Square Menjadikan Agen AI Squaremates sebagai Antarmuka Utama Dasbor

Square mengumumkan pada 12 November 2026 bahwa agen bisnis AI Squaremates kini tersedia secara umum bagi penjual di AS dan menjadi cara utama mereka menggunakan Square Dashboard setelah masuk. Perangkat baru untuk menghubungkan asisten AI eksternal dan membuat aplikasi khusus bagi penjual juga tersedia tanpa biaya tambahan.

Squaremates dirancang untuk menangani pekerjaan kompleks yang terdiri atas beberapa langkah di ruang kerjanya sendiri yang aman, dengan memanfaatkan komputasi awan untuk menjalankan tugas di lebih banyak bagian bisnis penjual. Layanan ini dikembangkan dari Managerbot, yang memasuki beta terbuka enam bulan sebelumnya dengan pendekatan yang memungkinkan sistem memantau operasional dan mengusulkan tindakan, sementara penjual menentukan tindakan yang akan dijalankan.

Pekerjaan Multi-Langkah di Berbagai Operasi Penjual

Agen ini dapat meninjau periode penjualan, mengidentifikasi pelanggan yang sudah tidak aktif, lalu membuat kampanye untuk menjangkau mereka kembali atau menawarkan diskon. Agen ini juga dapat mengubah harga, deskripsi, visibilitas kanal, dan gambar dalam katalog secara massal, atau membandingkan biaya tenaga kerja dengan penjualan untuk menyiapkan jadwal staf yang lebih hemat biaya untuk ditinjau. Alur kerja ini tidak hanya mencakup menjawab pertanyaan: Squaremates dapat mengubah data bisnis dan menyiapkan pekerjaan operasional untuk mendapat persetujuan penjual.

Tugas yang selesai dapat menghasilkan materi siap pakai, termasuk uraian visual data penjualan dan kampanye email yang dirancang sepenuhnya sesuai identitas merek, bukan sekadar jawaban teks. Fitur pengisian ulang stok yang masih dalam versi beta dapat mendeteksi persediaan yang menipis, menyiapkan pesanan, lalu menyusunnya di situs web pemasok agar penjual dapat menyelesaikannya. Square juga berencana menyediakan ringkasan harian yang akan memanfaatkan akses email berizin untuk menggabungkan isi kotak masuk dengan informasi tentang bisnis.

Koneksi untuk Perangkat AI Eksternal

Square MCP (Model Context Protocol) yang telah ditingkatkan memungkinkan penjual menghubungkan akun Square mereka ke asisten AI pihak ketiga satu kali, lalu mengajukan pertanyaan dan membuat perubahan melalui serangkaian tindakan Square yang telah ditentukan. Fitur ini ditujukan bagi bisnis yang sudah menggunakan asisten eksternal dan ingin perangkat tersebut berinteraksi langsung dengan operasional Square mereka.

Square CLI (Antarmuka Baris Perintah) yang baru ditujukan bagi pengguna dengan kebutuhan teknis lebih tinggi. Fitur ini memberi perangkat dan agen milik penjual serta pengembang akses baris perintah ke API Square untuk membuat skrip, menjadwalkan tugas, dan mengembangkan berbagai hal di akun mereka.

Antarmuka tersebut juga mendukung Squaremates Apps, aplikasi khusus yang terhubung ke bisnis penjual. Penjual dapat menjelaskan kebutuhan mereka kepada Squaremates atau menggunakan Square CLI bersama perangkat pemrograman berbasis AI, lalu menerapkan dan menghosting aplikasi yang dihasilkan di Square. Contoh penggunaannya mencakup pembagian tip tunai berdasarkan jam kerja dan penayangan informasi staf secara langsung di berbagai lokasi.

Donnie McClanahan, yang mengelola empat kafe di kawasan Knoxville, Tennessee, menggunakan Square CLI dan agen pemrograman AI untuk membuat aplikasi papan jadwal tenaga kerja. Aplikasi ini menggabungkan jadwal dan kartu waktu ke dalam satu tampilan langsung untuk semua lokasinya, sehingga ia dapat melihat siapa yang sedang bekerja di setiap kafe tanpa harus memeriksa tiap lokasi secara terpisah.

Bukti dari Pelanggan dan Rencana untuk Perangkat Seluler

Fraser Thompson, yang memimpin strategi dan operasional di BURGERS NEVER SAY DIE yang berbasis di Los Angeles, menggunakan Squaremates untuk menganalisis tingkat pembelian tambahan dan segmen pelanggan untuk saus keju racikan restoran tersebut. Analisis menunjukkan bahwa pelanggan tetap yang sudah lama menjadi pelanggan sangat menyukai saus itu, sehingga mendorong pemasaran di media sosial dan upaya agar saus tersebut lebih mudah ditemukan. Menggambarkan hasilnya, Thompson berkata, “Beberapa bulan kemudian, saus keju kami sudah meningkat 12 kali lipat.”

Squaremates saat ini belum tersedia bagi penjual Multi-Account Suite. Square juga sedang merencanakan aplikasi seluler Squaremates berbasis Buzz untuk komunikasi tim dan pengelolaan tugas, termasuk interaksi staf dengan agen AI. Perusahaan membuka daftar tunggu untuk akses alfa, bukan menyediakan aplikasi ini secara umum.

Pengumuman ini memperluas strategi kecerdasan operasional yang dimulai Square dengan Square AI pada 2025. Bagi penjual, perubahan praktisnya adalah AI kini dapat digunakan baik di dalam Dashboard maupun di perangkat mereka sendiri, sementara persetujuan penjual dan peluncuran fitur secara bertahap menentukan seberapa banyak pekerjaan yang diserahkan.