Saatnya Firma Hukum Menggunakan AI Secara Penuh

Di tengah-tengah kegembiraan tentang bagaimana AI akan merevolusi perawatan kesehatan, periklanan, logistik dan semua yang lain, satu industri telah terbang di bawah radar: profesi hukum. Faktanya, bisnis hukum adalah salah satu kontender kuat untuk mencapai return on investment (ROI) tertinggi dari penggunaan AI.

Firma hukum dianggap sebagai tradisional, tidak sebagai pengadopsi teknologi baru, tetapi sebagian besar telah menggunakan machine learning (ML) selama bertahun-tahun. Yang tertanam dalam platform populer seperti Westlaw, ML sering kali dimasukkan ke dalam operasi inti.

Sekarang, generative AI menyebar di firma hukum lebih cepat daripada klaim class-action atas penipuan saham. Pengacara individu telah belajar menggunakan model AI seperti ChatGPT, dan praktik hukum seluruhnya telah memanfaatkan model bahasa besar.

Mereka yang berada dalam bisnis hukum melihat keuntungan luar biasa dari AI dalam efisiensi, akurasi, kecepatan, dan hasil klien dalam proses sehari-hari. Tiga poin membantu menjelaskan hasil tersebut.

• Dalam operasi hukum, penghematan waktu dan biaya yang didorong oleh AI biasanya sangat tinggi. Keuntungan tersebut tidak inkremental.
• AI dapat diterapkan pada sebagian besar proses kerja di firma hukum.
• Setelah firma hukum menerapkan AI, itu tumbuh secara stabil lebih kuat karena mereka mempersonalisasi itu. Ini pada dasarnya adalah kustomisasi; mengadaptasi AI ke metode kerja yang disukai meningkatkan return on investment (ROI) lebih tinggi:

Menyambut Firma Hukum AI-Native

Keuntungan ini telah menyebabkan munculnya firma hukum AI-sentris (alias AI-native), jenis baru yang jauh lebih efisien dan kompetitif daripada pesaingnya. Di firma AI-native, sebagian besar staf pendukung dan pengacara sudah memanfaatkan AI secara luas untuk intake, penelitian, penyusunan gerakan, brief, keberatan, menganalisis pendapat hakim, dan lain-lain.

Praktik hukum menjadi AI-native, sebagian, dengan mempersonalisasi perilaku solusi AI untuk sesuai dengan proses dan pedoman strategis firma yang ada. Ini membuat AI mereka lebih mampu dan berharga.

Personalisasi mengambil berbagai bentuk, seperti membuat evaluasi kasus yang mengikuti standar firma yang ada. AI dapat mempertimbangkan klaim potensial dan membuat tindakan lanjutan sesuai dengan kriteria pengacara. Ini dapat diajarkan untuk mengikuti proses yang ada, meniru urutan peristiwa, bertanya atau menjawab pertanyaan kunci dengan pola yang sama, dan menulis dengan gaya pekerjaan kasus sebelumnya.

Setelah dilatih untuk meniru pendekatan pengacara, model AI membuat hidup lebih mudah bagi staf pendukung. Bahkan jika seorang paralegal belum bekerja dengan pengacara tertentu, AI akan membantu mereka dengan persiapan kasus dan interaksi klien, penilaian risiko, dan bahkan strategi.

Firma hukum AI-native semakin menggunakan generative AI untuk melayani klien yang memerlukan perlakuan individual. AI berkontribusi sepanjang siklus hidup kasus, dari brainstorming strategi kasus sebelum litigasi, hingga menangani penemuan. Model berbasis Gen AI juga membantu mempersiapkan deposisi, menganalisis hasilnya, dan merencanakan strategi litigasi.

Mengapa AI Luar Biasa Berguna bagi Firma Hukum?

Dikatakan bahwa dunia hukum terdiri dari inkremental enam menit. Seringkali, AI dapat melakukan dalam beberapa detik apa yang membutuhkan jam atau hari untuk seorang asosiasi junior. Pengurangan waktu hingga 99% menghasilkan penghematan biaya besar, dan di bidang hukum yang intensif intelegensi, mereka umum.

Setiap hari, pengacara harus mengevaluasi, menganalisis, dan menimbang trade-off, menyusun dokumen, dan membuat keputusan. Paralegal dan asosiasi junior perlu bekerja dengan cepat dan akurat, namun tidak pernah melewatkan apa pun yang penting. Dengan volume data dan detail yang harus dikerjakan, pekerjaan dapat melelahkan mereka, menyebabkan kesalahan.

Secara keseluruhan, kecepatan, skala, dan personalisasi berkontribusi untuk membuat AI menjadi akselerator besar di bidang hukum, dengan keuntungan produktivitas jauh melampaui “tradisional” 10 hingga 20 persen.

Biaya Turun dan Bergerak di Firma Hukum AI-Native

Pengacara belajar langsung bahwa sistem AI dapat meminimalkan jam asosiasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proses. Dengan melibatkan AI di seluruh siklus hidup kasus, mereka dapat mengubah beban kerja individu untuk meningkatkan profitabilitas. Pekerjaan awal kasus kadang-kadang tidak sepenuhnya dikompensasikan, dan AI memungkinkan tim untuk berkonsentrasi pada jam yang dapat dibebankan pada tahap yang lebih lengkap.

Firma AI-sentris juga dapat tumbuh tanpa memperluas jumlah staf pendukung. Sebaliknya, staf yang ada dapat membantu lebih banyak asosiasi, yang membebankan biaya jam lebih tinggi, meningkatkan profitabilitas.

Mereka juga dapat memasarkan diri mereka dan mengarahkan pertumbuhan dengan lebih giat. Di mana pun AI mengurangi biaya operasional, itu membebaskan dana untuk pemasaran dan pengembangan bisnis. Generative AI membuat komunikasi pemasaran lebih cepat dan lebih mudah bagi firma hukum, seperti halnya bisnis lainnya.

Pengalaman Karyawan: Kebahagiaan AI

AI sering tidak mendapatkan penghargaan yang pantas untuk dampak positifnya pada pengalaman karyawan. Dalam prakteknya, pengacara dan paralegal dapat membuang sebagian besar pekerjaan “grunt” dan tugas berulang ke AI. Ini meningkatkan kepuasan kerja dan—dengan implikasi—retensi. Staf pendukung dan asosiasi junior menjadi, pada dasarnya, pengawas AI.

Mereka dapat mengkustomisasi AI firma dengan mengajarkan prosedur ke model LLM, dan kemudian membagikannya di seluruh tim. Ini berarti pengacara dapat beroperasi dengan cara yang familiar tetapi dengan skala yang lebih besar, dan mendelegasikan lebih nyaman kepada staf pendukung tanpa penjelasan panjang tentang “Ini adalah cara saya melakukan ini.”

Model Bisnis Berubah untuk Firma Hukum AI-Native

Firma hukum AI-native dapat meningkatkan bisnis mereka untuk meningkatkan kapasitas dan mendukung pertumbuhan pendapatan. Secara khusus, mereka dapat membangun struktur internal untuk menangani kasus yang lebih kompleks dan pekerjaan kontinjensi yang menguntungkan. AI memungkinkan firma yang lebih kecil untuk menangani kasus yang lebih besar dan lebih sulit dengan memproses sebagian besar penelitian dan analisis.

Dalam litigasi kontinjensi, keuntungan produktivitas yang berasal dari AI bahkan dapat melampaui yang dilihat di kategori hukum lain seperti kontrak, kekayaan intelektual, dan hukum keluarga. AI dapat menangani sebagian besar evaluasi awal kasus kontinjensi. Mengambil kasus kontinjensi yang diteliti dengan baik dapat meningkatkan profitabilitas secara signifikan.

Siapa yang Mengerti AI versus Siapa yang Tidak

Dengan manfaat tersebut, apakah firma hukum melompat ke atas dan menjadi AI-native dalam jumlah besar? Mengejutkan tidak, menurut survei Thomson Reuters 2023 (TRI ) yang menemukan 60% tidak memiliki rencana untuk menggunakan AI generatif. Ini adalah kabar baik bagi 40% lainnya. Firma hukum yang memanfaatkan AI secara efektif memiliki keunggulan yang jelas atas pesaing yang tidak melakukannya.

Profesi hukum termasuk di antara industri yang mencapai keuntungan terbaik dari penggunaan AI. Firma hukum yang “mengerti” akan terus mempersonalisasi sistem AI dan mendorong potensinya, dan tumbuh lebih menguntungkan. Ketika semakin jelas bahwa firma hukum AI-native menikmati pertumbuhan dan profitabilitas yang lebih besar, profesi berbasis intelegensi lainnya mungkin akan mengikuti contoh mereka.