi man mano che l’AI diventa più comune, le generazioni più anziane potrebbero accettare la tecnologia maggiormente. Tuttavia, le aziende di AI dovrebbero affrontare queste preoccupazioni direttamente, poiché anche le generazioni più tecnologiche le hanno.

A un certo punto, la familiarità con l’AI potrebbe farle perdere un po’ del suo fascino. I Gen Zer – che utilizzano l’AI nella loro vita personale più di chiunque altro – hanno le prospettive meno estreme su di essa in un senso o nell’altro. Non sono così entusiasti come i Millennials, ma non sono così scettici come i Baby Boomer o i Gen X. Ciò potrebbe riflettere il fatto che l’AI abbia già raggiunto un punto di normalità – almeno nella sua forma attuale.

La percezione dell’AI sul posto di lavoro potrebbe cambiare presto, considerando che i Gen Z rappresenteranno il 30% della forza lavoro entro il 2030. I membri del team di domani potrebbero non vederla come una novità, il che significherebbe una maggiore produttività o un minore coinvolgimento con questi strumenti.

I punti di vista sull’AI variano ampiamente

Nel complesso, le persone di tutte le generazioni sono un po’ preoccupate per l’AI, ma concordano che cambierà la loro vita in un modo o nell’altro. I sentimenti specifici al di là di queste tendenze più ampie variano ampiamente tra i gruppi di età. Le aziende di AI potrebbero voler tenerne conto quando commercializzano la loro tecnologia per diverse fasce demografiche.

Il potenziale dell’AI ispira entusiasmo in alcuni e paura in altri. In particolari gruppi, c’è una miscela di entrambi. Comprendere queste dinamiche e tenere conto di tutti gli aspetti dell’impatto dell’AI sulle diverse persone sono fondamentali per condurre conversazioni produttive sulla tecnologia nel futuro.