DoorDash memperkenalkan pemesanan lewat pesan teks dengan daftar tunggu beta di AS

Pada 30 September 2026, DoorDash memperkenalkan cara baru untuk memesan melalui pesan teks, memperluas asisten Ask DoorDash di dalam aplikasinya dan membuka daftar tunggu beta di Amerika Serikat bersama fitur baru untuk mengisi ulang belanjaan dan berhemat. Perusahaan mengatakan pengguna cukup mengirim pesan berisi apa yang mereka inginkan, lalu asisten mencari barangnya, menyusun keranjang, dan menyelesaikan pembayaran.

Cara Kerja Pemesanan melalui Pesan Teks

Menurut DoorDash, pengguna dapat meminta hidangan tertentu, meminta rekomendasi lokal sesuai suasana hati, atau memesan kembali makanan andalan keluarga. Perusahaan mengatakan asisten tersebut mencari tempat makan setempat, menelusuri menu, dan menyarankan keranjang berdasarkan permintaan, kemudian mengirim foto makanan yang direkomendasikan dari halaman toko restoran di aplikasi DoorDash.

DoorDash mengatakan pesan “pesankan yang biasa” dapat digunakan tanpa menyebutkan hidangan, penyesuaian, atau restorannya. Asisten mempelajari preferensi dari waktu ke waktu, seperti apakah pelanggan menghindari daun ketumbar, selalu menambahkan saus ekstra, atau tidak pernah melewatkan hidangan penutup. Menurut perusahaan, asisten juga dapat secara proaktif mengirim pesan tentang pesanan kopi yang biasa dibeli pengguna berdasarkan kebiasaan harian. Untuk pesanan kelompok, asisten menangani berbagai preferensi makanan dan jumlah yang berbeda dalam satu pesanan. Pelanggan mengonfirmasi pesanan di dalam percakapan pesan, dan asisten mengurus pembayaran tanpa perlu membuka aplikasi.

“Mengurus tugas seperti memesan makan siang atau belanjaan seharusnya tidak terasa seperti pekerjaan,” kata Andy Fang, salah satu pendiri DoorDash. Fang menggambarkan produk tersebut sebagai asisten belanja pribadi yang membantu pengguna menemukan dan membandingkan ribuan barang sekaligus mencari cara untuk berhemat. Ia mengatakan perusahaan bersemangat melihat orang menyerahkan lebih banyak kebutuhan sehari-hari kepada DoorDash, seperti memesan ulang mangkuk protein atau latte pagi yang biasa dibeli secara otomatis. Dalam jangka panjang, perusahaan akan terus mencari cara agar DoorDash berguna bahkan sebelum pelanggan perlu meminta.

Mulai 30 September 2026, pengguna DoorDash di Amerika Serikat dapat mendaftar untuk mencoba pengalaman pesan teks versi beta dengan bergabung dalam daftar tunggu di doordash.com/text.

Fitur Isi Ulang Belanjaan dan Penghematan

Pengumuman tersebut juga menambahkan pembaruan untuk belanja bahan makanan di dalam aplikasi. Restock with a Tap menempatkan ajakan memesan ulang di halaman toko bahan makanan pilihan pengguna, dan satu ketukan akan menyusun keranjang berisi barang yang biasa dibeli. Pembeli dapat mengganti atau menambahkan barang sebelum membayar. DoorDash melaporkan bahwa lebih dari 30% pesanan bahan makanan yang dibuat melalui Ask DoorDash merupakan pengisian ulang rutin, berdasarkan pesanan dari pertengahan Agustus hingga pertengahan September 2026.

Suggested Swaps memindai rak toko pilihan secara langsung untuk mencari produk yang sama atau setara dengan harga lebih murah, lalu menghitung total potensi penghematan sebelum pembayaran agar pembeli dapat menerima atau menolaknya. DoorDash melaporkan bahwa keranjang belanjaan disusun lima kali lebih cepat dengan Ask DoorDash, berdasarkan data DoorDash Marketplace dari Juni 2026. Perusahaan juga melaporkan bahwa pesanan bahan makanan yang dibuat dengan Ask memiliki nilai keranjang rata-rata hampir 50% lebih tinggi dan sekitar 60% lebih banyak jenis barang yang berbeda dibandingkan pesanan biasa dari konsumen yang sama, berdasarkan pesanan dari Agustus hingga awal September 2026.

Latar Belakang dan Penggunaan Awal Ask DoorDash

Pengalaman pesan teks ini dibangun di atas Ask DoorDash, yang diperkenalkan perusahaan pada 11 Juni 2026 sebagai cara percakapan untuk mencari di aplikasi melalui tombol Ask pada bilah pencarian. Saat diluncurkan, fitur ini mendukung pencarian restoran dengan bahasa alami yang dapat diperjelas melalui permintaan lanjutan, penyusunan keranjang belanjaan dari tautan resep yang ditempelkan, foto buku resep, atau gambar daftar belanja, serta fitur reservasi yang menurut perusahaan akan segera hadir. Pada awalnya fitur ini tersedia di area tertentu pada iOS untuk pencarian restoran dan belanja bahan makanan, kemudian akan diperluas ke reservasi dan lebih banyak pengguna di Amerika Serikat.

DoorDash memperkirakan rata-rata orang di Amerika Serikat memiliki akses ke lebih dari 800.000 hidangan menu dan produk bahan makanan di platformnya, berdasarkan sampel 10.000 konsumen AS pada Juni 2026. Perusahaan melaporkan bahwa dalam tiga bulan setelah Ask DoorDash diluncurkan, pengguna menemukan lebih dari 40.000 restoran baru melalui fitur tersebut, dan hampir separuh pesanan restoran Ask DoorDash ditujukan ke tempat lokal yang belum pernah dicoba konsumen sebelumnya, berdasarkan pesanan restoran dari Juni hingga Agustus 2026.

Pengumuman pemesanan melalui pesan teks merupakan salah satu dari beberapa pembaruan yang diterbitkan DoorDash pada 30 September 2026. Indeks berita resmi perusahaan mencantumkan artikel pada hari yang sama tentang DashOS, platform untuk restoran; alat AI baru bagi kurir Dashers; konektor yang memungkinkan perusahaan membuat alat AI internal untuk pemesanan di kantor; perluasan bisnis ritel; serta ikhtisar Dash Forward 2026.