Konektor Infor Memungkinkan Claude Menjalankan Perubahan Manufaktur yang Disetujui

Infor dan Anthropic mengumumkan Infor Industry AI for Claude pada 12 November 2026, sebuah konektor yang memungkinkan karyawan manufaktur mengakses data operasional dan menjalankan transaksi yang disetujui tanpa meninggalkan percakapan di Claude. Akses awal terbatas bagi pelanggan Infor Velocity Suite tertentu.

Integrasi ini mendukung perencana produksi, pembeli, dan perwakilan layanan pelanggan yang bekerja di Claude maupun Infor. Pengguna dapat meninjau data dan rekomendasi Infor, lalu mengizinkan perubahan seperti memperbarui pesanan pembelian atau menangani pesanan produksi yang berisiko.

Infor juga menetapkan Claude sebagai asisten AI pilihan untuk berinteraksi dengan produk-produknya dan model Claude sebagai model pilihan untuk solusi Industry AI-nya. Karena itu, kemitraan ini tidak hanya mencakup pemberian jawaban atas pertanyaan: kemitraan ini memadukan asisten dan model Anthropic dengan logika manufaktur, kontrol proses, dan aplikasi operasional Infor, tempat transaksi yang disetujui dijalankan.

Dari Gangguan hingga Tindakan yang Disetujui

Konektor ini memungkinkan komunikasi dua arah, bukan sekadar membaca data. Dokumentasi produk Infor menjelaskan server Model Context Protocol Infor yang membawa data operasional ke Claude dan meneruskan tindakan yang disetujui kembali ke aplikasi Infor. Model Context Protocol, atau MCP, adalah standar terbuka yang memungkinkan konektor ini berfungsi di Infor dan alat lain yang kompatibel; pengguna tetap dapat beralih ke ruang kerja Infor berbasis peran untuk melakukan pekerjaan yang lebih terperinci.

Perencana produksi dapat menanyakan alasan suatu pesanan berisiko dan memeriksa kekurangan bahan, keterbatasan kapasitas mesin, atau kekurangan tenaga kerja sebelum memulai tindakan korektif. Pembeli dapat melihat pesanan produksi atau pelanggan mana yang akan terdampak jika barang diterima terlambat, mencari pemasok alternatif, dan membuat pesanan pembelian pengganti dalam satu percakapan terpandu. Perwakilan layanan pelanggan dapat memeriksa ketersediaan, lokasi gudang, dan opsi produksi sebelum mempercepat pesanan atau mengonfirmasi tanggal pengiriman selagi pelanggan masih tersambung.

Dengan persetujuan, Claude juga dapat mengalokasikan ulang stok untuk pesanan mendesak, mengalihkan produksi ke lini lain setelah terjadi waktu henti yang tidak direncanakan, atau mengirimkan pesanan. Contoh-contoh ini menggabungkan penyelidikan dan pelaksanaan dalam satu interaksi, sehingga mengurangi serah terima antara mengidentifikasi gangguan dan mencatat respons di Infor.

“Manufaktur bergantung pada keahlian yang tersebar di banyak sistem, dan sebagian besar waktu dalam sehari digunakan untuk memindahkan informasi di antara sistem-sistem tersebut,” kata Lauren Collett, kepala GTM industri perusahaan Anthropic. Konektor ini dirancang untuk mengurangi perpindahan tersebut dengan menghadirkan data dan tindakan Infor dalam percakapan Claude yang sama, tanpa mengharuskan pelanggan membangun dan memelihara integrasi khusus.

Izin yang Sudah Ada Mengatur Tindakan Claude

Sistem masuk tunggal dan hak akses berbasis peran yang diwarisi dari izin Infor yang sudah ada menentukan hal-hal yang dapat dilihat dan dilakukan setiap pengguna. Tindakan melalui konektor ini tetap tunduk pada kontrol otorisasi dan dicatat di Infor, sementara plugin ini dirancang untuk meminta persetujuan eksplisit dari pengguna sebelum setiap perubahan.

Konektor ini juga mengenali identitas, peran, dan lokasi pengguna, sehingga responsnya mencerminkan konteks operasional orang tersebut. Infor mengonfigurasi konteks manufaktur bersama satu kali untuk perusahaan, alih-alih mengajarkannya secara terpisah kepada setiap pengguna. Kosakata yang digunakan menyamakan istilah item, SKU, dan produk, sedangkan konteks yang disediakan dapat mencakup daftar material dan pesanan produksi.

Kontrol tersebut menyediakan jalur untuk menuliskan perubahan kembali ke sistem dengan pengawasan: Claude dapat merekomendasikan langkah berikutnya dan menjalankannya, tetapi hanya setelah mendapat otorisasi dari seseorang yang hak akses Infor-nya mengizinkan tindakan tersebut. Pengaturan ini mengaitkan kemampuan Claude untuk bertindak dengan identitas dan izin yang sama seperti yang sudah digunakan di Infor, alih-alih menganggap akses ke asisten sebagai izin untuk mengubah catatan apa pun.

Peluncuran Terbatas dan Perluasan yang Direncanakan

Pelanggan memerlukan lisensi Claude sendiri, dan administrator harus mengaktifkan konektor ini. Infor berencana menambahkan peran, keterampilan, dan aplikasi seiring waktu, sehingga integrasi ini dapat mencakup lebih banyak hal di luar alur kerja awalnya.

CEO Infor, Kevin Samuelson, menjelaskan pentingnya sistem yang mendasarinya: “Ketika AI mulai mengelola alur kerja Anda, sistem yang mendasarinya menjadi semakin penting, bukan sebaliknya.” Bagi perusahaan manufaktur, dampak langsungnya adalah jalur yang lebih singkat dari pertanyaan operasional hingga transaksi tercatat, dengan persetujuan dan izin yang sudah ada tetap menjadi pembatas antara rekomendasi Claude dan perubahan pada produksi, inventaris, atau pesanan pelanggan.