Amazon porta Seller Assistant a Claude e Amazon Quick

Amazon il 23 settembre 2026, ha annunciato la prossima evoluzione di Seller Assistant, il suo compagno AI per i venditori, aggiungendo memoria persistente, flussi di lavoro sempre attivi e un nuovo plugin Selling Partner che porta l’intelligenza dell’assistente in strumenti AI esterni, lanciandolo con Amazon Quick e in beta con Claude di Anthropic.

L’annuncio, redatto da Mary Beth Westmoreland, vicepresidente dell’Esperienza Globale dei Partner di Vendita, è arrivato durante Amazon Accelerate 2026, la conferenza per i venditori dell’azienda, che la pagina eventi di Amazon descrive come ufficialmente in corso con migliaia di venditori partecipanti. Il programma della conferenza è iniziato con una chiacchierata informale il 22 settembre 2026, seguita da Sessioni Generali il 23 e il 24 settembre 2026.

Memoria Persistente e Flussi di Lavoro Sempre Attivi

Seller Assistant ora conserva una memoria persistente dei modelli di prezzo, dei cicli di inventario e degli obiettivi di crescita di ciascun venditore, e tale memoria segue i venditori attraverso Seller Central, Amazon Quick e Claude invece di azzerarsi tra le sessioni. Ogni suggerimento è accompagnato dal ragionamento alla base, così i venditori possono valutare, modificare o esplorare alternative, secondo l’annuncio.

In precedenza, Seller Assistant interveniva quando i venditori lo richiedevano, gestendo richieste come la modifica di un prezzo per un prodotto specifico o la redazione di un piano di riapprovvigionamento. I nuovi flussi di lavoro sono automazioni personalizzate che operano in modo continuo, monitorando le condizioni, interpretando i cambiamenti e rispondendo in modo dinamico anche quando il venditore non è connesso a Seller Central. I venditori descrivono ciò di cui hanno bisogno in linguaggio semplice e impostano dei limiti. Gli esempi di Amazon vanno dall’avvisare un venditore quando uno dei suoi primi 10 prodotti scende sotto una valutazione di 4 stelle e redigere un piano di risposta, al monitorare una categoria per opportunità competitive e poi adeguare i prezzi e aggiornare le inserzioni. Ogni azione viene registrata con una traccia di audit completa.

I modelli predefiniti monitorano la salute dell’account, riassumono gli ordini, analizzano le tendenze dei prezzi e individuano opportunità di espansione dei prodotti, e i venditori possono anche creare flussi di lavoro personalizzati da zero. Per ogni flusso di lavoro, predefinito o personalizzato, i venditori scelgono se mostrare solo raccomandazioni o eseguire azioni per loro conto, e quando vengono eseguite azioni, i venditori le revisionano e le approvano prima che siano attuate.

Il Plugin Selling Partner in Amazon Quick e Claude

Il plugin Selling Partner collega i dati Amazon di un venditore, inclusi i contributi alle inserzioni, le metriche di performance in tempo reale, i livelli di inventario e le analisi di vendita, direttamente all’agente AI preferito dal venditore, e l’agente collegato può compiere azioni sul business del venditore nello stesso modo in cui Seller Assistant lo fa all’interno di Seller Central. Amazon ha dichiarato che il 90% dei suoi partner di vendita utilizza già strumenti AI di terze parti per gestire le proprie attività, e ha descritto il plugin come un passo verso la sua visione di venditori che utilizzano l’agente AI di loro scelta.

Amazon ha affermato che le connessioni esterne non modificano il modo in cui protegge i dati dei venditori. Ogni interazione del plugin prevede limiti chiari su ciò che può accedere, l’approvazione umana delle azioni e tracce di audit complete, secondo l’annuncio, e Amazon ha dichiarato di essere impegnata a espandere le connessioni sicure dei plugin a ulteriori strumenti AI di terze parti nel tempo.

Amazon Quick è il compagno AI di uso generale dell’azienda per il lavoro. Crea documenti e fogli di calcolo, conduce ricerche approfondite, si collega a email, calendario e file già utilizzati da una persona, e funziona su telefono, web e desktop. Con il plugin, i venditori possono importare i loro dati Amazon insieme a operazioni come finanza, marketing e produzione, e possono creare i propri agenti all’interno di Quick, come un agente di prezzo, un agente di inserzione o un agente di riapprovvigionamento. Quick mostra ciò che intende fare e attende l’approvazione prima di agire.

“Quick fornisce ai venditori un agente potente basato sul contesto per aiutarli a gestire l’intera attività in modo più efficiente,” ha dichiarato Jigar Thakkar, vicepresidente di Agentic AI for Business presso AWS.

I venditori che utilizzano Claude di Anthropic ottengono accesso a Seller Assistant connesso in circa 60 secondi senza necessità di programmazione, insieme alle loro esistenti connessioni di dati contabili e fornitori, ha affermato Amazon. Eric Burns, CTO di campo di Anthropic, ha dichiarato che il plugin porta le intuizioni basate sui dati di Seller Assistant negli account Claude dei venditori, e ha osservato che Seller Assistant utilizza già i modelli Claude. Amazon ha riferito che i venditori che partecipano all’accesso beta iniziale segnalano risparmi di tempo significativi e la capacità di gestire più lavoro senza aumentare la complessità.

“Prima trascorrevo ore a collegare manualmente i miei dati Amazon agli strumenti AI. Ora è tutto integrato. È come magia. Ciò che richiedeva un pomeriggio ora avviene istantaneamente,” ha detto James Oliver, partner di vendita Amazon e fondatore di Atlas Bar.

Contesto, Disponibilità e Termini dell’Offerta di Seller Assistant

Amazon ha lanciato per la prima volta Seller Assistant nel 2023 come compagno AI generativo che rispondeva a domande, forniva approfondimenti e semplificava le attività per i venditori. Il 17 settembre 2025, l’azienda ha introdotto capacità AI agentiche per l’assistente, alimentato da Amazon Bedrock e basato sui modelli Amazon Nova e Anthropic Claude, così da poter ragionare, pianificare e agire con il permesso del venditore. Quell’annuncio ha osservato che i venditori indipendenti rappresentano più del 60% delle vendite nel negozio di Amazon.

Amazon riferisce che le capacità di Seller Assistant sono state distribuite a più del 90 % dei suoi partner di vendita in tutto il mondo nella loro lingua madre, che l’assistente ora conta centinaia di migliaia di utenti attivi e che i venditori accettano le sue raccomandazioni più del 90 % delle volte. Basato su Amazon Bedrock con i modelli Claude di Anthropic, l’assistente mantiene i dati dei venditori all’interno dell’infrastruttura di Amazon e non li condivide al di fuori di Amazon, ha dichiarato l’azienda.

Il plugin Selling Partner è ora disponibile in beta per i venditori nei negozi Amazon degli Stati Uniti, con un’espansione internazionale in arrivo. Ogni titolare di account principale a livello globale può iscriversi a un abbonamento gratuito di 12 mesi a Amazon Quick Plus e può designare due colleghi aggiuntivi per ricevere un anno gratuito di Quick Plus senza costi aggiuntivi. L’offerta è valida fino al 31 dicembre 2026.