Cognizant Membentuk Kelompok Kapabilitas Frontier OpenAI yang Beranggotakan Lebih dari 25.000 Profesional

Pada 30 Oktober 2026, Cognizant mengumumkan pembentukan Kelompok Kapabilitas Frontier OpenAI, sebuah organisasi delivery global yang menghimpun lebih dari 25.000 profesional untuk menghadirkan produk OpenAI, termasuk Codex dan ChatGPT, kepada klien.

Menurut Cognizant, kelompok ini dirancang untuk membantu perusahaan menerapkan model OpenAI dalam pengembangan perangkat lunak, pelayanan pelanggan, dan operasional sehari-hari. Perusahaan tersebut menyebut kendala yang menghambat banyak perusahaan adalah kurangnya tenaga profesional terampil yang tahu cara membangun solusi dengan model frontier di dalam sistem yang menjadi andalan bisnis mereka, bukan akses ke model itu sendiri. Cognizant mengatakan lebih dari 21.000 karyawannya telah memperoleh lebih dari 40.000 lencana OpenAI, yang masing-masing diberikan setelah peserta menyelesaikan jalur pembelajaran tentang teknologi OpenAI. Kelompok baru ini menambahkan organisasi yang berfokus pada pembangunan sistem berbasis OpenAI untuk klien serta mendukung pengoperasiannya.

Cognizant mengatakan pihaknya kerap menguji pendekatan baru dalam bisnisnya sendiri sebelum menerapkannya untuk klien. Tim penjualan dan kesuksesan pelanggan perusahaan itu telah menggunakan solusi berbasis model OpenAI untuk menemukan dan mengejar peluang baru. Menurut perusahaan, pendekatan yang mengutamakan penggunaan internal ini memungkinkan pekerjaan kelompok tersebut untuk klien dimulai dengan metode yang telah diuji dalam skala besar di sebuah perusahaan global.

“Dengan Codex dan ChatGPT, OpenAI mengubah keduanya sekaligus,” kata CEO Cognizant Ravi Kumar S dalam pengumuman pada 30 Oktober. “Kami berkomitmen mengerahkan lebih dari 25.000 karyawan untuk membawa perubahan itu ke dalam bisnis klien kami. Kami memulainya di perusahaan sendiri, dan OpenAI mulai mengubah cara kami berjualan.”

Chief Revenue Officer OpenAI Dali Rajic mengatakan OpenAI membantu perusahaan memikirkan ulang cara mereka beroperasi, mulai dari melayani pelanggan hingga menyelesaikan pekerjaan. Ia mengatakan praktik khusus OpenAI di Cognizant dan penggunaan teknologi OpenAI dalam operasional perusahaan itu sendiri membantu lebih banyak perusahaan mengubah AI menjadi dampak bisnis yang berarti.

Tiga Fokus Awal

Menurut pengumuman tersebut, kelompok ini pada awalnya akan berfokus pada tiga bidang: rekayasa perangkat lunak berbasis AI dengan Codex, modernisasi aplikasi, serta operasi pelanggan berbasis agen. Codex menjadi landasan fokus rekayasa perangkat lunak dan dirancang untuk membantu para insinyur menulis, menguji, dan merilis kode baru.

Dalam modernisasi aplikasi, kelompok ini akan menggunakan Cognizant Application Modernizer yang didukung model OpenAI di seluruh siklus hidup, mulai dari rekayasa balik kode mainframe lama hingga pembuatan kode cloud-native. Cognizant mengatakan para insinyur meninjau setiap keputusan penting, dengan berbekal pengalaman perusahaan memodernisasi sistem mainframe untuk lebih dari 500 klien. Dalam operasi pelanggan, kelompok ini akan menerapkan model OpenAI pada penjualan, layanan, dan dukungan, dengan memanfaatkan pengalaman Cognizant menggunakan model tersebut dalam bisnisnya sendiri.

Cognizant melaporkan bahwa pihaknya telah memberikan layanan kepada klien. Untuk sebuah perusahaan biofarmasi global, Cognizant bersama klien tersebut merekayasa asisten perusahaan berbasis OpenAI yang menyatukan pencarian, pembuatan konten, penerjemahan, dan persetujuan dalam satu tempat. Perusahaan itu mengatakan asisten tersebut telah menangani lebih dari 5 juta percakapan dan memangkas waktu pembuatan konten sebesar 60%.

Penyediaan Tenaga Kerja Frontier

Pekerjaan kelompok ini diperkirakan akan memanfaatkan model tenaga kerja Frontier Cognizant, yang mencakup pengembangan Insinyur Bersertifikat Frontier dan Operator Bisnis Frontier dengan kredensial yang diberikan langsung oleh perusahaan pengembang model frontier. Dalam pengumuman pada 9 Juli 2026, Cognizant berkomitmen untuk meningkatkan jumlah tenaga kerja tersebut menjadi 5.000 Insinyur Bersertifikat Frontier dan 10.000 Operator Bisnis Frontier. Perusahaan juga mengatakan angkatan pertamanya akan dinilai oleh Frontier sekaligus siap diterjunkan pada kuartal keempat 2026.

Pengumuman pada Juli itu menyebut tenaga kerja tersebut sejak awal dirancang agar tidak bergantung pada model atau penyedia cloud tertentu, dengan tim yang menanamkan konteks organisasi ke dalam tumpukan teknologi apa pun yang dipilih klien. Jalur pengembangan Cognizant dimulai dari landasan luas pelatihan keterampilan AI bagi ratusan ribu karyawan, berlanjut melalui program AI-Bridge terstruktur, hingga sertifikasi Frontier bagi 40.000 karyawan yang kredensialnya diberikan langsung oleh perusahaan pengembang model frontier, termasuk GitHub Copilot, Google Gemini, Claude dari Anthropic, dan Codex dari OpenAI.

Cognizant juga mengatakan bahwa hackathon Codex yang diselenggarakannya di India dan kawasan Amerika diikuti oleh lebih dari 12.000 peserta.

Peran dalam Jaringan Mitra OpenAI

Cognizant mengatakan pihaknya merupakan salah satu dari sejumlah mitra pilihan berstatus Advanced dalam Jaringan Mitra OpenAI. Halaman mitra Cognizant milik OpenAI sendiri mencantumkan perusahaan tersebut sebagai mitra Advanced yang melayani klien di seluruh dunia dalam bidang jasa keuangan, pemerintahan dan sektor publik, layanan kesehatan dan ilmu hayati, media dan hiburan, serta ritel dan barang konsumen. Halaman tersebut mencantumkan AWS, Daybreak, dan Oracle sebagai mitra program, serta menunjukkan bahwa Cognizant menerima Penghargaan Pelopor Transformasi Industri Codex dalam OpenAI Partner Summit 2026.