La quota di spesa per gli abbonamenti IA di Claude nel Regno Unito quadruplica mentre il mercato cresce

Lo studio Chi paga per l’IA?, pubblicato il 5 novembre 2026, ha rilevato che la quota di Claude nella spesa dei consumatori britannici per gli abbonamenti IA fatturati direttamente è quadruplicata, passando dal 7,4% nel dicembre 2025 al 29,4% nel luglio 2026.

Il documento di Nikhil Datta, Peter John Lambert e Patrick Schneider stima che nel giugno 2026 il 5,1% degli adulti britannici, circa 2,8 milioni di persone, avesse un abbonamento IA a pagamento attivo, rispetto al 2,3% del giugno 2025. Il cruscotto di luglio 2026 ha registrato 52,0 utenti paganti ogni 1.000 adulti e una spesa mensile di 1.600 £ ogni 1.000 adulti, pari a un tasso annualizzato di 1,07 miliardi di sterline tra gli adulti del Regno Unito. Questa cifra annualizza il tasso di luglio, anziché sommare la spesa di un anno intero concluso.

Gli autori attribuiscono l’88% della crescita della spesa tra gennaio 2024 e luglio 2026 all’aumento del numero di persone paganti e il 12% all’incremento della spesa media per abbonato. Nello stesso periodo, la spesa mensile diretta media per abbonato attivo è salita da 22 £ a 28 £. L’espansione del mercato è quindi dovuta soprattutto all’ampliamento della platea di paganti, mentre gli upgrade e la presenza di più abbonamenti contribuiscono in misura minore.

La quota di ricavi di Claude supera quella della sua base di abbonati

Il confronto tra i fornitori condotto nello studio mostra che la quota di spesa fatturata direttamente riconducibile a ChatGPT è scesa dal 73,5% nel dicembre 2025 al 52,5% nel luglio 2026; nello stesso mese, Gemini rappresentava il 5,1% e gli altri prodotti il 13,0%. ChatGPT ha mantenuto il 71,2% degli abbonati attivi ad assistenti generalisti, contro il 27,1% di Claude. Poiché il mercato complessivo era in crescita, i ricavi di entrambe le aziende sono aumentati nonostante le variazioni delle rispettive quote.

L’analisi dei prezzi degli autori spiega perché la quota di spesa di Claude superi quella dei suoi abbonati. A metà del 2026, il 6,2% degli abbonati attivi a Claude pagava almeno 80 £ al mese, contro lo 0,3% degli abbonati a ChatGPT. I prezzi dei piani standard sono rimasti in media intorno a 19 £ al mese, mentre i fornitori hanno aggiunto piani sia più costosi sia meno costosi. Circa un quarto dell’aumento della quota di spesa diretta di Claude è dovuto agli upgrade degli utenti intensivi; la parte restante deriva da nuovi utenti.

Le analisi degli autori sui cambi di servizio e sui lanci mostrano come sia cambiata la base clienti. Tra gli abbonati a ChatGPT che hanno annullato l’abbonamento, l’1,4% ha iniziato a pagare Claude entro 60 giorni, un dato rimasto stabile per tutto il 2025; tra marzo e maggio 2026, la percentuale ha raggiunto l’11,7%. Solo il 4,2% degli abbonati ad assistenti ha pagato due o più assistenti nello stesso mese. I principali lanci di Anthropic sono stati associati a un aumento del 39,5% delle nuove iscrizioni a pagamento nell’arco di 14 giorni, rispetto al 10,0% nelle date di confronto selezionate casualmente; l’analisi non dimostra che i lanci siano stati l’unica causa dell’aumento.

L’adozione resta concentrata per professione e fascia d’età

Le stime demografiche dei ricercatori mostrano che l’adozione a pagamento resta disomogenea. Fino a luglio 2026, l’adozione cumulativa a pagamento era pari al 17,9% tra gli adulti di 20–29 anni e al 3,0% tra quelli di almeno 60 anni; dopo aver corretto i dati per reddito, sesso e regione, le percentuali corrispondenti erano del 18,3% e del 3,8%. A luglio si sono inoltre registrati 62,2 utenti attivi paganti di servizi IA ogni 1.000 uomini e 48,6 ogni 1.000 donne, con un divario nell’adozione del 27%; la spesa mensile media era di 26 £ per gli uomini e 21 £ per le donne.

Il reddito, da solo, non spiega il divario. L’adozione cumulativa era pari al 10,0% tra i lavoratori che portavano a casa meno di 1.500 £ al mese e al 18,8% tra quelli che ne portavano a casa più di 4.000, ma secondo le stime degli autori la professione, il settore, il luogo di residenza e le caratteristiche demografiche spiegano il 64% della correlazione grezza con il reddito. Nel giugno 2026, l’adozione a pagamento diretta era più alta tra i professionisti IT (20,3%), i docenti universitari (16,0%) e i professionisti della finanza e delle assicurazioni (15,8%), rispetto al 2,5% tra infermieri e ostetriche e all’1,7% tra gli operatori dell’assistenza sociale.

Il documento evidenzia un analogo divario geografico: nel giugno 2026 l’adozione a pagamento attiva a Londra era del 6,8%, quasi il doppio del 3,6% registrato fuori dalla capitale, con concentrazioni a Cambridge, Oxford ed Edimburgo.

I dati bancari rivelano i pagamenti e i limiti delle misurazioni

La metodologia del progetto si basa su dati anonimizzati relativi a 14,2 milioni di conti bancari e di carte del Regno Unito e a circa 8 milioni di transazioni alla settimana tra gennaio 2022 e agosto 2026. L’analisi nazionale principale ha utilizzato 457.072 conti principali attivi nel giugno 2026, dopo aver applicato filtri relativi all’attività e alla spesa. I pagamenti diretti vengono confrontati con un registro di oltre 200 prodotti IA autonomi, utilizzando il testo delle descrizioni degli estratti conto, i prezzi esatti dei piani e le date di lancio. Sono escluse le suite software già esistenti, come Microsoft 365, Canva e Adobe.

Gli addebiti degli app store di Apple e Google non consentono di identificare il prodotto IA; gli abbonamenti vengono quindi stimati sulla base di addebiti ricorrenti a prezzi riconducibili all’IA e delle caratteristiche dei conti. Circa due quinti degli abbonamenti attivi stimati provengono da questi canali non identificabili. Le quote di spesa dei fornitori considerano solo i pagamenti diretti; inoltre, escludono i conti in cui i filtri per la privacy rendono il nome di Claude non visibile e ripesano i conti rimanenti. I pesi mensili corrispondono alle distribuzioni ufficiali per età, sesso, regione, reddito e quartiere e consentono di rapportare le stime ai 55,5 milioni di adulti del Regno Unito di almeno 18 anni.

Lo studio prende in esame gli abbonamenti acquistati direttamente dalle persone ed esclude le licenze acquistate dai datori di lavoro. Conta gli account anziché rilevare direttamente il numero di persone uniche. In base all’analisi di sensibilità degli autori, la quota di adulti che pagano individualmente è compresa tra il 4,4% e il 6,0% quando l’ipotesi di conversione da account a persona varia del 15% in entrambe le direzioni.

I dati distinguono tra chi è in testa per numero di abbonati e chi lo è per spesa: ChatGPT mantiene una base di abbonati più ampia tra gli assistenti, mentre la crescita di Claude è legata ai piani più costosi, ai nuovi utenti e al passaggio da un servizio all’altro. Poiché la maggior parte della crescita del mercato proviene da nuovi paganti, la principale questione ancora aperta è se l’adozione dei servizi a pagamento si estenderà oltre gli attuali gruppi professionali e demografici più rappresentati, oppure continuerà a dipendere dai gruppi che già trainano la spesa per gli abbonamenti.