Dmitry Yun, Pendiri dan CEO Skyward IT Solutions – Seri Wawancara

Didirikan pada tahun 2013, Skyward IT Solutions adalah perusahaan jasa digital yang berbasis di Maryland dan kontraktor federal yang berspesialisasi dalam Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin, Agile DevSecOps, Ilmu Data, dan Pengalaman Pelanggan. Perusahaan ini menyampaikan solusi teknologi yang aman, scalable, dan berfokus pada pengguna untuk mendukung inisiatif federal.

Selama dekade terakhir, Skyward IT Solutions telah berkolaborasi dengan berbagai lembaga federal AS untuk memodernisasi sistem kritis dan meningkatkan penyampaian layanan publik. Klien mereka termasuk Pusat Jaminan dan Pelayanan Medicare (CMS), Administrasi Usaha Kecil AS, Departemen Transportasi, dan Departemen Keamanan Dalam Negeri.

Perusahaan ini menekankan hasil, transparansi, dan metodologi agile dalam pendekatannya, dengan tujuan mendukung pemerintah federal dalam mengadopsi teknologi generasi berikutnya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

Apakah Anda dapat membagikan inspirasi di balik pendirian Skyward pada tahun 2013 dan apa yang memotivasi Anda untuk fokus melayani lembaga federal AS?

Tidak seperti banyak perusahaan rintisan lainnya, motivasi utama dan inspirasi di balik pendirian Skyward tidak memiliki rencana bisnis yang sempurna dengan keluar multi-juta pada cakrawala. Pada saat itu, saya telah bekerja untuk lembaga federal selama beberapa waktu dan saya melihat semua hal: ketidakefisienan, pemborosan, teknologi kuno, proses lambat, dan solusi dan teknologi yang dimiliki pemerintah, yang membatasi fleksibilitas dan meningkatkan harga. Pada suatu titik, saya tahu bahwa harus ada cara yang lebih baik untuk melayani warga pajak Amerika dengan menggunakan teknologi modern dan inovasi yang transparan. Saya ingin menyatukan yang terbaik dari dua dunia: kecepatan dan kesempatan sebuah perusahaan rintisan, dan pendekatan berorientasi orang dari lembaga pemerintah. Sebagai hasilnya, saya menciptakan Skyward, dengan misi untuk merevolusi dan mengubah cara kerja pemerintah.

Pada tahap awal membangun Skyward, apa saja tantangan paling signifikan yang Anda hadapi, dan bagaimana Anda menavigasi mereka?

Bekerja dengan pemerintah federal dan bersaing untuk kontrak adalah pasar yang sangat khusus – ada banyak nuansa dan kerumitan ketika membangun hubungan dan benar-benar menghasilkan hasil. Ketika saya mendirikan Skyward, saya hanya memiliki pengalaman bekerja di dalam pemerintah, bukan dengan pemerintah, sehingga ada kurva belajar yang besar. Saya akan mengatakan bahwa 4 tahun pertama adalah yang paling sulit – hanya saya di perusahaan, sehingga saya bekerja keras. Saya sangat beruntung memiliki mentor yang hebat yang membantu saya sepanjang jalan. Akhirnya, kami mendapatkan kontrak besar pertama kami dengan CMS, yang mempercepat pertumbuhan perusahaan.

Apa yang telah menjadi momen paling transformatif bagi Skyward sejak pendiriannya, dan bagaimana visi Anda untuk perusahaan telah berkembang selama bertahun-tahun?

Orang-orang yang bergabung dengan kami sepanjang jalan telah sangat penting dalam mengubah perusahaan kami. Merekrut anggota tim yang sangat penasaran, berpengalaman, dan berbakat adalah prioritas utama bagi kami. Ketika Anda menginovasi dan menciptakan pasar baru, tim yang Anda miliki adalah hal yang paling penting. Kami ingin anggota tim kami benar-benar bermitra dengan stakeholder untuk menciptakan solusi baru dan membantu membentuk visi strategis kami. Yang paling saya banggakan adalah bahwa kami telah membangun lebih dari sekedar perusahaan jasa IT. Kami adalah tim yang memiliki misi, terdiri dari pembangun yang terampil yang bersatu oleh satu tujuan: melayani warga pajak Amerika. Setiap orang yang memilih untuk berjalan di jalur ini dengan kami mengubah tidak hanya perusahaan kami, tetapi juga dampak kolektif kami.

Skyward baru-baru ini meluncurkan SkyAI (SKYA ) Hub, sebuah kerangka agen AI modular yang dirancang untuk membantu lembaga federal mengirimkan alat AI yang siap misi. Apa yang menjadi inspirasi awal di balik teknologi ini, dan bagaimana Anda mengidentifikasi kebutuhan akan solusi seperti ini?

Gagasan itu datang dari poin-poin nyeri yang kami lihat berulang kali dengan mitra federal kami. Secara praktis, hampir setiap lembaga federal memerlukan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. 6 bulan ke dalam pengembangan solusi AI, kami mulai melihat kebutuhan untuk menskalakan dan menciptakan lingkungan di mana agen-agen tersebut akan diterapkan. Dengan munculnya Protokol Konteks Model dan agen-agen sumber terbuka, kami melihat kesempatan untuk memstandarkan cara pemerintah mengadopsi AI agen. SkyAI Hub lahir dari kebutuhan — untuk memberikan lembaga federal lebih banyak kontrol, visibilitas, dan efisiensi ketika mengirimkan AI.

SkyAI Hub bertujuan untuk menutup kesenjangan antara inovasi AI dan implementasi lembaga dalam lembaga federal. Bagaimana teknologi ini bekerja dan bagaimana ia mengatasi tantangan mengadopsi AI di tingkat federal?

SkyAI Hub adalah pusat kontrol terpusat untuk semua alur kerja yang mencakup AI Agensi – analisis, komputasi, proses administratif, dan tugas lainnya. Ini dibangun di atas Protokol MCP Anthropic yang memungkinkan lembaga federal dan perusahaan untuk mengimplementasikan agen-agen AI dan alat-alat melalui kerangka kerja terpadu, menghilangkan keputusan membangun versus membeli. Platform ini secara otomatis mengarahkan permintaan pengguna ke model atau agen terbaik untuk setiap tugas, memproses semuanya melalui antarmuka tunggal yang memudahkan penggunaan dan onboarding pengguna. Berfungsi sebagai kokpit untuk semua agen AI, SkyAI Hub membuatnya lebih mudah untuk memantau operasi, mengotorisasi pengguna, dan mempertahankan kepatuhan sambil menyediakan keamanan backend yang rapi dan terorganisir yang memungkinkan pemantauan dan penskalaan AI yang lebih aman di lingkungan federal.

Bagaimana SkyAI Hub memastikan bahwa lembaga federal dapat mengirimkan agen AI tanpa ramp-up yang mahal atau pembangunan khusus yang biasanya terkait dengan implementasi AI?

Kami menjelaskan SkyAI Hub sebagai “UberEats dari AI.” Gagasan utama untuk inisiatif Hub adalah bahwa di masa depan, lembaga tidak perlu lagi mengembangkan agen mereka sendiri, atau membayar jutaan kepada kontraktor teknologi. Sebaliknya, Anda dapat mengimplementasikan SkyAI Hub, mencari agen yang tepat, menyesuaikannya dengan kebutuhan dan kasus penggunaan Anda, mengirimkannya langsung di lingkungan Hub, dan mengontrolnya di sana. Ini juga membantu mengautomasi alur kerja kepatuhan dan pengujian, sehingga adopsi menjadi lebih cepat, lebih aman, dan jauh lebih murah daripada pembangunan warisan. Selain itu, kerangka kerja Hub dimiliki oleh Lembaga, menghindari “kunci vendor dan infrastruktur”.

Skyward menekankan kepatuhan, keterjelasan, dan keamanan dalam solusi AI-nya. Bagaimana SkyAI Hub memenuhi persyaratan yang ketat ini, dan mengapa mereka sangat penting untuk adopsi AI sektor publik?

Setelah bekerja di industri layanan publik selama bertahun-tahun, saya memahami bahwa keamanan dan kepatuhan adalah prinsip-prinsip kunci ketika bekerja dengan sektor publik. SkyAI Hub dirancang dengan kepatuhan modular yang sudah dimasukkan. Kami menjalankan alur kerja validasi khusus lembaga, memprioritaskan keterjelasan, dan memastikan setiap agen transparan dalam cara kerjanya.

SkyAI Hub dibangun di atas prinsip sumber terbuka untuk menghindari kunci vendor. Seberapa pentingkah sumber terbuka bagi misi Anda, dan apa manfaatnya bagi lembaga federal yang menggunakan teknologi Anda?

Kami percaya bahwa teknologi sumber tertutup sering kali dapat memenjarakan pelanggan. Jika Anda terkunci dalam ekosistem tertentu tanpa kemampuan sumber terbuka, Anda terbatas dalam hal alat yang tersedia, memeriksa kode, atau mengembangkan fungsionalitas baru yang penting untuk proses kerja Anda. Sumber terbuka adalah pusat dari filosofi kami. Ini memberikan lembaga kepemilikan yang sebenarnya — mereka tidak terkunci dalam ekosistem yang mahal dan dimiliki. Ini lebih etis, lebih transparan, dan pada akhirnya lebih berkelanjutan untuk inovasi dan modernisasi pemerintah.

Menghadap ke depan, apa peran yang Anda lihat Skyward mainkan dalam masa depan AI di sektor publik, dan apa yang paling Anda banggakan tentang potensi dampak teknologi seperti SkyAI Hub dalam beberapa tahun mendatang?

Saat ini, fokus kami adalah pada efisiensi perusahaan, terutama untuk lembaga federal. Kami saat ini bekerja pada percepatan pengadaan, tinjauan dokumen, audit, manajemen pengetahuan, dan fitur lainnya. Salah satu hal tentang masa depan yang paling kami banggakan adalah memproses dan mengaudit klaim dengan bantuan Agen AI. Meskipun kami masih bekerja pada implementasi praktis, saya yakin bahwa ini akan menjadi salah satu area dampak tertinggi. Di CMS, misalnya, Agen AI dapat memastikan bahwa klaim Medicare Advantage diaudit dan diproses dengan benar untuk memastikan bahwa pasien menerima perawatan dan pengobatan yang tepat. Misi kami adalah membuktikan bahwa AI Agensi dapat digunakan secara etis dan efektif untuk meningkatkan fungsi dasar dan lapangan pemerintah.

Apa saran yang Anda berikan kepada wirausaha yang ingin memasuki ruang GovTech atau AI/ML, terutama ketika menavigasi kompleksitas bekerja dengan lembaga federal?

Sebagaimana saya sebutkan sebelumnya, ciri khas utama industri GovTech adalah tingkat kepatuhan dan transparansi yang diharapkan. Saya tidak bisa menekankan betapa besar ini adalah prioritas bagi kami di Skyward. Ketika Anda mengelola uang pajak, Anda harus melampaui aturan dan melakukan sebanyak mungkin, bukan hanya memenuhi minimum yang ditetapkan. Jadilah jelas dan tepat ketika datang ke keunggulan Anda, Anda perlu memahami apa yang membuat Anda berbeda dari orang lain, dan percayalah, ada banyak persaingan. Hal lain yang penting adalah mempelajari program dan sistem bidang yang Anda rencanakan untuk bekerja. Ada banyak kerumitan dalam ruang manajemen pemerintah, sehingga Anda perlu memahami lingkungan Anda. Bangun hubungan yang tepat, buat presentasi yang tepat, gunakan kata-kata yang tepat, dan amplifikasi pesan yang tepat ketika mempresentasikan proyek Anda. Ruang federal kompleks, tetapi dampaknya sepadan.

Mengingat 12 tahun Anda di Skyward, apa satu pelajaran kepemimpinan kunci yang Anda pelajari tentang mengemudi inovasi sambil mengelola tantangan kepatuhan dan peraturan di sektor publik?

Teruslah bergerak, tidak peduli apa yang terjadi di luar sana. Kemajuan tidak selalu datang dengan cepat, dan untuk jujur, kemunduran dapat terasa pribadi pada saat-saat tertentu. Saya adalah seorang percaya pada belajar dari kesalahan, sehingga saya melihat semua kegagalan dan penolakan sebagai kesempatan untuk perbaikan bagi diri saya sendiri, kepemimpinan, dan seluruh perusahaan. Cari tahu apa yang salah, coba perbaiki, dan uji solusi. Kemenangan kecil menumpuk seiring waktu, dan itulah cara perubahan yang sebenarnya terjadi – satu langkah yang terinformasi pada satu waktu.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi Skyward IT Solutions.