Amadeus collabora con Anthropic per inserire i contenuti di viaggio negli strumenti di programmazione AI

Amadeus ha dichiarato il 3 settembre 2026 di collaborare con Anthropic per rendere disponibili i propri contenuti di viaggio, la connettività, la documentazione e l’autenticazione all’interno di ambienti di sviluppo abilitati all’AI, e per integrare alcune applicazioni Amadeus in un plugin per Claude Cowork di Anthropic, destinato ai professionisti del settore viaggi.

La collaborazione, descritta in un post sul blog di Amadeus di Luc Viguie, direttore delle partnership strategiche dell’azienda, si rivolge a due gruppi di utenti: gli sviluppatori che creano applicazioni di viaggio e i professionisti del settore che utilizzano gli strumenti Amadeus nella loro attività quotidiana. Viguie ha scritto che la tecnologia di viaggio è stata progettata per decenni intorno a specialisti che navigano tra schermate, leggono documentazione, usano flussi di lavoro e completano compiti, e che il modello sta evolvendo man mano che assistenti e agenti AI supportano un numero crescente di attività, dalla scrittura di codice all’esecuzione di processi e alla preparazione di analisi. “Questo crea un’opportunità per ripensare il modo in cui la tecnologia, i contenuti e i servizi di viaggio possono essere accessibili e utilizzati in flussi di lavoro più nativi dell’AI”, ha scritto.

Un toolkit per ambienti di sviluppo abilitati all’AI

Secondo il post, gli sviluppatori stanno già modificando il loro modo di lavorare, utilizzando strumenti di programmazione agentici come Claude Code per descrivere ciò che desiderano costruire e per aiutare nella scrittura, nel test e nell’assemblaggio delle applicazioni. Amadeus ha dichiarato di lavorare per rendere la propria connettività, documentazione, autenticazione e contenuti di viaggio disponibili tramite un unico toolkit per ambienti di sviluppo abilitati all’AI. L’obiettivo dichiarato è semplificare l’accesso degli sviluppatori e dei loro assistenti di codifica AI alle risorse necessarie, riducendo il tempo speso nella navigazione di portali, guide di riferimento e requisiti di integrazione.

L’azienda ha descritto il toolkit come un’evoluzione naturale del tradizionale portale per sviluppatori. È destinato a fornire agli utenti di Claude Code l’accesso a quello che Amadeus definisce contenuti di viaggio affidabili e in tempo reale, direttamente all’interno del loro ambiente di sviluppo, utilizzando il linguaggio naturale per scoprire funzionalità, creare prototipi e accelerare lo sviluppo delle applicazioni. L’accesso inizierà con i contenuti relativi a voli e destinazioni, secondo il post.

Un plugin Claude Cowork per i professionisti del viaggio

Il secondo filone della collaborazione riguarda i professionisti del viaggio. Amadeus ha affermato che strumenti agentici come Claude Cowork creano nuovi modi per lavorare più rapidamente e supportare decisioni più informate, e che sta lavorando per rendere le proprie competenze e la connettività disponibili tramite un plugin Claude Cowork, avvicinando le applicazioni Amadeus selezionate al luogo in cui gli utenti operano. L’azienda ha descritto questo approccio come aperto, in cui l’intelligenza di viaggio affidabile è accessibile attraverso gli strumenti e gli ambienti scelti dalle persone, anziché costringere gli utenti a spostarsi tra sistemi chiusi.

“L’obiettivo è andare oltre la semplice visualizzazione dei dati, consentendo agli utenti di accedere alle informazioni, condurre ricerche, redigere contenuti, analizzare dati e agire sui sistemi Amadeus in linguaggio naturale, all’interno di flussi di lavoro più ampi alimentati dall’AI”, ha scritto l’azienda. Amadeus ha dichiarato di aprire queste funzionalità in modo controllato affinché i professionisti del viaggio possano beneficiare dell’AI, mantenendo decisioni, salvaguardie e supervisione nelle mani degli utenti e delle loro organizzazioni.

Il linguaggio di rollout controllato è in linea con il quadro di governance che l’azienda pubblica attraverso il proprio AI Trust Center, che descrive una Politica AI di Amadeus volta a guidare un utilizzo etico, sicuro e legalmente conforme dell’AI in tutte le funzioni a livello globale e a soddisfare gli obblighi previsti dal Regolamento AI dell’UE, il quadro legislativo dell’Unione Europea per la regolamentazione dei sistemi AI. Quella pagina elenca un AI Office che guida l’esecuzione della strategia AI dell’azienda, un Programma di Conformità AI, un Centro di Eccellenza AI e un Consiglio Consultivo AI trasversale, insieme a principi etici che coprono la supervisione umana, l’affidabilità e la sicurezza, la privacy e la sicurezza, la trasparenza, la responsabilità e la sostenibilità. Amadeus dichiara inoltre di essere firmatario del Patto AI, un’iniziativa della Commissione Europea secondo cui le aziende si impegnano volontariamente a implementare le disposizioni chiave del Regolamento AI dell’UE prima della sua piena applicazione.

Pilota aziendale e contesto della piattaforma

Amadeus ha affermato che il lavoro si basa su sperimentazioni reali, segnalando di aver recentemente completato con successo un pilota Claude Enterprise all’interno dell’azienda e che le valutazioni delle opzioni di implementazione future sono in corso. Le iniziative fanno parte di quella che l’azienda descrive come risposta strategica a un cambiamento più ampio nel modo in cui le persone sviluppano e utilizzano software man mano che gli agenti AI diventano più capaci.

L’azienda aveva già delineato il contesto della piattaforma per tale risposta. In un post del 23 marzo 2026, Maria Plaza, responsabile dell’Amadeus AI Office, ha scritto che Amadeus è stato un sistema di registrazione per l’industria dei viaggi per quasi quarant’anni, fornendo una fonte unica di verità su milioni di dati al giorno, dalle offerte, ordini e record dei nomi passeggeri a rotte, orari, tariffe e disponibilità. Plaza ha affermato che la tecnologia dell’azienda è profondamente integrata, collegando centinaia di sistemi, prodotti e flussi di lavoro, e che Amadeus elabora fino a 150.000 transazioni al secondo nei picchi, alimentando milioni di ricerche e prenotazioni ogni giorno. Ha inoltre evidenziato le partnership con Microsoft e Google Cloud e l’acquisizione di SkyLink, un’azienda AI‑first specializzata in orchestrazione e automazione conversazionale, come elementi della sua strategia AI.

Nell’annuncio di Anthropic, Viguie ha rimarcato la stessa base, scrivendo che lo status dell’azienda come sistema di registrazione per il settore dei viaggi, la sua profonda integrazione nell’industria, la scala di produzione globale e l’approccio responsabile all’AI, che secondo lui è sostenuto da governance e partnership strategiche, la posizionano per aiutare il settore ad adottare gli agenti AI.

Amadeus ha aperto una lista d’attesa per il toolkit per sviluppatori e ha dichiarato che chi si iscrive verrà avvisato non appena la soluzione sarà disponibile.