AI Akan Membuat Pakar Terbaik Anda Menjadi Penulis Terbaik Anda

Orang-orang yang paling mengetahui tentang perusahaan Anda biasanya adalah mereka yang tidak pernah menerbitkan apa pun.

Insinyur yang dapat memberi tahu Anda secara tepat mengapa pelanggan churn pada bulan ketiga. Pemimpin dukungan yang telah mendengar setiap keberatan yang tidak dijawab halaman penjualan Anda. Operator yang tahu janji mana dalam deck pitch Anda yang paling sulit dipenuhi. Pengetahuan mereka muncul dalam thread Slack, catatan panggilan, dan percakapan di lorong. Itu hampir tidak pernah muncul di blog Anda, buletin Anda, atau LinkedIn pendiri Anda.

Pengetahuan itu ada. Menulislah yang kurang. Mengetahui sesuatu dan menuliskannya selalu dua keterampilan yang berbeda, dan kebanyakan pakar hanya memiliki waktu untuk mengembangkan salah satunya.

AI memisahkan dua keterampilan itu. Hal itu mengubah siapa di perusahaan yang dapat menjadi suara publiknya.

Pengetahuan terbaik Anda tidak pernah keluar dari perusahaan

Sebagian besar konten startup ditulis oleh siapa saja yang bisa menulis, bukan oleh siapa yang tahu. Seorang pemasar mewawancarai pakar selama dua puluh menit, lalu menghabiskan seminggu mengubah catatan tersebut menjadi sesuatu yang halus dan agak samar. Pakar membacanya, mengernyit pada satu atau dua kalimat, dan menyetujuinya karena mereka memiliki pekerjaan nyata yang harus dilakukan.

Perusahaan yang mampu membiayainya selalu memiliki solusi. Eksekutif mendapatkan penulis hantu dan tim komunikasi. Semua orang lainnya tetap diam, dan pemikiran paling tajam di perusahaan tetap terkunci dalam orang yang tidak dapat menuliskannya ke halaman.

AI Memisahkan Pengetahuan dari Penulisan

Sekarang insinyur dapat membicarakan masalah churn selama lima belas menit dan mendapatkan draf bersih. Mereka memperbaiki yang salah, menambahkan contoh yang hanya mereka yang tahu, dan itu dipublikasikan dengan nama mereka sendiri.

Inilah cara orang sudah menggunakan AI di tempat kerja. Dalam Penelitian ekonomi September OpenAI, yang mencakup lebih dari 1.5 juta pesan ChatGPT terkait pekerjaan dari April hingga Juli, orang semakin beralih ke AI untuk tugas di luar bidang mereka. Di antara kira-kira 6,200 pekerja yang diikuti selama bulan-bulan tersebut, penggunaan lintas bidang yang berulang naik dari 13.1% menjadi 25.9%, diukur terhadap aktivitas AI mereka dalam peran. Ketika orang meminta bantuan di luar bidang mereka, mereka lebih cenderung membawa contoh dan latar belakang, serta lebih cenderung meminta AI memeriksa hasilnya.

Itulah pola yang tepat untuk penulisan oleh pakar. Pakar membawa pengetahuan dan konteks. AI membawa keahlian bidang yang tidak pernah mereka latih. Menulis adalah salah satu keterampilan paling berguna untuk dipinjam dengan cara ini.

Para pendiri harus memperlakukan ini sebagai keputusan staffing. Suara publik terbaik Anda mungkin tidak berada di pemasaran sama sekali. Mungkin itu adalah orang yang menjawab pertanyaan pelanggan paling sulit setiap hari.

Risikonya adalah umpan penuh postingan tanpa orang di belakangnya

Ada kekhawatiran yang wajar di sini. AI juga memungkinkan orang menerbitkan tanpa ada yang dikatakan, dan Anda telah melihat hasilnya: postingan yang mulus, semua berbentuk sama, tanpa orang di belakangnya.

AI hanya dapat membawa sudut pandang yang Anda bawa. Berikan satu baris tentang industri Anda dan Anda akan mendapatkan apa yang akan dikatakannya kepada siapa pun. Berikan apa yang Anda lihat pada dua ratus tiket dukungan dan apa yang Anda debatkan dengan pesaing, dan Anda akan mendapatkan sesuatu yang hanya perusahaan Anda yang dapat menerbitkannya. Solusi untuk konten AI generik adalah lebih banyak pakar Anda, bukan lebih sedikit AI.

Ada versi kekhawatiran yang lebih cerdas juga. Jika seseorang tidak bisa menulisnya, apakah mereka benar-benar memikirkannya? Kadang-kadang, tidak. Menulis memang mengungkap lubang dalam sebuah ide. Namun banyak pakar berpikir dengan jelas secara lisan. Mereka dapat menjelaskan masalah kepada pelanggan dalam lima menit dan tetap terhenti di halaman kosong. Pemikiran itu terjadi. Penulisan tidak pernah terjadi.

Seperti yang saya argumentasikan dalam sebuah artikel sebelumnya tentang sudut pandang, hal yang langka ketika konten tak terbatas adalah perspektif yang layak dibaca. Pakar Anda sudah memiliki satu. Mereka hanya belum pernah memiliki cara murah untuk mengeluarkannya.

Berikan pakar Anda seorang editor, bukan penulis hantu

Pelajaran yang dapat diterapkan ke perusahaan mana pun sederhana: penyusunan bukan lagi bagian yang sulit. Standarnya.

Penulis hantu menggantikan suara pakar dengan suara penulis. Seorang editor melindunginya. Itulah pekerjaan yang kini dibutuhkan startup, dan AI membuatnya terjangkau bagi tim yang tidak pernah dapat mempekerjakan departemen komunikasi.

Pengaturannya sederhana. Pakar menyediakan pengetahuan, biasanya dengan berbicara, dan menaruh namanya pada klaim. AI mengubahnya menjadi draf. Kemudian seseorang berperan sebagai editor: memeriksa setiap fakta dan angka, memotong apa pun yang tidak akan diucapkan pakar secara lisan, menolak argumen yang lemah, dan mempertahankan batas apa yang perusahaan bersedia dukung. Editor itu dapat menjadi pendiri, pemasar, atau pekerja paruh waktu. Yang penting peran itu ada.

Perlakukan AI seperti Anda memperlakukan penulis baru yang kompeten dalam tim. Berikan konteks yang dibutuhkannya, jelaskan seperti apa hasil yang baik dan nilai apa yang kembali. Itu adalah keterampilan manajemen yang sedang diubah menjadi prompting di seluruh bagian lain bisnis.

Menulis dengan baik dulu menjadi harga untuk didengar. Sekarang harganya adalah memiliki sesuatu untuk dikatakan, dan perusahaan Anda sudah memiliki orang yang melakukannya.