Sierra Mengakuisisi Anon untuk Membantu Agen AI Menyelesaikan Alur Kerja Web

Pada 5 November 2026, Sierra mengumumkan bahwa perusahaan itu telah mengakuisisi Anon, sekaligus membawa tim dan teknologi agen peramban milik perusahaan rintisan tersebut untuk membantu agen AI mereka masuk ke situs web, menjelajahi portal, dan menyelesaikan pekerjaan di layanan yang tidak memiliki API.

Teknologi Anon menangani pekerjaan yang dilakukan setelah pengguna masuk, di dalam antarmuka yang dirancang untuk manusia, bukan perangkat lunak. Tumpukan teknologinya menggabungkan autentikasi dan pengelolaan kredensial, infrastruktur peramban, kerangka kerja agen, serta SDK yang dapat disematkan pengembang ke dalam produk mereka. Sierra mengatakan agen-agennya telah menangani miliaran interaksi pelanggan setiap tahun.

Perjalanan Anon dari Asisten ke Infrastruktur

Implementasi pertama Anon adalah asisten pribadi berbasis AI. Penggunaan awal mendorong tim untuk mengalihkan fokus ke infrastruktur bagi agen AI lainnya, sehingga perusahaan itu semakin mendalami otomatisasi berbasis peramban.

Anon mengatakan sebelumnya telah mengumpulkan dana lebih dari $13 juta dan meluncurkan produk yang digunakan ratusan pelanggan, mulai dari perusahaan rintisan AI hingga perusahaan terbuka. Anon juga membangun dan menerapkan agen untuk perusahaan besar di sektor perbankan, layanan kesehatan, dan perangkat lunak perusahaan, termasuk beberapa organisasi yang sudah menggunakan Sierra.

Keandalan menjadi fokus utama rekayasa Anon. Agen-agennya dirancang untuk menangani informasi sensitif, mendukung autentikasi multifaktor, terus bekerja pada satu tugas selama berjam-jam, dan pulih setelah mengalami kegagalan. Anon melaporkan telah menyelesaikan ratusan ribu tugas kompleks dalam lingkungan produksi.

Cara Anon Membangun dan Menjalankan Agen Peramban

Di platform Anon, pembuat visual merekam alur kerja agar dapat dijalankan ulang oleh agen dan menyediakan fitur penyuntingan seret-dan-lepas. Lingkungan uji coba peramban yang dihosting dan pengujian sandbox mendukung pemeriksaan sebelum penerapan, sedangkan log audit, telemetri, dan dasbor langsung mendukung pemantauan setelahnya. Data dapat diekstrak sebagai file CSV, PDF, tangkapan layar, atau konten DOM, sementara REST API menghasilkan JSON terstruktur.

Anon mengatakan kredensial tidak disimpan, melainkan dialirkan melalui lingkungan terisolasi, dan bahwa perusahaan itu menyelesaikan peninjauan SOC 2 Type II pada Juli 2025. Platform tersebut juga memisahkan setiap penyewa serta menyediakan kontrol akses berbasis peran dan pencatatan audit.

Kesesuaian dengan Agen Horizon Sierra

Pada 16 Juli 2026, Sierra memperkenalkan Horizon sebagai platform bagi agen yang mengejar sasaran jangka panjang, seperti memproses pengajuan pinjaman atau memperoleh otorisasi awal untuk prosedur layanan kesehatan. Horizon mengoordinasikan interaksi keluar dan masuk selama berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-bulan. Mesin konteksnya menghubungkan interaksi tersebut, sementara perencanaan jangka panjang membantu agen menentukan tindakan yang perlu dilakukan di antara interaksi.

Salah satu mitra desain Horizon, penyedia layanan kesehatan di AS, menggunakan platform tersebut untuk menjadwalkan rujukan dari dokter layanan primer ke dokter spesialis. Sierra mengatakan proses itu dapat melibatkan puluhan pesan teks dan panggilan telepon dengan pasien, dokter spesialis, dan dokter yang merujuk, yang menggambarkan banyaknya pekerjaan yang dapat berlangsung antara permintaan dan hasil yang tuntas.

Sierra berharap Anon dapat membantu ketika pencapaian sasaran tersebut mengharuskan agen masuk ke situs web, menjelajahi portal, atau memasukkan data melalui peramban, khususnya pada layanan yang tidak memiliki API. Peran yang direncanakan bagi Anon adalah memungkinkan agen menuntaskan lebih banyak pekerjaan tersebut di berbagai sistem.

Pelanggan Horizon membayar berdasarkan hasil bisnis yang dicapai, bukan jumlah token, sementara Sierra mengelola pengeluaran token. Model penetapan harga ini membuat peran Anon yang direncanakan menjadi penting: agen yang berhenti setelah masuk ke situs web atau menjalankan langkah manual di portal belum menyelesaikan keseluruhan tugas. Akuisisi ini mengaitkan pendekatan Sierra yang berbasis hasil dengan kemampuan agennya menyelesaikan pekerjaan lintas sistem, termasuk langkah-langkah di peramban yang tidak tercakup oleh API.