Recensione di Brand24: lo strumento definitivo per decodificare il passaparola sui marchi?

Con l'enorme quantità di dati che circolano su ogni marchio, conoscere i pensieri del tuo pubblico può sembrare opprimente! Eppure, molte aziende hanno difficoltà a dare un senso al sovraccarico di dati.

Recentemente mi sono imbattuto Brand24, uno strumento di intelligenza artificiale che aiuta i marchi a monitorare le menzioni, comprendere il sentimentoe monitora le tendenze in tempo reale da una dashboard intuitiva. In questa recensione di Brand24, discuterò i pro e i contro, cos'è, a chi è più adatto e le sue caratteristiche principali. Poi, ti mostrerò come ho utilizzato Brand24 per monitorare e interagire con le menzioni del brand.

Concluderò l'articolo confrontandolo con le mie tre migliori alternative (Hootsuite, SEMRushe Brandwatch). Alla fine saprai se Brand24 è la scelta giusta per te!

Giudizio

Brand24 offre potenti informazioni in tempo reale ascolto sociale con un'interfaccia pulita, analisi approfonditae monitoraggio personalizzabile delle parole chiave. È uno strumento eccellente per i brand che desiderano approfondimenti approfonditi su più piattaforme. Tuttavia, sebbene eccella nel monitoraggio e nell'analisi del sentiment, il suo costo elevato e gli aggiornamenti limitati sui piani più economici potrebbero non essere adatti a budget ridotti o a chi necessita di aggiornamenti costanti.

Cos'è Brand24?

Brand24 offre Monitoraggio dei media tramite intelligenza artificiale e piattaforma di ascolto sociale progettata per aiutare le aziende a tracciare e analizzare le conversazioni online sui loro marchi, concorrenti e parole chiave pertinenti. Utilizza elaborazione del linguaggio naturale Algoritmi (NLP) per comprendere il contesto delle conversazioni, il che significa che non si tratta solo di raccogliere menzioni casuali!

È abbastanza intelligente da capire se qualcuno sta effettivamente parlando del tuo brand o sta semplicemente menzionando qualcosa di simile. Ad esempio, se stai monitorando "Apple", può distinguere tra conversazioni sull'azienda tecnologica e conversazioni sul frutto.

Brand24 è stata fondata nel 2011 e ha sede a Breslavia, in Polonia. Sebbene non sia nota come alcuni strumenti nati negli Stati Uniti, è diventata un'azienda seria nel settore del social listening. È riuscita ad accaparrarsi clienti di tutto rispetto come Intel, H&M e IKEA!

Ciò che distingue Brand24 è il suo sistema di filtraggio. Puoi effettivamente creare progetti di monitoraggio molto specifici senza rompere nulla! Puoi filtrare per lingua, posizione, tipo di fonte e persino per autori o siti Web specifici.

Nel complesso, Brand24 è un'eccellente strumento per le imprese che cercano di migliorare la loro presenza online attraverso un monitoraggio e un'analisi efficaci delle conversazioni digitali. La sua combinazione di raccolta dati in tempo reale, analisi del sentiment e reporting user-friendly lo rendono una risorsa preziosa per qualsiasi strategia di marketing!

Per chi è più adatto Brand24?

Brand24 è uno strumento eccellente per una varietà di utenti, in particolare per le aziende di medie e grandi dimensioni. Ecco i tipi specifici di persone che traggono i maggiori benefici dall'uso di Brand24:

• I team di marketing possono usare Brand24 per monitorare le menzioni del brand, tracciare le performance della campagna e analizzare il sentiment del pubblico. Le sue analisi complete aiutano i marketer a perfezionare le loro strategie e a migliorare l'engagement!
• I professionisti delle relazioni pubbliche possono utilizzare Brand24 per gestire la propria reputazione online, rispondere al feedback dei clientie monitorare la copertura mediatica. Gli avvisi in tempo reale e l'analisi del sentiment dello strumento sono fondamentali per una gestione efficace delle crisi.
• Le agenzie di marketing digitale possono utilizzare Brand24 per l'analisi dei social media e della concorrenza per i propri clienti. La capacità di Brand24 di tracciare diverse parole chiave da diverse fonti lo rende prezioso per la reportistica e lo sviluppo di strategie.
• Le aziende che offrono servizi SaaS (Software as a Service) possono utilizzare gli insight di Brand24 per analizzare il feedback degli utenti e le tendenze del mercato. Possono quindi utilizzare queste informazioni per adattare la propria offerta in base alle esigenze dei clienti e alle azioni della concorrenza.
• Le medie e grandi imprese con una presenza online significativa possono utilizzare Brand24 per ottenere report e approfondimenti dettagliati che le aiutano a comprendere la percezione del pubblico e il posizionamento sul mercato.
• I creatori di contenuti e gli influencer possono utilizzare Brand24 per monitorare la propria presenza online e il coinvolgimento del pubblico, in modo da raccogliere informazioni su quali contenuti hanno più successo tra i propri follower.
• I marchi di e-commerce possono utilizzare Brand24 per monitorare il feedback dei clienti e comprendere il sentimento dei consumatori sui prodotti.
• Hotel e ristoranti possono utilizzare Brand24 per monitorare le recensioni e gestire le esperienze dei clienti.

Sebbene Brand24 offra numerose funzionalità adatte a questi gruppi, potrebbe non essere conveniente per i liberi professionisti o le piccole imprese, a causa della sua struttura tariffaria e della profondità delle funzionalità fornite.

Caratteristiche principali di Brand24

Ecco le caratteristiche principali di Brand24:

• Monitoraggio completo: monitora le citazioni su più piattaforme online, tra cui social media (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, ecc.), blog, forum, siti di notizie, podcast e altro ancora.
• Avvisi in tempo reale: ricevi aggiornamenti in tempo reale su parole chiave e citazioni del brand.
• Analisi del sentiment: utilizza l'intelligenza artificiale per rilevare automaticamente il sentiment dietro le menzioni, classificandole come positive, negative o neutre.
• Analisi e reportistica: ottieni analisi dettagliate sulle menzioni del brand (portata, metriche di coinvolgimento e report personalizzabili).
• Identificazione degli influencer: identifica gli influencer chiave che parlano del tuo brand.
• Analisi della concorrenza: monitora e confronta il tuo marchio con i concorrenti.
• Analisi degli argomenti: ottieni un'analisi degli argomenti basata sull'intelligenza artificiale per aiutarti a identificare argomenti e modelli di tendenza nelle conversazioni.
• Monitoraggio delle parole chiave: monitora parole chiave specifiche correlate al tuo marchio o al tuo settore.
• Raccolta dati multicanale: raccogli dati da oltre 20 canali di comunicazione.
• Dashboard personalizzabili: utilizza le dashboard per una rapida visualizzazione della copertura mediatica e delle analisi.
• Ricerca booleana: le opzioni di filtraggio avanzate consentono un monitoraggio più preciso.
• Applicazioni mobili: Brand24 offre applicazioni mobili sia per dispositivi iOS che Android.
• Capacità di integrazione: lo strumento si integra con altre piattaforme come Slack.
• Informazioni basate sull'intelligenza artificiale: Brand24 utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare l'interpretazione dei dati e fornire informazioni fruibili.
• Interfaccia intuitiva: Brand24 ha un design intuitivo, quindi può essere utilizzato anche da chi non è esperto di tecnologia.

Come usare Brand24

Ecco come utilizzare Brand 24 per monitorare le menzioni del tuo marchio e interagire con esse:

1. Iscriviti a Brand24
2. Inserisci le tue parole chiave
3. Scegli la lingua di tracciamento
4. Visualizza le tue menzioni sulla Dashboard
5. Filtra le tue menzioni
6. Attiva le notifiche
7. Visualizza riepiloghi
8. Ottieni un'analisi
9. Visualizza i tuoi report
10. Tagga le tue menzioni
11. Interagisci con le tue menzioni

Passaggio 1: iscriviti a Brand24

Ho iniziato andando al Brand24 homepage e selezionando "Registrati gratuitamente".

Passaggio 2: inserisci le tue parole chiave

Dopo aver creato il mio account, Brand24 mi ha chiesto di inserire le parole chiave che volevo monitorare.

Ti consigliamo di iniziare con una parola chiave principale molto specifica e poi aggiungere gradualmente termini correlati. È molto più facile espandere il monitoraggio che perdersi tra migliaia di citazioni irrilevanti perché la configurazione iniziale era troppo generica!

Volevo monitorare le parole chiave per Unite.ai, quindi ho iniziato aggiungendo varianti del nome del marchio: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai e Unite AI. Potresti voler aggiungere errori di ortografia comuni, nomi di prodotti, nomi di personale chiave (soprattutto per i marchi più grandi) e hashtag del marchio.

Suggerimento: usa le virgolette attorno alle frasi esatte che vuoi tracciare. Ad esempio, "brand24" vs brand 24 ti darà risultati molto diversi. Racchiudendo le frasi tra virgolette, ti assicuri che lo strumento cerchi la sequenza esatta di parole, il che aiuta a filtrare le menzioni non correlate.

Ad esempio, la ricerca di "brand24" produrrà risultati che menzionano specificamente quel termine esatto. Al contrario, la ricerca di brand 24 senza virgolette potrebbe restituire una gamma più ampia di risultati che includono casi in cui "brand" e "24" appaiono separatamente, portando a menzioni irrilevanti.

Passaggio 3: scegli la lingua di monitoraggio

Poi, Brand24 mi ha chiesto in quale lingua volevo tracciare queste parole chiave. Ho mantenuto "Tutte le lingue" e ho premuto "Crea progetto".

Passaggio 4: visualizza le tue menzioni sulla dashboard

Sono stato quindi indirizzato alla dashboard del mio progetto!

Proprio in alto, potevo vedere le menzioni e la portata che avevo per le parole chiave fornite nel mese precedente. Potevo anche cliccare su "Sentiment" per vedere quanto positivo o negativo fosse il feedback complessivo, aiutandomi a capire a colpo d'occhio la percezione pubblica di Unite.ai.

Sotto il grafico, potrei ordinarli in base alle citazioni più recenti o a quelle più popolari.

Passaggio 5: filtra le tue menzioni

Sulla destra, potevo scegliere le fonti per filtrare la provenienza delle menzioni:

• Social media (Twitter, Facebook, Instagram, ecc.)
• Siti di notizie
• Blog
• Forum
• Rivedi i siti

In questo modo è stato facile concentrarsi su piattaforme specifiche rilevanti per il pubblico di Unite.ai!

Nel pannello di destra c'erano alcuni modi in cui potevo filtrare ulteriormente le menzioni:

• Intervallo di date
• Tipo di origine
• Sentiment
• Punteggio di influenza
• geolocalizzazione
• Lingue disponibili
• Autore
• Importanza
• Visitato
• Domini
• Tags

Questi filtri mi hanno permesso di essere più specifico sul tipo di dati che volevo vedere e su cosa fosse più rilevante per monitorare la presenza online di Unite.ai.

Passaggio 6: attiva le notifiche

Una delle cose che preferisco di Brand24 sono gli avvisi che mi avvisano ogni volta che c'è una nuova menzione. Mi aiuta a rimanere aggiornato sulle conversazioni in tempo reale su Unite!

Ecco come accedere e attivare le notifiche su Brand24:

Seleziona l'icona dell'ingranaggio accanto al tuo progetto.

Vai alla scheda “Notifiche”.

Seleziona "Aggiungi altre notifiche".

Nella finestra che appare, seleziona quanto segue:

• Indirizzo email a cui vuoi che vengano inviate le notifiche.
• Frequenza delle notifiche (in tempo reale, ogni ora, ogni poche ore, una volta al giorno, ogni settimana, ogni mese).
• Filtro (specifica esattamente per quali informazioni desideri ricevere notifiche).
• Numero di menzioni prima dell'invio della notifica.
• Tipo di notifica (e-mail o cellulare).

Personalmente preferisco una combinazione di avvisi in tempo reale per le menzioni negative (perché richiedono attenzione immediata) e riepiloghi giornalieri per tutto il resto.

Passaggio 7: Visualizza i riepiloghi

Oltre al feed delle menzioni nella dashboard principale, nel pannello di sinistra è possibile accedere ad altri strumenti utili:

1. Scheda Riepilogo
2. Scheda Analisi
3. Sezione Rapporti

Diamo una rapida panoramica di questi.

La scheda Riepilogo fornisce una rapida panoramica delle metriche chiave, tra cui le menzioni più recenti e più popolari, la portata e le fonti principali. Offre un'istantanea completa della visibilità online di Unite.ai e della sua percezione da parte del pubblico, a colpo d'occhio!

Passaggio 8: ottenere un'analisi

La scheda Analisi fornisce una ripartizione dettagliata di metriche come:

• Le menzioni più popolari
• Punteggio presenza online
• Menzionare le fonti
• Hashtag di tendenza
• Link di tendenza
• Profili più attivi e più popolari
• I siti più attivi e influenti
• Paesi più attivi
• Contesto della discussione

Fornisce una visione chiara dell'andamento delle citazioni di Unite.ai e di cosa pensa il pubblico del brand.

Passaggio 9: visualizza i tuoi report

Ultimo ma non meno importante è la sezione Report. Qui posso generare ed esportare i seguenti tipi di report:

• E-mail
• PDF
• Excel
• Infografica

Questi report sono personalizzabili, quindi posso selezionare intervalli di tempo specifici, fonti o persino parole chiave da includere! Sono ottimi per presentare informazioni chiare agli stakeholder o ai membri del team. Con pochi clic, posso avere un report dall'aspetto professionale pronto all'uso!

Quando si tratta di reporting, non affidatevi solo ai modelli automatici. Personalizzateli in base a ciò che conta per i vostri stakeholder. Ad esempio, se il vostro CMO si interessa solo dei trend di sentiment e dei punteggi di influenza, assicuratevi di includerli e sottolinearli nel report.

Passaggio 10: tagga le tue menzioni

Una caratteristica che adoro è la possibilità di taggare le menzioni. Questa caratteristica rende molto più facile ordinare le menzioni in seguito e individuare le tendenze!

Consiglio di creare un sistema di tagging fin dall'inizio, magari qualcosa del tipo:

• Richiede risposta
• Potenziale vantaggio
• Feedback sul prodotto
• Problema con il servizio clienti

Passaggio 11: interagisci con le tue menzioni

Ultimo ma non meno importante, non dimenticare di interagire con le menzioni che stai monitorando! È facile lasciarsi prendere dal monitoraggio e dall'analisi, dimenticando che l'obiettivo principale è interagire con il proprio pubblico.

Brand24 semplifica la risposta diretta dalla piattaforma per molte fonti. Ad esempio, per le menzioni su Twitter, puoi andare direttamente al Tweet o rispondere direttamente da Brand24!

Quando utilizzi Brand24, ricorda che l'obiettivo non è solo raccogliere dati. È trasformarli in informazioni fruibili che ti aiutino a far crescere il tuo brand!

Inizia in piccolo, prendi confidenza con le basi e amplia gradualmente il monitoraggio man mano che acquisisci sicurezza con lo strumento.

Nel complesso, Brand24 ha reso incredibilmente facile monitorare la presenza online di Unite.ai! I suoi potenti strumenti di filtraggio e analisi mi hanno fornito informazioni in tempo reale sulla percezione pubblica. Inoltre, la dashboard intuitiva e le notifiche personalizzabili mi hanno tenuto informato e pronto a interagire, rendendo l'esperienza fluida dalla configurazione alle informazioni fruibili.

Le migliori 3 alternative di Brand24

Ecco le migliori alternative a Brand24 che consiglierei.

Hootsuite

La prima alternativa a Brand24 che consiglierei è Hootsuite. Hootsuite è fantastico perché semplifica pianificazione dei contenuti e puoi visualizzare le metriche delle prestazioni in tempo reale su tutti i canali social in un unico posto!

Brand24 e Hootsuite forniscono entrambi degli strumenti eccellenti per monitorare le conversazioni online e analizzare la presenza del brand. Tuttavia, si concentrano su aspetti diversi della gestione dei social media.

Brand24 è uno strumento di social listening basato sull'intelligenza artificiale che traccia le menzioni su una gamma più ampia di fonti (social media, siti di notizie, blog, forum e podcast) rispetto a Hootsuite. Fornisce inoltre analisi approfondite del sentiment, monitoraggio della portata e approfondimenti sui clienti.

D'altro canto, Hootsuite è uno strumento completo di gestione dei social media che combina social listening, programmazione, pubblicazione e analisi in un'unica piattaforma. Con Hootsuite, puoi creare, gestire e analizzare contenuti su più canali social.

Brand24 fornisce insight basati sull'intelligenza artificiale specificamente pensati per monitorare la reputazione e il sentiment del brand, rendendolo migliore per la gestione delle pubbliche relazioni e della reputazione. Al contrario, i punti di forza di Hootsuite risiedono nelle sue funzionalità di pianificazione e pubblicazione sui social media, aiutando i marketer a risparmiare tempo e a interagire in modo coerente con il loro pubblico.

Per uno strumento di social listening più completo, Brand24 è la soluzione che fa per te. Se cerchi strumenti per i social media più completi, oltre al semplice monitoraggio e ascolto, scegli Hootsuite!

SEMRush

La prossima alternativa a Brand24 che consiglierei è Semrush. Ciò che amo di più di Semrush è il suo potente toolkit all-in-one che copre tutto, dalla SEO alla strategia dei social media.

Sebbene entrambe le piattaforme offrano approfondimenti preziosi, Brand24 si concentra maggiormente sul monitoraggio del marchio in tempo reale su social media, notizie, forum, ecc. Fornisce inoltre analisi del sentiment, approfondimenti sui clienti e monitoraggio degli influencer.

Tuttavia, Semrush adotta un approccio più completo per marketing digitale. Combina SEO, strategia dei contenuti, gestione dei social media e analisi della concorrenza in un unico posto. Con Semrush, posso tracciare le parole chiave, monitorare le prestazioni del sito e analizzare i concorrenti. Ciò rende Semrush inestimabile per costruire una presenza online completa.

Per il sentiment del marchio e il monitoraggio in tempo reale, scegli Brand24. Per una suite di marketing digitale più ampia con funzionalità SEO e PPC, scegli Semrush!

Brandwatch

L'ultima alternativa a Brand24 che consiglierei è Brandwatch. Ha un'incredibile capacità di personalizzare i dati e fornire una visione completa del panorama di mercato per un processo decisionale più strategico.

Brand24 e Brandwatch sono strumenti eccellenti per l'ascolto social e il monitoraggio del brand. Tuttavia, Brand24 ha un monitoraggio in tempo reale su livelli superiori e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale che consentono di tracciare menzioni, sentiment e portata su più fonti. È uno strumento eccellente per i brand che necessitano di dati fruibili con report semplici.

Brandwatch offre una suite più completa di gestione dei social media, marketing degli influencer e analisi avanzata delle tendenzeOffre inoltre filtri dati personalizzabili e un ampio archivio di insight sui consumatori, ideale per strategie di contenuti basate sui dati. La capacità di Brandwatch di tracciare tendenze e minacce emergenti da oltre 100 milioni di fonti lo rende inoltre una scelta vincente per analisi più approfondite dei dati e per il coinvolgimento del pubblico!

Se stai cercando uno strumento intuitivo per il social listening, Brand24 è la scelta ideale. Per una gestione più completa dei social media e insight approfonditi, Brandwatch è la soluzione ideale!

Recensione di Brand24: lo strumento giusto per te?

Utilizzare Brand24 ha cambiato le carte in tavola nella comprensione dell'impatto digitale dei diversi brand. Dal monitoraggio in tempo reale all'analisi del sentiment, Brand24 mi ha permesso di rimanere facilmente aggiornato su ogni menzione e tendenza!

Nonostante le funzionalità di gestione dei social media siano leggermente limitate e siano costose per le piccole imprese, la sua attenzione all'ascolto approfondito dei social lo rende ideale per chiunque abbia bisogno di informazioni accurate e immediate sulla percezione del marchio.

Se ritieni che Brand24 non sia la soluzione giusta per te, ecco le migliori alternative che ti consiglio:

• Hootsuite è la soluzione ideale per i social media manager che necessitano di uno strumento completo per la pianificazione, la pubblicazione e l'analisi delle prestazioni su più piattaforme.
• SEMRush è la soluzione ideale per i professionisti del marketing digitale che desiderano un kit di strumenti completo che comprenda SEO, strategia dei contenuti, social media e analisi della concorrenza.
• Brandwatch è ideale per grandi aziende o team che cercano approfondimenti avanzati sui dati, analisi delle tendenze e monitoraggio degli influencer per una visione olistica della percezione del marchio e delle tendenze del mercato.

Grazie per aver letto la mia recensione di Brand24! Spero che l'abbiate trovata utile.

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Domande frequenti

Brand24 è affidabile?

Sì, Brand24 è uno strumento affidabile per l'ascolto sociale e il monitoraggio dei media. Ha capacità di monitoraggio in tempo reale, un'interfaccia intuitiva e un servizio clienti reattivo. Tuttavia, potrebbero esserci alcuni problemi con i risultati di spam e l'accuratezza dell'analisi del sentiment.

Quali sono i vantaggi di Brand24?

Brand24 Offre numerosi vantaggi, tra cui il monitoraggio in tempo reale delle menzioni del brand su diverse piattaforme online. Puoi anche interagire direttamente con i clienti per gestire la tua reputazione online. Inoltre, otterrai analisi approfondite e monitoraggio della portata per comprendere la percezione del tuo brand da parte del pubblico e ottimizzare le tue strategie di marketing.

A cosa serve Brand24?

Brand24 viene utilizzato per monitorare e gestire la reputazione online tracciando le menzioni del marchio su diverse piattaforme. Fornisce avvisi in tempo reale, analisi del sentiment e analisi approfondite per aiutare le aziende a interagire con i clienti, rispondere al feedback e prendere decisioni di marketing informate.

Brand24 è gratuito?

Brand24 non è gratuito, ma offre un 14-day free trial with no credit card requiredDopo la prova, puoi scegliere tra vari piani a pagamento con diverse funzionalità e parole chiave monitorate.

Chi è il CEO di Brand24?

Il CEO di Brand24 è Michele SadowskiÈ anche il fondatore dell'azienda, specializzata in strumenti di ascolto sociale utilizzati dalle aziende di tutto il mondo.

Come raccoglie i dati Brand24?

Brand24 raccoglie dati monitorando un'ampia gamma di fonti online in tempo reale. Quindi utilizza algoritmi AI per analizzare le menzioni di parole chiave specifiche, fornendo informazioni su sentiment, portata e presenza complessiva del marchio su questi canali.