Bagaimana Kode Etika Bisnis AI Terlihat

Sampai saat ini, sudah aman untuk mengatakan bahwa kecerdasan buatan (AI) telah memposisikan dirinya di arus utama, terutama di dunia bisnis. Dari layanan pelanggan dan pemasaran, hingga deteksi penipuan dan otomatisasi, teknologi ini telah membantu memperlancar operasi dalam beberapa tahun terakhir.

Sayangnya, ketergantungan kita pada AI juga berarti bahwa itu memegang banyak informasi pribadi kita – apakah itu riwayat keluarga, hal-hal yang kita beli, tempat-tempat yang kita kunjungi, atau bahkan lagu favorit kita. Pada dasarnya, kita memberikan teknologi akses gratis ke hidup kita. Ketika AI terus berkembang (dan meminta lebih banyak data), itu menimbulkan banyak kekhawatiran serius.

Misalnya, ketika Kepolisian Wales Selatan meluncurkan sistem pengenalan wajah, mereka segera dipertanyakan karena terlalu “invasif.” Tentu saja, ada masalah keamanan dan di mana semua data itu benar-benar pergi.

Di atas ini, AI juga menghadapi hambatan lain, seperti ketidakpercayaan publik yang lahir dari ketakutan akan robot yang mengarah pada pengangguran massal. Contohnya, di seberang lautan, HP melaporkan bahwa 72% orang Amerika khawatir tentang masa depan di mana robot dan komputer dapat melakukan pekerjaan manusia. Sementara yang terakhir mungkin sedikit berlebihan, terutama karena AI masih jauh dari bekerja atau berpikir seperti manusia, Anda tidak bisa menyangkal bahwa industri AI yang tumbuh pesat harus dikendalikan lebih baik daripada sekarang. Menurut profesor Stanford Emma Brunskill, jika kita benar-benar ingin “AI [menghargai] pengguna manusia dan [membenarkan] kepercayaan yang kita tempatkan pada sistem otonom,” maka peraturan harus ditempatkan. Untuk itu, bisnis perlu memiliki kode etika AI.

Kode Etika AI

Kode etika AI tidak dimaksudkan untuk AI itu sendiri, tetapi untuk orang-orang yang mengembangkan dan menggunakan teknologi tersebut. Tahun lalu, pemerintah UK menerbitkan laporan yang bertujuan untuk menginformasikan publik tentang penggunaan etisnya. Secara keseluruhan, laporan dapat diringkas menjadi lima prinsip:

1. AI harus dibuat dan digunakan untuk kepentingan semua. AI harus dirancang untuk membantu semua orang dan tidak hanya satu faksi. Semua pihak yang terlibat – pemerintah, bisnis, dan pemegang saham, misalnya – harus hadir selama pembuatannya untuk memastikan bahwa kepentingan semua orang telah terwakili dengan baik.

2. AI tidak boleh digunakan untuk mengurangi hak data atau privasi individu, keluarga, dan komunitas. AI dapat mengumpulkan sejumlah besar data konsumen yang dapat membuktikan berbahaya jika jatuh ke tangan yang salah. Langkah-langkah harus diambil untuk melindungi warga dan privasi konsumen.

3. AI harus beroperasi dalam parameter yang dipahami oleh pikiran manusia. Untuk menerapkan pembatasan yang diperlukan pada pemrograman AI, mesin harus dirancang dengan cara yang dapat dipahami oleh manusia. Ini juga diperlukan untuk mendidik orang lain tentang seluk-beluk mesin.

4. Setiap orang memiliki hak untuk mendapatkan pendidikan tentang nuansa AI. Pengetahuan tentang AI harus tersedia untuk semua orang, bahkan mereka di luar dunia bisnis. Untungnya, ada banyak sumber daya online yang tersedia untuk membantu siapa saja yang ingin belajar, dari video online hingga kursus yang luas. Topik-topik ini dapat mencakup pembelajaran mesin dan Python, hingga R programming dan Pandas – semua yang digunakan dalam pengembangan dan implementasi AI. Ketersediaan konten seperti itu membuktikan betapa mudahnya pengetahuan AI telah menjadi – dan sepantasnya, mengingat betapa dalamnya AI telah tertanam dalam masyarakat saat ini.

5. Manusia harus dapat berkembang dengan baik secara mental, emosional, dan ekonomi bersama AI. Tidak ada keraguan bahwa AI telah sangat mempengaruhi pekerjaan dan tenaga kerja kita. Apakah itu untuk yang terbaik atau tidak, itu dapat diperdebatkan.

Dalam survei pekerjaan yang diterbitkan di Quartz, hampir setengah dari pekerjaan yang ada berisiko tinggi untuk diotomatisasi dalam dekade mendatang. Jika AI ingin tetap etis, bisnis perlu mulai menciptakan pekerjaan baru untuk menggantikan pekerjaan yang terancam oleh AI.

Teknologi baru seperti AI sering menjadi topik kekhawatiran, tidak peduli apa manfaatnya. Setelah semua, itu tidak cukup untuk menikmati kenyamanan teknologi tanpa menjadi kritis tentang konsekuensi yang mungkin terjadi. Jika semua bisnis menerapkan prinsip etika ini, maka publik mungkin lebih menerima mereka. Dukungan tambahan ini mungkin merupakan apa yang diperlukan perusahaan teknologi untuk mendorong pengembangan AI lebih jauh.