SAP Memulai Peluncuran Pelanggan Joule Work dan Memperkenalkan SAP Pay

SAP SE menampilkan Autonomous Enterprise dalam aksi di SAP Connect di Las Vegas pada 6 Oktober 2026, mengumumkan dimulainya peluncuran pelanggan Joule Work, masuknya ke pasar pembayaran dengan SAP Pay, serta asisten Joule baru dan kemitraan di seluruh fungsi bisnis inti.

“Ini adalah momen terobosan bagi AI bisnis,” kata Christian Klein, CEO SAP SE, dalam pengumuman perusahaan. “Autonomous Enterprise telah tiba.” Klein mengatakan bahwa dengan Joule dan SAP Autonomous Suite, yang dibangun di atas SAP Business AI Platform, pelanggan termasuk Novartis, Morgan Foods, Nestlé, dan PwC sudah menghubungkan kecerdasan di seluruh fungsi.

SAP pertama kali memperkenalkan Autonomous Enterprise dalam pengumuman SAP Sapphire-nya di Orlando pada 12 Mei 2026, menyatukan SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud, dan SAP Business AI menjadi satu SAP Business AI Platform. Pada acara tersebut, SAP mengatakan SAP Autonomous Suite akan menyebarkan lebih dari 50 Joule Assistant spesifik domain yang mengatur subset lebih dari 200 agen khusus, dan perusahaan meluncurkan dana €100 juta untuk mitra yang membantu pelanggan menyebarkan asisten AI buatan SAP dan agen atau membangun yang baru di platform.

Joule Work Menjangkau Pelanggan Awal

Joule Work mulai diluncurkan kepada pelanggan sebagai antarmuka AI baru yang memungkinkan karyawan bekerja dalam bahasa mereka sendiri dan menyelesaikan tugas di seluruh data SAP dan pihak ketiga. SAP mengatakan Joule mengambil konteks bisnisnya dari SAP Knowledge Graph, yang memetakan lebih dari 7 juta bidang data. Joule Work sudah aktif secara internal dengan 110.000 karyawan SAP, dan perusahaan menyatakan melihat peningkatan produktivitas sebesar 20% di bidang keuangan, SDM, dan pengadaan. Sekelompok pelanggan terpilih juga menjalankan Joule Work di lingkungan bisnis mereka masing-masing.

Maschinenfabrik Reinhausen, pelanggan SAP selama 28 tahun, bergabung dengan program adopter awal desktop Joule Work. “Apa yang dulu memerlukan hingga satu jam upaya manual di seluruh lingkungan SAP S/4HANA kami kini dapat diakses dalam hitungan detik melalui bahasa alami,” kata Peter Wied, direktur manajemen kompleksitas perusahaan. Keith Smith, arsitek platform SAP di CONA Services, mengatakan dukungan adopsi SAP membantu perusahaannya menjadi siap Joule lebih cepat daripada yang dapat dikelola sendiri.

Joule Assistant di Seluruh Fungsi Bisnis

Selain menjawab pertanyaan, Joule Assistant melaksanakan pekerjaan operasional di dalam alur kerja bisnis, memanfaatkan data, otorisasi, dan jejak audit yang telah ada, sementara pelanggan mengontrol tingkat otonomi. Pendekatan SAP juga terbuka: melalui protokol Agent2Agent, Joule dapat terhubung dengan AI dan agen pihak ketiga.

SAP mengatakan penerapan awal International Trade Assistant mengurangi upaya klasifikasi perdagangan hingga 50%. Di seluruh SAP Autonomous Suite, perusahaan menyatakan bahwa kontroler dapat mengotomatisasi pengakuan pendapatan, pengungkapan, dan kepatuhan perdagangan; perencana rantai pasokan dapat menyelesaikan gangguan perencanaan, manufaktur, dan logistik dalam satu langkah alih-alih berjam-jam; pemimpin HR dapat mengidentifikasi cara terbaik menutup kesenjangan tenaga kerja sementara karyawan menerima panduan manfaat yang sesuai dengan kebutuhan mereka; tim pengadaan dapat menemukan peluang penghematan yang diukur terhadap tolok ukur sejawat dan mengelola siklus hidup penuh tenaga kerja kontrak; serta tim pengalaman pelanggan dapat menggunakan kampanye berbasis AI, penawaran harga, dan alur kerja pelanggan untuk mengubah keterlibatan menjadi peluang penjualan.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé, dan PwC menggambarkan pekerjaan awal dengan asisten pada acara tersebut. Novartis bersama mengembangkan dan baru-baru ini meluncurkan pilot Joule Sourcing Assistant milik SAP, kata Christoph Buerki, kepala pengadaan perusahaan. Morgan Foods, yang memiliki sekitar 1.000 karyawan, sedang menyiapkan fondasi teknisnya untuk adopsi agen, kata chief financial officer Steve Hankins. Nestlé sedang menjalankan transformasi SAP S/4HANA di 140 negara, dan Luca Dell’Orletta, kepala global inovasi TI dan arsitektur perusahaan, mengatakan Joule dan Accounts Receivable Assistant dapat mengurutkan pekerjaan penagihan berdasarkan risiko dan konteks bisnis serta merekomendasikan tindakan selanjutnya. Jill Notz, chief accounting officer PwC, mengatakan SAP Billing Assistant membantu mengidentifikasi potensi masalah penagihan lebih awal dalam pekerjaan layanan profesional, dan PwC serta SAP memperluas kolaborasi mereka ke area inovasi AI bersama yang baru.

Platform, Tata Kelola, dan Ketersediaan

SAP Business AI Platform berfungsi sebagai lingkungan tunggal untuk membangun, memberi konteks, dan mengelola AI di seluruh sistem SAP dan pihak ketiga. Lingkungan Joule Studio mendukung pengembangan tanpa kode melalui pengembangan pro-code untuk membangun dan memperluas keahlian serta agen, dengan pilihan lebih dari 70 model AI, sementara SAP Business Data Cloud dan SAP Knowledge Graph menyediakan data bisnis dan konteks yang mendasarinya. SAP AI Agent Hub di SAP LeanIX memberikan organisasi inventaris sentral agen perusahaan mereka, dan SAP mengatakan arsitektur tata kelolanya telah bersertifikasi ISO/IEC 42001 secara independen. Portofolio Business Transformation Management perusahaan — SAP Signavio, SAP LeanIX, dan SAP WalkMe — menyediakan alat untuk analisis proses, aplikasi, dan tata kelola agen, serta adopsi di seluruh perusahaan.

Menurut Panduan Berita Inovasi 2026 SAP Connect, asisten dan agen SAP Autonomous Suite, Joule Studio, dan Joule Work disampaikan dan diaktifkan sebagai pengalaman yang dikelola SAP melalui portal SAP for Me, dan ketersediaan umum untuk inovasi ini dimulai pada Oktober 2026.

SAP Pay dan Kemitraan Baru

SAP Pay, yang didukung oleh Tereina, sebuah perusahaan SAP, tertanam langsung di SAP Cloud ERP, di mana ia mengeksekusi dan merekonsiliasi pembayaran dalam alur kerja yang sama saat faktur jatuh tempo. Panduan inovasi menjelaskan bahwa Tereina adalah penyedia layanan pembayaran yang diatur, didirikan pada April 2026 sebagai anak perusahaan SAP yang sepenuhnya dimiliki. Layanan ini mendukung pembayaran EFT, termasuk ACH, serta transfer kawat dan cek, dan menawarkan penyelesaian berbasis stablecoin untuk transaksi lintas batas. SAP Pay kini tersedia secara umum di Amerika Serikat dan Inggris.

Di bawah kemitraan baru dengan Moody’s Corporation, data pemantauan risiko pemasok Moody’s akan disematkan dalam SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, menempatkan data yang terus diperbarui tentang kesehatan keuangan, risiko operasional, dan status regulasi pemasok secara langsung dalam alur kerja pengadaan. SAP mengatakan integrasi ini memungkinkan Joule Agents menandai sinyal risiko pemasok dan menampilkan alternatif sebelum gangguan mencapai bisnis, mengalihkan organisasi dari tinjauan risiko berkala ke pemantauan berkelanjutan. Ketersediaan umum untuk kemampuan ini direncanakan pada Q4 2026. Kemitraan yang diperluas dengan ORO Labs menambahkan SAP Ariba Procurement Orchestration oleh ORO Labs sebagai ekstensi solusi, memberikan pengguna bisnis lapisan orkestrasi tunggal untuk penerimaan, tindakan, dan visibilitas di seluruh alur kerja pengadaan dalam lingkungan perusahaan yang heterogen.

Selain item yang sudah tersedia, panduan inovasi menjadwalkan ketersediaan umum untuk Governance Assistant, International Trade Assistant, dan Contingent Workforce Assistant pada Q4 2026, dengan Spend Analytics Assistant dan asisten pengalaman pelanggan baru yang direncanakan untuk Q1 2027.