Ulasan Synthflow AI: Cara Menghentikan Kehilangan Prospek yang Mahal

Pernahkah Anda kehilangan prospek karena tim Anda terlalu sibuk untuk mengangkat telepon? Panggilan tak terjawab merugikan bisnis hingga jutaan dolar setiap tahunnya, namun 45 juta panggilan sekarang jalankan melalui Synthflow AI tanpa berkeringat.

Ketika saya mencoba Synthflow sendiri, saya ingin melihat apakah itu bisa menghilangkan rasa sakit menangani panggilan, pemesanan janji temu, dan tindak lanjut tanpa harus menulis satu baris kode pun.

Dalam ulasan Synthflow AI ini, saya akan membahas kelebihan dan kekurangannya, apa itu, untuk siapa saja alat ini paling cocok, dan fitur-fitur utamanya. Kemudian, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana saya menggunakan Synthflow AI untuk membuat aplikasi khusus. Asisten AI dan menerapkannya ke dalam alur kerja saya.

Saya akan menyelesaikan artikel ini dengan membandingkan Synthflow AI dengan tiga alternatif teratas saya (Synthesys AI Calls, PoliAI, dan Vapi). Pada akhirnya, Anda akan tahu apakah Synthflow AI tepat untuk Anda!

Putusan

Secara keseluruhan, Synthflow AI memudahkan peluncuran seperti nyata, 24/7 agen suara cepat tanpa kode dan integrasi yang mudah. ​​Bersiaplah untuk menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk alur kerja tingkat lanjut dan penggunaan yang berat.

Apa itu AI Synthflow?

Synthflow AI adalah platform AI yang mengotomatiskan dan mengelola panggilan telepon menggunakan agen suara AI. Bisnis dapat membuat, menyesuaikan, dan menerapkan asisten suara AI untuk panggilan masuk dan keluar. Asisten Suara AI ini menangani tugas-tugas seperti menjawab pertanyaan, membuat janji temu, merutekan panggilan, mendeteksi pesan suara, dan mengirim tindak lanjut melalui SMS (tidak memerlukan keterampilan pengkodean!)

Didirikan pada tahun 2023 dan berpusat di Berlin, Jerman, Synthflow AI telah dengan cepat mendapatkan daya tarik. Mereka melayani lebih dari 1,000 pelanggan dan menangani lebih dari 45 juta panggilan pada pertengahan tahun 2025.

Sistem Operasi Suara AI

Synthflow menggunakan apa yang mereka sebut sebagai “Complete AI Voice OS.” Anggap saja ini sebagai sistem operasi untuk semua percakapan telepon Anda: mulai dari perutean panggilan hingga penyelesaian terjadi dalam satu platform terpadu.

Yang membuat saya terkesan adalah cara mereka menangani seluruh siklus percakapan suara. Dengan Synthflow, Anda mendapatkan layanan telepon melalui SIP trunking, alur kerja khusus, dan dukungan multibahasa yang semuanya terpadu dalam satu sistem.

Platform ini menangani lebih dari 45 juta panggilan pelanggan, yang berarti dapat menangani volume yang jauh lebih kecil. Saat Anda melakukan pelayanan pelanggan, keandalan tidak bisa dinegosiasikan.

Infrastruktur Teknis

Synthflow menggunakan infrastruktur kelas perusahaan dengan jaminan uptime 99.9%, kepatuhan SOC2, HIPAA, dan GDPR. Data tetap terlindungi dengan enkripsi menyeluruh.

Synthflow juga menawarkan SIP trunking, jadi Anda tidak perlu mengganti sistem telepon yang sudah ada. Desain API berarti semuanya dapat disesuaikan jika diperlukan, dan alat tanpa kode menangani sebagian besar kasus penggunaan.

Dukungan multibahasa mencakup 10+ bahasa dengan suara yang terdengar alami. Cukup canggih untuk menangani beberapa aksen daerah, termasuk Amerika, Inggris, dan Australia.

Integrasi

Alih-alih menambah kerumitan pada tumpukan teknologi, Synthflow adalah hub utama yang menghubungkan semuanya. Platform ini terhubung dengan Salesforce, GoHighLevel, Stripe, Google Calendar, dan pada dasarnya setiap perusahaan besar alat bisnis Anda mungkin sudah menggunakannya.

Synthflow benar-benar dapat menyederhanakan operasi Anda. Daripada data yang tersimpan di beberapa sistem, agen suara dapat mengakses semuanya secara real-time, memesan janji temu, mengirim konfirmasi, dan memperbarui CRMs otomatis.

Sistem webhook memungkinkan Anda memicu tindakan di sistem eksternal berdasarkan hasil percakapan. Misalnya, saat seseorang memesan janji temu melalui agen suara, agen tersebut secara otomatis membuat acara kalender, mengirim email konfirmasi, dan memperbarui catatan pasien.

Intinya begini: Synthflow bukan sekadar alat AI biasa. Ia membuat seluruh sistem komunikasi Anda lebih cerdas dan lebih efisien.

Baik Anda menangani dukungan pelanggan, panggilan penjualan, atau penjadwalan janji temuSynthflow menghilangkan kesenjangan yang membuat frustrasi antara berbagai alat dan menciptakan satu pengalaman yang mulus bagi tim dan pelanggan Anda.

Siapa yang Paling Cocok Menggunakan Synthflow AI?

Berikut adalah tipe orang yang akan mendapatkan manfaat maksimal dari Synthflow AI:

• Perusahaan dapat menggunakan Synthflow AI untuk meningkatkan otomatisasi suara yang aman dan patuh untuk perawatan kesehatan, perbankan, dan keuangan.
• UKM (Usaha Kecil dan Menengah) dapat menggunakan Synthflow AI untuk dengan cepat menyiapkan agen suara AI canggih dengan platform tanpa kode.
• Tim dukungan pelanggan dan penjualan dapat menggunakan Synthflow AI untuk mengotomatiskan panggilan, menangani volume tinggi, dan membebaskan staf untuk tugas-tugas kompleks.
• Organisasi yang membutuhkan integrasi dapat menggunakan Synthflow AI untuk terhubung dengan 200+ alat seperti CRM, kalender, dan sistem telepon.
• Perusahaan yang mengganti sistem IVR atau BPO lama dapat menggunakan Synthflow AI untuk melakukan modernisasi dengan agen suara AI yang terdengar alami.

Fitur Utama Synthflow AI

Berikut adalah Synthflow AI's fitur utama:

1. Antarmuka Tanpa Kode: Bangun dan luncurkan agen suara AI tanpa pengkodean.
2. Asisten Suara AI yang Dapat Disesuaikan: Sesuaikan agen suara agar sesuai dengan merek Anda dan menangani tugas-tugas seperti dukungan pelanggan, pemasaran, atau pengiriman konten.
3. Suara Seperti Manusia: Beberapa pilihan suara untuk membuat panggilan lebih menarik.
4. Dukungan Multibahasa & Aksen: Berbicara dalam 10+ bahasa dan gunakan aksen Inggris (Amerika, Inggris, atau Australia) untuk menjangkau audiens global yang beragam.
5. Interaksi Suara Waktu Nyata: Lakukan percakapan lancar dengan latensi rendah (di bawah 500 ms) untuk dukungan pelanggan, penjualan, dan layanan langsung.
6. Pengenalan Tahap: Mendeteksi tahapan percakapan dan menyesuaikan balasan untuk menjaga konteks tetap jelas dalam alur kerja penjualan atau dukungan.
7. Integrasi: Terhubung dengan mudah dengan CRM, kalender, Zapier, HubSpot, dan alat lainnya untuk mengotomatiskan tugas dan memicu tindakan.
8. Penjadwalan Janji Temu: Mengotomatiskan pemesanan, penjadwalan ulang, pengelolaan kalender, dan mengirimkan pengingat untuk mengurangi ketidakhadiran dan mengoptimalkan waktu staf.
9. Penjualan & Pembuatan Prospek: Memulai panggilan keluar, mengkualifikasi prospek, dan mengarahkan prospek yang berminat tinggi ke tim Anda untuk meningkatkan penjualan.
10. Otomatisasi Dukungan Pelanggan: Menangani pertanyaan umum, memecahkan masalah dasar, dan menawarkan bantuan 24/7 sehingga agen manusia dapat lebih fokus pada kasus yang kompleks.
11. Visual Builder: Alat seret dan lepas untuk membuat alur percakapan, menambahkan pertanyaan, balasan, dan tindakan.
12. Pemantauan & Analisis: Lacak panggilan, hasil agen, dan kinerja untuk terus ditingkatkan.
13. Siap untuk Perusahaan: Dirancang untuk skalabilitas, keamanan, dan kepatuhan.

Cara Menggunakan Synthflow AI

Berikut cara saya menggunakannya Synthflow AI untuk membuat dan menerapkan asisten AI khusus:

1. Mulai Uji Coba Gratis
2. Pilih Template
3. Buat Asisten AI
4. Lihat Dasbor
5. Konfigurasikan Pengaturan
6. Buat Prompt
7. Buat Tindakan Kustom
8. Tambahkan Detail Penerapan
9. Akses Panggilan Anda
10. Tambahkan Basis Pengetahuan
11. Buat Pemicu API
12. Mengotomatiskan Alur Kerja
13. Pilih Preset Alur Kerja
14. Edit Alur Kerja Anda
15. Impor Kontak & Hubungkan Aplikasi

Langkah 1: Mulai Uji Coba Gratis

Saya mulai dengan pergi ke synthflow.ai dan pilih “Uji Coba Gratis” di kanan atas.

Langkah 2: Pilih Template

Setelah membuat akun, saya dibawa ke halaman Agen.

Ada tiga cara saya dapat membuat agen:

1. Mulai dari awal (membangun agen AI dari awal)
2. Pengaturan agen cepat (gunakan prasetel untuk menyederhanakan pengaturan agen)
3. Jelajahi templat (mulai membangun agen AI dengan memilih templat)

Meskipun Anda dapat membuat agen AI dari awal, cara tercepat dan termudah untuk membuat agen AI dengan Synthflow adalah dengan templat. Saya memilih “Telusuri templat kami.”

Ada dua jenis agen AI yang dapat saya pilih:

• Masuk (mengelola panggilan masuk melalui telepon, Zapier, REST API, atau HighLevel)
• Keluar (mengotomatiskan panggilan dalam alur kerja menggunakan Zapier, REST API, atau HighLevel)

Saya memilih "Inbound" dan memilih Dukungan Pelanggan untuk dealer mobil. Synthflow AI menawarkan templat dalam berbagai industri, termasuk real estat, perawatan kesehatan, perekrutan, dan banyak lagi.

Jika Anda tidak dapat menemukan templat yang benar-benar sesuai dengan apa yang Anda cari, pilih templat yang paling mendekati dan sesuaikan. Jika tidak, buat agen baru dari awal.

Langkah 3: Buat Asisten AI

Setelah memilih templat saya, Synthflow AI memberi saya gambaran umum tentang asisten AI. Saya memilih “Buat Asisten.”

Berikutnya, saya memilih agen saya dari daftar.

Langkah 4: Lihat Dasbor

Memilih agen membawa saya ke dasbor agen. Di sana saya dapat melihat panggilan, tindakan, dan analisis yang direkam.

Langkah 5: Konfigurasikan Pengaturan

Di bawah “Dashboard” terdapat “Configure.” Di sinilah Anda dapat mengonfigurasi pengaturan umum tentang agen AI Anda:

• Nama
• Gambar
• Mesin suara
• Model AI
• Timezone
• Dasar pengetahuan
• Kosakata khusus
• Saring kata-kata

Langkah 6: Buat Prompt

Tab “Prompt” memungkinkan saya untuk menyesuaikan apa yang dikatakan agen AI saya. Saya memiliki kebebasan untuk mengedit pesan ucapan dan cepat, yang menyertakan informasi latar belakang.

Synthflow AI telah menyediakan struktur perintah tersebut, sehingga memudahkan untuk mempersonalisasikannya bagi bisnis/dealer saya.

Langkah 7: Buat Tindakan Kustom

“Tindakan” memungkinkan saya menambahkan tindakan khusus yang dijalankan sebelum, selama, dan setelah panggilan.

Langkah 8: Tambahkan Detail Penerapan

“Deployment” adalah tempat saya dapat menghubungkan nomor telepon yang akan digunakan, menambahkan webhook untuk menerima notifikasi dari agen, dan mengonfigurasi integrasi untuk mengotomatiskan proses.

Langkah 9: Akses Panggilan Anda

“Panggilan” adalah tempat saya dapat mengakses panggilan dan kontak saya.

Selain pengaturan yang dapat Anda sesuaikan dalam agen AI, ada juga beberapa alat lain yang harus Anda ketahui.

Langkah 10: Tambahkan Basis Pengetahuan

Basis pengetahuan adalah tempat Anda dapat mengunggah situs web atau teks agar asisten AI Anda dapat merujuknya.

Memilih "Mulai" di basis pengetahuan membuka jendela baru tempat saya dapat menambahkan nama dan menjelaskan kapan agen AI harus mencarinya.

Langkah 11: Buat Pemicu API

“Tindakan” memungkinkan saya membuat pemicu API untuk mengintegrasikan asisten saya ke dalam database atau membuat/memperbarui rekaman.

Berikut tindakan yang dapat saya laksanakan:

• Pemesanan waktu nyata
• Transfer panggilan
• Ekstraktor informasi
• Kirim SMS
• Tindakan kustom
• IVR

Langkah 12: Otomatiskan Alur Kerja

“Alur Kerja” (juga dikenal sebagai “Flow Designer”) adalah tempat saya dapat mengotomatiskan “alur” untuk memberi tahu agen AI apa yang harus dilakukan. Misalnya, saya dapat mengotomatiskan alur panggilan, termasuk tindakan seperti pemesanan, transfer, dan pembaruan catatan.

Saya dapat membuat alur kerja dari awal atau memilih salah satu preset untuk menyederhanakan pengaturan. Saya ingin menjelajahi preset, jadi saya memilih "Gunakan Preset".

Langkah 13: Pilih Preset Alur Kerja

Synthflow menyajikan beberapa preset untuk mengotomatiskan panggilan keluar, memproses panggilan masuk, mengumpulkan data, dan banyak lagi. Saya memilih preset pertama untuk mengotomatiskan panggilan keluar.

Langkah 14: Edit Alur Kerja Anda

Setelah memberi nama alur kerja saya, saya dapat melihat keseluruhannya dan mengedit langkah-langkah yang ada dengan mengkliknya dan membuat penyesuaian di panel kanan.

Menekan tombol “+” menyingkapkan lebih banyak tindakan yang dapat saya tambahkan ke alur kerja saya, seperti agen AI, aplikasi, dan tabel.

Langkah 15: Impor Kontak & Hubungkan Aplikasi

Yang terakhir namun tidak kalah penting adalah Kontak, Nomor Telepon, dan Integrasi. Saya dapat membuat atau mengimpor kontak dan menghubungkan aplikasi pihak ketiga untuk digunakan dalam alur kerja.

Secara keseluruhan, Synthflow AI membuat pengaturan agen AI menjadi cepat dan mudah. ​​Template, alat prompt, dan preset alur kerja membantu saya memulai dengan cepat dengan kustomisasi penuh.

3 Alternatif AI Synthflow Teratas

Inilah yang terbaik Synthflow AI alternatif yang saya rekomendasikan.

Synthesys AI Calls

Alternatif Synthflow AI pertama yang akan saya rekomendasikan adalah Synthesys AI Calls. Ini adalah alat yang membantu bisnis mengotomatiskan percakapan telepon dengan agen AI multibahasa yang nyata. Alat ini memiliki antarmuka tanpa kode dan kemampuan integrasi yang mendalam.

Kedua platform ini memberi Anda kemampuan untuk membuat dan meluncurkan agen suara AI tanpa perlu melakukan pengodean. Keduanya merupakan pilihan yang sangat baik untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan, penjualan, dan penjadwalan janji temu.

Namun, Synthesys AI Calls menonjol dengan fitur kloning suaranya untuk personalisasi lebih lanjut. Ia juga dilengkapi dengan fitur bawaan analitik dan pelaporan untuk membantu melacak kinerja dan mengoptimalkan arus panggilan.

Sementara itu, Synthflow AI dikenal karena integrasinya yang mulus (mendukung 200+ alat), penjadwalan janji temu otomatis, dan perutean panggilan yang fleksibel.

Untuk pengaturan cepat tanpa kode dengan integrasi yang kuat, pilih Synthflow AI. Untuk fitur kloning suara yang lebih personal, cobalah Synthesys AI Calls.

PoliAI

Alternatif Synthflow AI berikutnya yang akan saya rekomendasikan adalah PolyAI. PolyAI adalah platform suara AI untuk pusat panggilan guna mengotomatiskan percakapan pelanggan yang rumit. Platform ini mengkhususkan diri dalam menangani panggilan masuk bervolume tinggi, mendukung interaksi multibahasa, dan dikenal karena suara AI-nya yang sangat mirip dengan aslinya.

Di satu sisi, PolyAI menonjol dengan kualitas suaranya yang luar biasa dan kemampuannya menangani percakapan yang bernuansa (termasuk interupsi dan perubahan topik). Hal ini menjadikan PolyAI sangat cocok untuk perusahaan yang mengutamakan pengalaman pelanggan.

PolyAI juga dilengkapi dengan analitik real-time dan dapat diterapkan secara khusus hanya dalam waktu enam minggu. Namun, PolyAI tidak memiliki antarmuka tanpa kode, jadi untuk membuat perubahan atau pembaruan sering kali memerlukan keterampilan teknis atau bantuan pengembang. Hal ini dapat memperlambat iterasi cepat dan dapat mencegah pembuatan dan pengujian alur kerja baru.

Sementara itu, Synthflow AI dirancang untuk kecepatan dan fleksibilitas. Dengan Synthflow AI, Anda akan mendapatkan pembangun visual tanpa kode dan pustaka integrasi yang luas (200+). Tim dapat dengan mudah meluncurkan, memperbarui, dan mengelola agen AI tanpa pengkodean atau dukungan eksternal.

Harga Synthflow yang transparan dan berdasarkan penggunaan membuatnya dapat diakses oleh perusahaan rintisan dan perusahaan besar. Sementara itu, kontrak perusahaan khusus PolyAI lebih mahal.

Untuk pengaturan cepat dan alur kerja sederhana, pilih Synthflow AI. Untuk suara paling alami dan solusi yang lebih khusus, pilih PolyAI.

Vapi

Alternatif Synthflow AI terakhir yang akan saya rekomendasikan adalah Vapi. Vapi menawarkan agen AI suara, yang menekankan interaksi waktu nyata dan percakapan dengan latensi rendah. Ini adalah pilihan yang bagus untuk alat suara yang dapat diskalakan dengan 40+ integrasi.

Kedua platform memungkinkan Anda meluncurkan agen suara AI tanpa kode. Namun, Vapi menonjol dengan kualitas percakapannya yang luar biasa, mendukung deteksi interupsi, model orkestrasi untuk interaksi yang lebih alami, dan skalabilitas. Vapi juga menawarkan dukungan multibahasa dalam lebih dari 100 bahasa, harga berbasis penggunaan yang fleksibel, dan integrasi dengan API.

Sementara itu, Synthflow AI sangat cocok untuk pengguna non-teknis yang menginginkan platform tanpa kode untuk penerapan cepat. Dilengkapi dengan fitur-fitur seperti kampanye keluar batch, agen suara yang dapat disesuaikan, dan integrasi yang lancar dengan 200+ alat bisnis. Latensi Synthflow sangat rendah (di bawah 500 ms), dan pembangun drag-and-drop-nya menyederhanakan otomatisasi alur kerja untuk layanan pelanggan, penjualan, dan penjadwalan.

Untuk kualitas percakapan yang sangat baik dan alat pengembangan yang fleksibel, pilih Vapi. Untuk pengaturan yang cepat, mudah, tanpa kode dengan integrasi alur kerja yang kuat, pilih Synthflow AI!

Ulasan Synthflow AI: Alat yang Tepat untuk Anda?

Secara keseluruhan, Synthflow AI membuat pengaturan agen suara AI yang cerdas dan andal menjadi cepat dan bebas stres. Template dan integrasi mendalam menghemat waktu saya yang biasanya saya habiskan untuk menggabungkan alat, dan suara seperti manusia membuat semuanya terasa profesional.

Jika Anda mencari cara mudah untuk mengotomatiskan panggilan, membuat janji temu, dan menghubungkan alat tanpa pusing dengan pemrograman, Synthflow AI adalah pilihan yang tepat. Jika tidak, pertimbangkan alternatif berikut:

• Synthesys AI Calls paling cocok untuk kloning suara dan analisis panggilan terperinci.
• PoliAI paling cocok untuk perusahaan besar yang menginginkan suara realistis dan manajemen penuh.
• Vapi paling cocok untuk pengembang yang menginginkan kualitas panggilan yang bagus, API yang fleksibel, dan bahasa global.

Terima kasih telah membaca ulasan Synthflow AI saya! Semoga bermanfaat.

Synthflow AI offers a 14-day free trial pada salah satu rencananya. Cobalah sendiri dan lihat apakah Anda menyukainya!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang dilakukan Synthflow AI?

Synthflow AI memungkinkan bisnis mengotomatiskan panggilan dan interaksi pelanggan dengan agen AI yang menyerupai manusia. Memiliki pembangun visual, dukungan multibahasa, dan terhubung dengan mudah ke CRM dan kalender untuk menjaga komunikasi tetap lancar.

Siapa CEO Synthflow AI?

CEO Synthflow AI adalah Hakob AstabatsyanIa juga merupakan salah satu pendiri perusahaan yang berkantor pusat di Berlin dan didirikan pada tahun 2023.

Apa bot panggilan keluar AI yang terbaik?

Synthflow AI adalah bot panggilan keluar AI terbaik untuk kampanye berskala besar dan panggilan bervolume tinggi dengan pengaturan mudah.