Ellipsis Health Mengakuisisi Kouper Health untuk Menghubungkan Alur Kerja Perawatan Berbasis AI

Ellipsis Health mengumumkan pada 5 November 2026 bahwa perusahaan tersebut telah mengakuisisi Kouper Health, sehingga menambahkan integrasi bawaan dengan rekam medis elektronik (EHR) dan peta longitudinal pasien ke Sage AI Care Manager. Kedua perusahaan bertujuan mendampingi pasien dalam berbagai transisi perawatan, alih-alih membatasi dukungan pada kunjungan yang berdiri sendiri.

Menghubungkan Penjangkauan dengan Janji Temu

Kouper mengembangkan agen AI untuk alur kerja sistem kesehatan dan kelompok penyedia layanan. Peta longitudinal pasiennya menggabungkan informasi yang dihasilkan di berbagai tempat perawatan, sementara integrasi EHR-nya dirancang untuk memberi Sage konteks yang memadai agar dapat mencocokkan pasien dengan penyedia layanan yang sesuai dan membuat janji temu langsung di sistem rekam medis.

Sage menghubungi orang melalui telepon dan pesan teks untuk pendaftaran program manajemen perawatan, asesmen klinis, kepatuhan minum obat, dan tindak lanjut setelah pasien keluar dari rumah sakit. Layanan untuk paket kesehatan ini dirancang untuk mencakup seluruh rangkaian, mulai dari kontak pertama dengan peserta hingga kunjungan terkonfirmasi dengan klinisi layanan primer atau spesialis, serta menghubungkan keterlibatan pasien dengan pekerjaan administratif yang diperlukan untuk menuntaskan proses serah terima tersebut.

Pendiri sekaligus CEO Ellipsis, Mainul Mondal, mengatakan bahwa kesepakatan ini dimaksudkan untuk membantu tim perawatan menjangkau lebih banyak pasien dengan menambahkan infrastruktur, bukan menambah beban kerja klinisi. Salah satu pendiri sekaligus CEO Kouper, Salman Ali, mengatakan bahwa perusahaan gabungan ini bertujuan mengoordinasikan perawatan dari waktu ke waktu dan memperluas dukungan agar tidak hanya terbatas pada satu janji temu atau satu kali pasien keluar dari rumah sakit.

Teknologi Sage dan Hasil yang Dilaporkan

Ellipsis menyatakan bahwa Empathy Engine milik Sage yang telah dipatenkan dilatih menggunakan lebih dari 3 juta percakapan klinis berlabel. Sistem ini menganalisis petunjuk vokal secara waktu nyata untuk menilai sinyal emosi dan menyesuaikan interaksinya dengan pasien.

Di berbagai penerapan, Ellipsis melaporkan bahwa pendaftaran program manajemen perawatan berlangsung enam kali lebih cepat, tugas administratif berkurang 60%, tingkat penyelesaian tugas mencapai hingga 66% lebih tinggi daripada agen manusia, dan imbal hasil investasi mencapai hingga tujuh kali lipat.

Ellipsis menyebut basis pelanggannya mencakup tujuh dari 20 paket kesehatan teratas di AS, serta pusat medis akademis dan jaringan layanan terpadu.

Riwayat Penerapan Kouper

Kouper didirikan pada 2022 dan keluar dari mode senyap pada 8 Mei 2025 dengan pendanaan sebesar $10 juta dari General Catalyst, 25Madison, dan CVS Health Ventures. Saat diluncurkan, integrasi langsung dengan sistem kesehatan menyediakan data waktu nyata dari unit gawat darurat, rawat inap, dan layanan perawatan darurat, sehingga terbentuk riwayat pasien yang dapat mengikuti pasien setelah kejadian yang melibatkan rumah sakit.

Pelanggan Kouper dari kalangan sistem kesehatan berada pada tahap penerapan yang berbeda-beda. LifePoint telah memperluas kemitraannya dengan Kouper ke beberapa rumah sakit; Mosaic Clinically Integrated Network milik Henry Ford Health bekerja sama dengan Kouper untuk mendukung tim Care Hub-nya; dan Ascension Saint Thomas sedang menguji coba platform tersebut di lokasi Nashville Midtown.

Saat itu, Kouper melaporkan bahwa penerapan dapat berlangsung hanya dalam waktu empat minggu dan bahwa mitra sistem kesehatannya mencatat peningkatan keterlibatan pasien lebih dari 50%, serta peningkatan lebih dari 60% pada janji temu tindak lanjut setelah pasien keluar dari rumah sakit dan kunjungan ke unit gawat darurat.

Ellipsis juga sebelumnya pernah menjalin hubungan pendanaan dengan salah satu pendukung Kouper. Dalam pengumumannya pada 12 Juni 2025, perusahaan mengungkapkan pendanaan Seri A sebesar $45 juta yang dipimpin oleh Salesforce, Khosla Ventures, dan CVS Health Ventures, bersamaan dengan perkenalan resmi Sage. Dengan demikian, CVS Health Ventures tercatat sebagai investor di kedua perusahaan sebelum akuisisi.

Tim Kouper bergabung dengan Ellipsis. Kedua perusahaan berencana terus melayani pelanggan yang sudah ada dengan merek masing-masing sambil mengembangkan peta jalan produk gabungan, dan Ellipsis memperkirakan akan menghadirkan penawaran baru untuk sistem kesehatan dalam beberapa bulan mendatang.

Tugas langsungnya adalah menggabungkan keterlibatan pasien yang ditawarkan Sage dengan konteks perawatan Kouper dan fitur pemesanan EHR yang direncanakan, sekaligus menjaga kesinambungan layanan bagi pelanggan. Akuisisi ini menghubungkan dua sisi proses tindak lanjut; pertanyaan utama dalam pelaksanaannya adalah apakah keduanya dapat menjadi satu alur kerja yang andal sementara masing-masing merek tetap melayani pelanggan.