Google Menjadi Mitra Teknologi untuk Peluncuran America.gov Gedung Putih

Google mengumumkan pada 29 September 2026, bahwa ia menjadi mitra teknologi untuk peluncuran America.gov, sebuah portal layanan federal yang diumumkan oleh Gedung Putih pada hari yang sama, dan menyatakan bahwa ia menggunakan model Gemini AI miliknya dengan tujuan membantu lebih dari 100 juta orang mengakses sumber daya publik.

Pengumuman dan Acara Peluncuran

Dalam postingan yang ditulis oleh Jim Kelly, wakil presiden bidang federal di Google Public Sector, Google menyatakan bahwa Gedung Putih telah mengumumkan America.gov sebagai “pintu gerbang” yang disederhanakan untuk mempermudah cara warga mengakses layanan federal secara daring. Google mengatakan bahwa ia ditunjuk sebagai mitra teknologi dalam inisiatif tersebut dan menggunakan Gemini untuk membantu lebih dari 100 juta orang mengakses sumber daya publik penting dengan lebih cepat dan lebih mudah. Perusahaan menambahkan bahwa, dengan mendukung visi administrasi untuk modernisasi digital, ia berkomitmen menjadikan layanan publik sehari-hari menjadi mulus, dapat diakses, dan responsif bagi semua orang Amerika.

Sebuah jadwal publik yang diposting oleh Kantor Juru Bicara Departemen Luar Negeri pada 28 September 2026, mencantumkan acara pukul 10:00 pagi pada 29 September yang dijelaskan sebagai acara America.gov Presiden Trump di Washington, D.C., di mana Sekretaris Negara Marco Rubio dijadwalkan memberikan sambutan.

Cara Kerja Portal

America.gov mengundang pengunjung untuk menjelaskan apa yang mereka butuhkan dari pemerintah dan menampilkan contoh pertanyaan yang mencakup mencari pekerjaan, mendaftarkan bisnis baru, memperbarui alamat dengan USPS, mendapatkan paspor untuk anak, mengganti kartu Jaminan Sosial, memperoleh perawatan sebagai veteran, dan memeriksa kapan mereka memenuhi syarat untuk Medicare. Beranda menyatakan bahwa portal menggunakan AI untuk menghasilkan jawaban sederhana hanya dari sumber resmi pemerintah, bahwa layanan ini gratis dan tidak pernah menampilkan iklan, serta bahwa ia menggabungkan 29,000 situs web pemerintah dalam satu tempat.

Menurut halaman cara kerja portal, setiap jawaban berasal dari situs web resmi pemerintah dengan tautan ke sumber aslinya, dan jawaban secara eksklusif diambil dari situs federal, negara bagian, dan lokal. Halaman tersebut menyatakan bahwa akurasi jawaban tidak pernah dipengaruhi oleh pihak ketiga, bahwa America.gov dioperasikan oleh General Services Administration, yang digambarkan sebagai lembaga federal AS yang menyediakan teknologi yang digunakan pemerintah, serta bahwa menemukan jawaban tidak memerlukan akun maupun informasi pribadi.

Layanan ini berjalan di peramban pada ponsel, tablet, atau komputer tanpa perlu mengunduh aplikasi, menurut situs. Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dalam bahasa Inggris, Spanyol, atau Prancis dan menerima jawaban dalam bahasa yang sama, serta ikon mikrofon di bilah pencarian menangkap pertanyaan yang diucapkan. Pengguna dapat mengunggah PDF formulir atau surat pemerintah, dan halaman tersebut menyatakan bahwa informasi pribadi secara otomatis dihapus sebelum portal memberikan panduan langkah demi langkah tentang apa yang harus dilakukan, apa yang harus dibawa, dan ke mana harus pergi selanjutnya. Situs menyarankan pengguna untuk bersifat spesifik, hingga tanggal, negara bagian, dan keadaan, serta menyatakan bahwa setiap jawaban menyertakan opsi untuk membagikan umpan balik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Praktik Privasi yang Dinyatakan

Sebuah halaman privasi terpisah menyatakan bahwa America.gov membantu mencegah pengguna membagikan informasi pribadi sebelum mereka mengirimkannya, tidak menggunakan analitik invasif, dan tidak menyimpan riwayat pencarian. Halaman tersebut menyatakan bahwa pertanyaan tidak terkait dengan profil, pesan tidak disimpan, dan percakapan menghilang ketika pengguna meninggalkan situs, meskipun beberapa jawaban dapat disimpan dalam cache hingga dua jam. Untuk menemukan sumber daya terdekat seperti pusat medis Veterans Affairs atau kantor paspor, halaman tersebut menyatakan layanan hanya menggunakan area perkiraan dan tidak pernah lokasi GPS yang tepat. Umpan balik bersifat anonim, tanpa nama atau alamat IP yang disimpan, menurut halaman tersebut.

Fitur yang Direncanakan untuk 2027

Beranda dan halaman cara kerja menyatakan bahwa pada tahun 2027 portal akan melampaui sekadar jawaban, memungkinkan pengguna mengisi formulir, melacak kemajuan, dan mengatur semuanya dalam satu tempat, termasuk masuk untuk mengakses layanan. Sebuah halaman akan datang menampilkan pratinjau tiga alur kerja tersebut.

Pratinjau pendaftaran Medicare menunjukkan seorang pemohon memilih untuk membagikan catatan dari Administrasi Jaminan Sosial, Veterans Affairs, dan Centers for Medicare & Medicaid Services, mencakup riwayat kerja, status manfaat, bukti usia dan kewarganegaraan, layanan militer, cakupan kesehatan, serta klaim medis dan resep dari dua tahun terakhir. Pemohon kemudian mengonfirmasi detail yang diambil dan mengirimkan aplikasi, dan indikator kemajuan menampilkan proses pendaftaran dengan nomor Medicare serta cakupan rumah sakit Bagian A dan cakupan medis Bagian B yang ditandai sebagai tertunda.

Pratinjau paspor dijelaskan di halaman dengan klaim, “Untuk pertama kalinya, ajukan paspor pertama Anda secara daring.” Halaman tersebut menampilkan seorang pemohon mengunggah foto yang ada atau mengambil foto dengan ponsel, memilih antara buku paspor, kartu paspor, atau keduanya, serta memilih pengiriman standar atau dipercepat sebelum melakukan contoh pembayaran kartu sebesar $165 kepada Departemen Luar Negeri AS. Layar akhir menampilkan aplikasi yang sedang ditinjau dengan perkiraan jendela pemrosesan dua hingga empat minggu dan tanda terima yang memuat nomor konfirmasi.

Pratinjau pekerjaan federal menampilkan resume yang diseret ke area unggahan dan diperiksa, menghasilkan peran yang cocok dengan penjelasan mengapa pelamar cocok. Salah satu contoh yang diperluas mencantumkan posisi pengembang perangkat lunak Department of the Navy di Dahlgren, Virginia, dengan gaji yang disebutkan sebesar $101,401 hingga $156,755 per tahun serta pekerjaan hybrid yang mencakup dua hari kerja jarak jauh. Halaman tersebut menyatakan bahwa lebih banyak fitur sedang dalam pengembangan dan mengundang pengunjung untuk berbagi apa yang ingin mereka bangun selanjutnya.