Amazon Menambahkan Fitur Pembelian melalui Pesan Teks ke Alexa for Shopping

Amazon mengumumkan pada 6 November 2026 bahwa Alexa for Shopping kini dapat menemukan produk, mengisi keranjang, dan menyelesaikan pembelian melalui pesan teks. Fitur ini mulai tersedia bagi sekelompok kecil pelanggan di AS yang menerima undangan saja, sementara jutaan pelanggan lainnya dijadwalkan akan mendapatkan akses dalam beberapa minggu setelah pengumuman tersebut.

Berbelanja melalui Percakapan Teks

Pelanggan dapat menggabungkan beberapa permintaan dalam satu pesan, misalnya membeli lagi makanan anjing dan tisu dapur sambil mencari hadiah ulang tahun. Alexa for Shopping mencari produk, membandingkan pilihan, lalu membalas dengan saran. Saat pelanggan siap, layanan ini dapat memasukkan pilihan mereka ke keranjang dan menyelesaikan pembelian. Misalnya, permintaan untuk membeli lagi deterjen yang dibeli pada bulan sebelumnya akan berujung pada pembelian setelah mendapat persetujuan pelanggan.

Percakapan ini juga dapat menangani kebutuhan belanja bahan makanan dan pencarian produk. Pelanggan dapat membuat pesanan bahan makanan mingguan, mengirim foto resep agar bahan-bahannya dimasukkan ke keranjang, mengubah pesanan yang sudah ada, atau meminta ide makan malam berdasarkan pembelian terbaru. Foto produk atau pakaian dapat digunakan untuk menemukan barang serupa di Amazon. Permintaan lainnya mencakup status paket, pemantauan harga dan penawaran, perbandingan produk beserta ulasan dan harganya, serta riwayat harga hingga satu tahun. Melalui Shop Direct, saran dapat mencakup produk dari toko eksternal selain produk yang tersedia di Amazon.

Rajiv Mehta, wakil presiden Amazon untuk Belanja Percakapan, mengatakan bahwa fitur ini dirancang untuk saat pelanggan mencatat keperluan di aplikasi catatan, pesan, atau obrolan grup, sehingga mereka dapat mendelegasikan pencarian, perbandingan, dan pembelian selanjutnya.

Akses, Kompatibilitas, dan Kesinambungan

Tanya Jawab Belanja melalui Pesan Teks menyatakan bahwa layanan pesan teks ini hanya tersedia bagi pengguna yang diundang di Amerika Serikat. Pengguna harus memiliki akun Amazon pribadi dengan nomor ponsel terverifikasi dan mengaktifkan obrolan RCS di ponsel. Sebagian besar ponsel Android yang menggunakan Google Messages dan iPhone dengan iOS 18 atau versi lebih baru memenuhi persyaratan tersebut jika operatornya juga mendukung RCS; Google Fi di iPhone belum didukung.

Pelanggan yang diundang menyetujui ketentuan dan menautkan nomor ponsel mereka untuk memulai; kontak belanja akan muncul dengan nama “Alexa Shopping”. Orang yang belum menerima undangan dapat mendaftar untuk mendapatkan berita dan penawaran Amazon melalui pesan teks agar menjadi salah satu yang pertama diberi tahu saat undangan tambahan dikirim.

Amazon sedang menghadirkan kesinambungan dua arah antara pesan teks, aplikasi Amazon Shopping, Amazon.com, dan perangkat berkemampuan Alexa. Pencarian hadiah yang dimulai melalui pesan dapat dilanjutkan di aplikasi untuk membandingkan pilihan dan menyelesaikan pembayaran, sementara preferensi serta detail aktivitas yang sedang berlangsung terbawa di antara interaksi. Pelanggan dapat meminta asisten mengingat preferensi vegan atau organik, memberikan informasi gizi saat meminta rekomendasi makanan, atau mempertimbangkan aktivitas seperti latihan maraton untuk rekomendasi berikutnya. Seiring waktu, Amazon berencana menampilkan pembaruan pesanan, pemberitahuan pengiriman, dan penawaran di percakapan Alexa Shopping yang sama.

Perluasan Peluncuran Alexa for Shopping

Amazon memperkenalkan Alexa for Shopping pada 13 Mei 2026, dengan memadukan keahlian Rufus dalam berbelanja dan personalisasi Alexa+ di aplikasi belanja, situs web, serta Echo Show. Asisten dasar ini memerlukan akun Amazon, tetapi tidak mengharuskan pengguna memiliki keanggotaan Prime, perangkat Echo, atau aplikasi Alexa. Fitur pesan teks menambahkan jalur akses tersendiri dengan persyaratan nomor ponsel dan RCS.

Perluasan pada 29 Oktober 2026 menambahkan lebih dari 100 tindakan percakapan untuk berbelanja dan mengelola akun, termasuk daftar, daftar hadiah, Subscribe & Save, keanggotaan, petunjuk pengiriman, penagihan, saldo kartu hadiah, dan pengembalian dana. Tindakan tersebut tersedia bagi semua pelanggan Amazon di AS melalui aplikasi Shopping dan versi desktop. Fitur pesan teks memperluas model percakapan itu ke antarmuka pesan di ponsel.

Amazon melaporkan bahwa lebih dari 400 juta pelanggan menggunakan Alexa for Shopping selama 12 bulan sebelum pengumuman tersebut, dan jumlah pengguna fitur agennya telah meningkat lebih dari delapan kali lipat sejak awal 2026. Angka-angka itu menggambarkan jangkauan asisten yang sudah tersedia, bukan tingkat penggunaan kanal pesan teks baru, yang masih berada pada tahap awal dengan akses melalui undangan.

Peluncuran ini menyatukan penemuan produk, pengisian keranjang, dan pembelian dalam satu percakapan pesan, sekaligus menyediakan jalur untuk kembali ke aplikasi, situs web, dan perangkat Amazon. Pada tahap peluncuran, jangkauannya masih dibatasi oleh undangan dan dukungan RCS, yang menjadi kendala praktis bagi serangkaian tindakan belanja yang sebenarnya luas.