L’AI nel Setting Clinico: Comprendere lo Scetticismo degli Infermieri e Trovare la Strada Giusta

Di conseguenza, a causa dell’ampia burnout e della carenza di personale, lo spazio sanitario in continua evoluzione sta sempre cercando il “prossimo grande evento” per supportare l’abilitazione della forza lavoro, e l’AI è attualmente il principale concorrente. L’adozione dell’AI sta diventando sempre più diffusa negli ambienti clinici e è qui per rimanere, con i dirigenti d’industria che riferiscono che è la tecnologia più emozionante e più migliorata per il quarto anno consecutivo.

Tuttavia, mentre ci sono indubbiamente benefici promettenti, le piattaforme di AI progettate specificamente per migliorare l’esperienza del clinico hanno suscitato scetticismo, e molti clinici sono ancora diffidenti del suo utilizzo – compresi gli infermieri. Nel aprile 2024, gli infermieri di San Francisco impiegati da Kaiser Permanente hanno protestato l’utilizzo da parte del sistema sanitario di “strumenti di AI non testati”, con un problema principale che è il disprezzo della professione infermieristica da parte delle soluzioni di abilitazione della forza lavoro abilitate da AI. Per mitigare questa sfida crescente, i leader infermieri di Kaiser hanno richiesto che i lavoratori e i sindacati facciano parte del processo di sviluppo dell’AI e che determinino in modo indipendente come l’AI viene utilizzata su base individuale.

All’interno della professione, c’è ancora una sfiducia e un’esitazione di base nei confronti della tecnologia non familiare, poiché la sicurezza e il benessere del paziente sono sempre la principale preoccupazione. Gli infermieri meritano il tempo, lo spazio e le risorse di cui hanno bisogno per sviluppare un vero livello di comfort con l’AI, comprendendo i potenziali benefici non solo per il paziente, ma anche per se stessi, poiché, quando utilizzata con successo, le soluzioni di AI possono integrare la professione infermieristica – non sostituirla.

Il Valore Impareggiabile del Ruolo dell’Infermiere

In tutta l’industria, la paura che l’AI sarà utilizzata al posto degli infermieri è la causa più prominente di apprensione. Il pensiero è che le soluzioni automatizzate possano portare a cambiamenti nei numeri di personale e nei ruoli di lavoro, una preoccupazione particolarmente pressante in mezzo a carenze di personale diffuse, che potrebbe portare a resistenza da parte degli infermieri che sono preoccupati per la sicurezza del lavoro.

Gli infermieri di Kaiser hanno avuto ripetute difficoltà con uno strumento di AI abilitato da un sistema di registrazione elettronica della salute (EHR) che dettaglia l’assistenza ai pazienti durante ogni turno, e poi utilizza i nuovi dati per determinare il grado di cura di cui un paziente avrà bisogno dagli infermieri che lavorano nel turno successivo. Storicamente, gli infermieri avevano più controllo sull’istituzione dei trattamenti dei pazienti. Ora, gli infermieri riferiscono che il nuovo sistema consegna regolarmente assegnazioni di personale insufficienti per fornire assistenza ai pazienti perché il sistema non ha la capacità di considerare responsabilità importanti come la preparazione di determinati trattamenti prima di un appuntamento o l’istruzione dei pazienti e dei loro familiari sui loro piani di cura. Questi compiti apparentemente banali possono portare a conseguenze disastrose, tra cui cure ritardate o frammentate, aumenti delle readmissioni o sfide legate all’aderenza ai farmaci.

Un’altra considerazione simile è l’affidabilità dell’interazione umana durante il processo di trattamento. Il tocco umano è uno degli aspetti più cruciali dell’assistenza ai pazienti, al cuore dell’infermieristica. Sebbene l’AI possa aiutare ad accelerare l’analisi dei dati e a ridurre il carico amministrativo, queste soluzioni non sono in grado di ricreare la comunicazione empatica e compassionevole degli infermieri. Fornire cure con sostegno emotivo e comprensione è insostituibile, soprattutto poiché la fiducia e il rapporto tra infermieri e pazienti migliorano notevolmente i risultati delle cure.

Valutazione dell’Accuratezza e delle Preoccupazioni sulla Privacy

La consegna dei servizi sanitari richiede precisione e accuratezza incondizionate. Di conseguenza, l’idea che l’AI possa impattare negativamente sui risultati a causa di una diagnosi errata o di un trattamento errato può essere piuttosto inquietante. A differenza degli errori commessi dagli esseri umani che sono generalmente prevedibili e facili da correggere, gli errori generati dall’AI sono più casuali, rendendoli difficili da anticipare e rettificare rapidamente, potenzialmente portando a danni ai pazienti. Questo margine di errore è troppo rischioso nel settore sanitario, contribuendo ulteriormente all’incertezza.

L’utilizzo dell’AI nel settore sanitario ha anche sollevato preoccupazioni legate all’etica e alla privacy. Con la crescente diffusione delle violazioni dei dati sanitari, i dati dei pazienti devono rimanere confidenziali e qualsiasi integrazione dell’AI deve includere misure stringenti per garantire la massima protezione dei dati. Gli infermieri si sentono personalmente responsabili del mantenimento della confidenzialità dei pazienti e qualsiasi violazione a causa di vulnerabilità tecnologiche è completamente inaccettabile.

Riconoscimento dei Benefici Indiscussi dell’AI

L’AI ha una vera opportunità di consentire ai professionisti clinici di tornare a svolgere i compiti per cui sono stati formati – e quelli che amano realmente fare. L’AI può affrontare i compiti monotoni e di routine che ostacolano i clinici, fornendo loro una maggiore larghezza di banda centrata sull’assistenza diretta ai pazienti. Questo concetto è fondamentale per la loro motivazione di perseguire le loro professioni in primo luogo.

È necessaria un’istruzione completa e personalizzata per gli infermieri per comprendere appieno l’utilità dell’AI e accettare l’AI come un asset professionale valido. Prendiamo ad esempio la realtà virtuale (VR) – originariamente creata per migliorare l’esperienza di gioco, la tecnologia si è estesa a molte aree di focus aggiuntive. Una volta che il valore della VR è cresciuto per diventare più prominente, menti curiose in un’ampia gamma di professioni hanno iniziato gradualmente a sperimentare per determinare applicazioni supplementari. Lo stesso sentimento dovrebbe essere applicato all’introduzione dell’AI nel settore sanitario per migliorare i risultati clinici implementando tecnologie per la consegna di cure centrata sull’uomo.

Nel settore sanitario, la formazione VR produce prospettive coinvolgenti e immersive in 3D di scenari simulati e fattibili utilizzando un headset digitale che dà ai clinici l’opportunità di osservare, ascoltare e sentire il loro ambiente. Piuttosto che fornire conoscenze attraverso lezioni di istruttori, la formazione VR può ottimizzare la preparazione dei clinici unendo componenti strategici dall’apprendimento online, video e apprendimento multimediali e apprendimento basato sulla simulazione, consentendo ai professionisti clinici di imparare dai loro errori senza il rischio di danni ai pazienti. La formazione VR è stata provata a migliorare le prestazioni chirurgiche degli apprendisti del 230%, dotandoli delle competenze necessarie per completare procedure del 20% più velocemente e con maggiore accuratezza rispetto ai metodi di formazione tradizionali.

Una Strada in Avanti

Date queste preoccupazioni ragionevoli, le pratiche abilitate da AI nel settore sanitario e infermieristico devono adottare un approccio cauto e meticoloso nei confronti degli infermieri nella loro organizzazione. In primo luogo, gli infermieri devono essere sufficientemente istruiti che l’AI dovrebbe servire come strumento per assistere, non sostituire, il giudizio critico e la cura benevola che gli infermieri forniscono. Inoltre, poiché la maggior parte degli sviluppatori di AI non ha competenze cliniche, le organizzazioni sanitarie dovrebbero collaborare con gli infermieri per aumentare l’accessibilità dell’utente e avere un impatto duraturo e positivo sul sentimento degli infermieri nei confronti dell’AI.

Nonostante i vantaggi dell’utilizzo di modelli guidati da AI nel settore sanitario, gli infermieri non dovrebbero sentirsi costretti ad adottare queste tecnologie. Tuttavia, se gli ospedali sono interessati a introdurre l’AI nei flussi di lavoro clinici, i leader dovrebbero fornire una formazione estensiva per facilitare un’integrazione senza problemi e ascoltare attentamente le preoccupazioni degli infermieri per assicurarsi che si sentano ascoltati. Bilanciare i progressi tecnologici con gli elementi umani impareggiabili dell’infermieristica ottimizzerà i risultati clinici e aiuterà a costruire la fiducia, integrando l’AI nei flussi di lavoro clinici, i leader dovrebbero fornire una formazione estensiva per facilitare un’integrazione senza problemi e ascoltare attentamente le preoccupazioni degli infermieri per assicurarsi che si sentano ascoltati. Bilanciare i progressi tecnologici con gli elementi umani impareggiabili dell’infermieristica ottimizzerà i risultati clinici e aiuterà a costruire la fiducia.