एआई एचआर को बढ़ाता है, लेकिन मानव-पहले दृष्टिकोण अपरिहार्य है

क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) एचआर में नए क्षेत्रों में प्रवेश कर रही है, यह बढ़ती स्वीकृति का आनंद ले रही है। एक हालिया अध्ययन में पता चला है कि यूके और यूएस में सर्वेक्षण किए गए लगभग आधे श्रमिकों का मानना ​​है कि एआई पक्षपात और अन्यायपूर्ण भर्ती उपचार को कम करने में मदद कर सकता है; कई तो यह भी सोचते हैं कि एआई भर्ती प्रक्रिया के दौरान निष्पक्षता सुनिश्चित करने में मानवों से बेहतर प्रदर्शन कर सकता है।

मशीन लर्निंग (एमएल), नेचरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (एनएलपी), और अन्य एआई प्रौद्योगिकियों के बढ़ते एकीकरण के साथ, हम एक दृश्य, अनुकूल परिवर्तन की ओर बढ़ रहे हैं जो काम करने के तरीकों को बुद्धिमान और अधिक कुशल बनाता है। और, परिणामस्वरूप, एआई कौशल मांग में बढ़ रहे हैं।

फिर भी, जब एआई भर्ती और प्रतिभा प्रबंधन के तरीके को लगातार फिर से परिभाषित कर रहा है, तो एचआर का केंद्र हमेशा मानव रहेगा – समझ, करुणा और संबंधों में निहित जो प्रत्येक कार्यस्थल को अद्वितीय बनाते हैं।

एआई: एक नई कार्यक्षमता का युग

प्रतिभा अधिग्रहण से लेकर कर्मचारी उन्नति और प्रतिधारण तक, एचआर कार्य एआई से बहुत लाभान्वित होते हैं। यह न केवल विभिन्न कार्यों के स्वचालन के माध्यम से है, बल्कि वास्तविक समय में डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि और सिफारिशों के माध्यम से भी है।

एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, एआई लोगों के विश्लेषण, प्रतिभा भर्ती, और शिक्षा और विकास जैसे क्षेत्रों में महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करने की उम्मीद है। एचआर नेता इसकी संभावना को पहचानते हैं कि उम्मीदवार संचार, रिज्यूमे स्क्रीनिंग, और मूल्यांकन जैसे कार्यों को स्वचालित करने में – जो अन्यथा महत्वपूर्ण मैनुअल प्रयास की मांग करते हैं। इन पुनरावृत्ति नौकरियों पर कब्जा करके, एआई एचआर टीमों को अपना समय रणनीतिक पहलों जैसे प्रतिभा रणनीतियों को आकार देने, कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ावा देने, और संगठनात्मक सफलता को चलाने के लिए समर्पित करने की अनुमति देता है।

स्वचालन से बढ़ाने तक

जैसा कि आईबीएम ने सही ढंग से कहा है, एआई प्रौद्योगिकी स्वचालन से आगे बढ़कर बढ़ाने में चलती है. एआई की परिवर्तनकारी शक्ति मानव क्षमताओं को बढ़ाने और बढ़ाने में निहित है, जिससे एक नई स्तर की कार्यक्षमता अनलॉक होती है जो एचआर विभाग को संगठन भर में कर्मचारियों को निरंतर और समान ध्यान देने की अनुमति देगी।

एआई का लाभ उठाकर, एचआर पेशेवर सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और करियर आकांक्षाओं के आधार पर व्यक्तिगत समर्थन और विकास के अवसर प्राप्त हों। इसकी क्षमता वास्तविक समय में डेटा का विश्लेषण करने और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करने का अर्थ है कि एचआर अधिक सक्षम है समस्याओं को सक्रिय रूप से संबोधित करने, उच्च-संभावना वाले कर्मचारियों की पहचान करने, और विकास और जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए रणनीतियों को तैयार करने। यह केवल बॉक्सों पर टिक करने के बारे में नहीं है; यह एक अधिक समान कार्यस्थल बनाने के लिए प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करने के बारे में है जहां प्रत्येक कर्मचारी के योगदान को मान्यता और मूल्य दिया जाता है।

एआई व्यक्तिगत हो जाता है

एआई की संभावना कार्यों को स्वचालित करने से परे है; यह एचआर को व्यक्तिगत निर्णय लेने में सक्षम बनाता है जो कर्मचारी अनुभव को बढ़ाते हैं। उदाहरण के लिए, एआई टूल कर्मचारियों के करियर की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं और उनके कौशल, रुचियों, और पिछले प्रदर्शन के आधार पर संभावित करियर पथों का सुझाव दे सकते हैं, एचआर प्रबंधकों को उन लोगों की पहचान करने में सक्षम बनाते हैं जो अपनी वर्तमान स्थिति से परे भूमिकाओं के लिए संभावित हैं।

इसी तरह, एआई कर्मचारियों के कौशल और करियर लक्ष्यों के अनुरूप व्यक्तिगत शिक्षा और विकास कार्यक्रमों की सिफारिश कर सकता है, उन्हें कौशल में महारत हासिल करने और उन्हें भविष्य की भूमिकाओं और पदोन्नति के लिए तैयार करने। एक कर्मचारी पर विचार करें जो पदोन्नति के लिए योग्यता को पूरा करने के लिए बहुत करीब है, लेकिन एक कौशल अंतर के बारे में जागरूक नहीं है जिसे एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया शिक्षा कार्यक्रम आसानी से संबोधित कर सकता है।

मानव संसाधन में मानव को मत भूलना

मानवों को मानव बनाने वाले कई गुण हैं। एक एचआर पेशेवर की भूमिका उन्हें कर्मचारियों से जुड़ने और अर्थपूर्ण संबंध बनाने के लिए इन गुणों को चैनल करने की आवश्यकता है। एक तरह से, वे कर्मचारियों को संगठन से जोड़ते हैं, समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, और एक संबंध की भावना पैदा करते हैं।

मानव स्पर्श को संरक्षित करना

हाल के डेटा के अनुसार, केवल 41% कर्मचारी अपने कार्यस्थल में देखभाल महसूस करते हैं। अन्य अध्ययन भी संकेत देते हैं कि 92% नौकरी चाहने वाले संगठनों को पसंद करते हैं जो नौकरी की तलाश में सहानुभूति प्रदर्शित करते हैं। विशेष रूप से आज, जब कई संगठन दूरस्थ या हाइब्रिड मॉडल में काम करते हैं, जहां स्क्रीन समय अधिकांश व्यक्तिगत बातचीत को प्रतिस्थापित करता है, मानव संपर्क – यहां तक ​​कि ऑनलाइन आदान-प्रदान के माध्यम से भी – की आवश्यकता पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। यह हर बातचीत को जोड़ने और एक संस्कृति को मजबूत करने का अवसर बनाता है जहां सभी कर्मचारियों को मूल्यवान, सुना हुआ और समर्थित महसूस होता है। इसके लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता, सक्रिय सुनवाई, और व्यक्तिगत आवश्यकताओं की समझ की आवश्यकता होती है – गुण जो किसी मशीन द्वारा प्रतिकृति नहीं किए जा सकते हैं।

एआई टूल्स कार्य प्रवाह को सुव्यवस्थित करने और डेटा का विश्लेषण करने में उत्कृष्ट हैं, लेकिन वे भावनात्मक गहराई और संदर्भ के क्षेत्रों में कम पड़ जाते हैं। समाधान एकदिशीय या थोपा नहीं हो सकता है। संघर्ष समाधान, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत गतिविधियों और संवेदनशील स्थितियों को सहानुभूति के साथ संबोधित करने की समझ की आवश्यकता है। इसी तरह, संगठनात्मक परिवर्तन का प्रबंधन करना या कर्मचारी विकास का समर्थन करना प्रेरणा और डर की समझ की आवश्यकता होती है जो डेटा से अकेले नहीं मिल सकती है। समस्या समाधान के लिए निकट सहयोग और विविध और अक्सर चुनौतीपूर्ण दृष्टिकोणों का स्वागत करने वाले वातावरण को बनाने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

केवल एक मानव ही दूसरे के साथ वास्तव में सहानुभूति रख सकता है, परेशानी के समय में आराम, प्रोत्साहन जब किसी को बढ़ावा की आवश्यकता होती है, और प्रशंसा को अच्छा काम करने के लिए प्रदान कर सकता है। इसके अलावा, सांस्कृतिक नियामतों और व्यक्तिगत मतभेदों को समझने और नेविगेट करने के लिए मानव विवेक की आवश्यकता होती है। अंततः, जब आप एचआर विभाग में किसी से संपर्क करने के बारे में सोचते हैं, तो आप एक मशीन के बारे में नहीं सोचते हैं, एक व्यक्ति के बारे में सोचते हैं।

एआई को उबाऊ चीजें करने दें ताकि मानव अपना सर्वश्रेष्ठ कर सकें

समय लेने वाले, उबाऊ, और पुनरावृत्ति कार्य बहुत समय लेते हैं, जिससे कर्मचारी बातचीत और जुड़ाव में सुधार के लिए कम समय और ऊर्जा बचती है।

एआई जो बना सकता है वह एक संतुलित कार्य प्रवाह है जो उबाऊ कार्यों को संभालता है, मानवों को कर्मचारी जीवन चक्र में महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है – ऑनबोर्डिंग, प्रदर्शन समीक्षा, संघर्ष समाधान, टीम निर्माण, और इसी तरह। ये ऐसे क्षेत्र हैं जो मानव भागीदारी के बिना पर्याप्त रूप से कार्य नहीं कर सकते हैं।

यह कहा गया है कि जो व्यक्ति एआई के लाभों को अधिकतम करने और अपनी भूमिका में मानव स्पर्श को बनाए रखने के लिए जानते हैं, वे अधिक मांग में होंगे। जैसे ही संगठन डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि और स्वचालित प्रक्रियाओं की ओर बढ़ते हैं, इन पेशेवरों को उनकी तकनीकी विशेषज्ञता के लिए नहीं बल्कि एआई द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों के साथ अपने स्वाभाविक मानव कौशल को संतुलित करने की क्षमता के लिए मूल्यांकन किया जाएगा।

एक आदर्श मानव-एआई सहयोग कुछ इस तरह दिखेगा – मानव, अपनी रचनात्मकता,直觉, और सहानुभूति के साथ, जहां वे सबसे चमकदार हैं, वहीं एआई डेटा के माध्यम से बिना थके हुए छानबीन करता है, छिपी हुई पैटर्न का पता लगाता है, और प्रत्येक कार्य को घड़ी की तरह चलने के लिए बारीकी से तैयार करता है।