Intelligenza Artificiale nel Contesto Clinico: Comprendere lo Scetticismo degli Infermieri e Trovare la Strada per il Futuro

A causa dell’ampio burnout e della carenza di personale, lo spazio sanitario in continua evoluzione è sempre alla ricerca della ‘prossima grande cosa’ per supportare l’abilitazione della forza lavoro, e l’intelligenza artificiale è attualmente il principale concorrente. L’adozione dell’intelligenza artificiale sta diventando sempre più diffusa in ambienti clinici e è qui per rimanere, con i dirigenti d’industria che riportano che è la tecnologia più emozionante e più migliorata per il quarto anno consecutivo.

Tuttavia, mentre ci sono indubbiamente benefici promettenti, le piattaforme di intelligenza artificiale progettate specificamente per migliorare l’esperienza del clinico hanno suscitato scetticismo, e molti clinici sono ancora diffidenti nei confronti del suo utilizzo – compresi gli infermieri. Nel aprile 2024, gli infermieri di San Francisco impiegati da Kaiser Permanente hanno protestato l’utilizzo da parte del sistema sanitario di strumenti di intelligenza artificiale “non testati”, con un problema principale che è il disprezzo della professione infermieristica da parte delle soluzioni di abilitazione della forza lavoro basate sull’intelligenza artificiale. Per mitigare questa sfida crescente, i leader infermieri di Kaiser hanno richiesto che i lavoratori e i sindacati facciano parte del processo di sviluppo dell’intelligenza artificiale e che determinino in modo indipendente come l’intelligenza artificiale viene utilizzata su base individuale.

All’interno della professione, c’è ancora una sfiducia e un’esitazione di fondo nei confronti della tecnologia non familiare, poiché la sicurezza e il benessere del paziente sono sempre la principale preoccupazione. Gli infermieri meritano il tempo, lo spazio e le risorse necessarie per sviluppare un vero livello di comfort con l’intelligenza artificiale, comprendendo i potenziali benefici non solo per il paziente, ma anche per se stessi, poiché, quando utilizzata con successo, le soluzioni di intelligenza artificiale possono integrare la professione infermieristica – non sostituirla.

Valore Impareggiabile del Ruolo dell’Infermiere

In tutta l’industria, la paura che l’intelligenza artificiale sarà utilizzata al posto degli infermieri è la causa più prominente di apprensione. Il pensiero è che le soluzioni automatizzate possano portare a cambiamenti nei numeri di personale e nei ruoli lavorativi, una preoccupazione particolarmente pressante in mezzo alle diffuse carenze di forza lavoro, che potrebbe portare a resistenza da parte degli infermieri che sono preoccupati per la sicurezza del lavoro.

Gli infermieri di Kaiser hanno ripetutamente avuto difficoltà con uno strumento abilitato all’intelligenza artificiale di un sistema di registro elettronico della salute (EHR) che dettaglia l’assistenza ai pazienti durante ogni turno, e poi utilizza i nuovi dati per determinare il grado di assistenza che un paziente avrà bisogno dagli infermieri che lavorano nel turno successivo. Storicamente, gli infermieri avevano più controllo sull’istituzione dei trattamenti dei pazienti. Ora, gli infermieri riportano che il nuovo sistema fornisce regolarmente assegnazioni di personale insufficienti per fornire assistenza ai pazienti perché il sistema non ha la capacità di tenere conto di importanti responsabilità come la preparazione di determinati trattamenti prima di un appuntamento o l’educazione dei pazienti e dei loro familiari sui piani di cura. Questi compiti apparentemente triviali possono portare a conseguenze disastrose, tra cui cure ritardate o frammentate, aumenti delle readmissioni o sfide legate all’aderenza ai farmaci.

Un’altra considerazione simile è l’affidabilità dell’interazione umana durante il processo di trattamento. Il tocco umano è uno degli aspetti più cruciali dell’assistenza ai pazienti, al centro dell’infermieristica. Sebbene l’intelligenza artificiale possa aiutare ad accelerare l’analisi dei dati e a ridurre il carico amministrativo, queste soluzioni non possono ricreare la comunicazione empatica e compassionevole degli infermieri. Fornire cure con sostegno emotivo e comprensione è insostituibile, soprattutto poiché la fiducia e il rapporto tra infermieri e pazienti migliorano notevolmente gli esiti di cura.

Valutazione dell’Accuratezza e delle Preoccupazioni sulla Privacy

La consegna dei servizi sanitari richiede una precisione e un’accuratezza incondizionate. Di conseguenza, l’idea che l’intelligenza artificiale possa impattare negativamente sugli esiti di cura diagnosticando erroneamente un paziente o effettuando trattamenti errati può essere piuttosto inquietante. A differenza degli errori commessi dagli esseri umani, che sono generalmente prevedibili e facili da correggere, gli errori generati dall’intelligenza artificiale sono più casuali, rendendoli difficili da anticipare e rettificare rapidamente, potenzialmente portando a danni ai pazienti. Questo margine di errore è troppo rischioso nel settore sanitario, contribuendo ulteriormente all’incertezza.

L’utilizzo dell’intelligenza artificiale nel settore sanitario ha anche sollevato preoccupazioni legate all’etica e alla privacy. Con la rapida crescita della diffusione delle violazioni dei dati sanitari, i dati dei pazienti devono rimanere confidenziali e qualsiasi incorporazione dell’intelligenza artificiale deve includere misure stringenti per garantire la massima protezione dei dati. Gli infermieri si sentono personalmente responsabili per mantenere la confidenzialità dei pazienti e qualsiasi violazione a causa di vulnerabilità tecnologiche è completamente inaccettabile.

Riconoscimento dei Benefici Indiscussi dell’Intelligenza Artificiale

L’opportunità reale dell’intelligenza artificiale consiste nel permettere ai professionisti clinici di tornare a svolgere i compiti per cui sono stati formati – e quelli che amano realmente fare. L’intelligenza artificiale può affrontare i compiti monotoni e di routine che trattengono i clinici, fornendo loro una maggiore larghezza di banda centrata sull’assistenza diretta ai pazienti. Questo concetto è fondamentale per la loro motivazione di perseguire le loro professioni fin dall’inizio.

È necessaria un’educazione completa e personalizzata per gli infermieri per assorbire appieno l’utilità dell’intelligenza artificiale e accettarla come un asset professionale valido. Prendiamo ad esempio la realtà virtuale (VR) – originariamente creata per migliorare l’esperienza di gioco, la tecnologia si è estesa a molte altre aree di interesse. Una volta che il valore della VR è diventato più prominente, le menti curiose in tutto l’arco delle professioni hanno iniziato gradualmente a sperimentare per determinare applicazioni supplementari. Lo stesso sentimento dovrebbe essere applicato all’introduzione dell’intelligenza artificiale nel settore sanitario per migliorare gli esiti di cura implementando tecnologie per concentrarsi sull’assistenza ai pazienti centrata sull’uomo.

Nel settore sanitario, la formazione VR produce prospettive coinvolgenti e immersive in 3D di scenari simulati e fattibili utilizzando un casco digitale che dà ai clinici l’opportunità di osservare, ascoltare e sentire il loro ambiente. Piuttosto che fornire conoscenze attraverso lezioni degli istruttori, la VR può ottimizzare la preparazione dei clinici combinando componenti strategici dall’apprendimento online, dall’apprendimento basato su video e multimediali e dall’apprendimento basato sulla simulazione, consentendo ai professionisti clinici di imparare dai loro errori senza il rischio di danni ai pazienti. La formazione VR ha dimostrato di migliorare le prestazioni chirurgiche degli apprendisti del 230%, dotandoli delle competenze necessarie per completare le procedure del 20% più velocemente e con maggiore accuratezza rispetto ai metodi di formazione tradizionali.

Una Strada per il Futuro

Date queste ragionevoli esitazioni, le pratiche abilitate dall’intelligenza artificiale nel settore sanitario e nell’infermieristica devono adottare un approccio cauto e meticoloso nei confronti degli infermieri nella loro organizzazione. In primo luogo, gli infermieri devono essere sufficientemente educati che l’intelligenza artificiale dovrebbe servire come strumento per assistere, non sostituire, il giudizio critico e la cura benevola che gli infermieri forniscono. Inoltre, poiché la maggior parte degli sviluppatori di intelligenza artificiale non ha competenze cliniche, le organizzazioni sanitarie dovrebbero collaborare con gli infermieri per aumentare l’accessibilità dell’utente e avere un impatto duraturo e positivo sul sentimento degli infermieri nei confronti dell’intelligenza artificiale.

Nonostante i vantaggi dell’utilizzo di modelli guidati dall’intelligenza artificiale nel settore sanitario, gli infermieri non dovrebbero sentirsi costretti ad adottare queste tecnologie. Tuttavia, se gli ospedali sono interessati a introdurre l’intelligenza artificiale nei flussi di lavoro clinici, i leader dovrebbero fornire una formazione estensiva per facilitare un’integrazione senza soluzione di continuità e ascoltare attentamente le preoccupazioni degli infermieri per assicurarsi che si sentano adeguatamente ascoltati. Bilanciare i progressi tecnologici con gli elementi umani impareggiabili dell’infermieristica ottimizzerà gli esiti di cura e aiuterà a costruire la fiducia.