50 साक्षात्कार गहराई: अपने आदर्श भर्ती की खोज

जेफ बेजोस को अक्सर यह कहते हुए उद्धृत किया जाता है कि वह “50 लोगों का साक्षात्कार लेंगे और किसी को भी भर्ती नहीं करेंगे, बजाय इसके कि गलत व्यक्ति को भर्ती करें।” यह एक भावना है जिसे मैं निश्चित रूप से साझा करता हूं।

मैंने कई कंपनियों के लिए भर्ती की है, वैश्विक ऊर्जा प्रबंधन समाधान प्रदाता का नेतृत्व करने से लेकर मेरी वर्तमान भूमिका में क्लारोटी के सीईओ के रूप में, एक साइबर-भौतिक प्रणाली सुरक्षा प्रदाता जो मिशन-महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे की रक्षा के लिए समर्पित है। तकनीकी उद्योग एक तेजी से विकसित होता और प्रतिस्पर्धी बाजार है, और आप गलत लोगों को भर्ती करने पर जीवित नहीं रहेंगे, न ही पनपेंगे।

चाहे आप एक स्टार्टअप हों या एक स्थापित व्यवसाय, जिन लोगों को आप भर्ती करते हैं वह आपकी भविष्य की सफलता पर सीधा प्रभाव डालेंगे। प्रत्येक कर्मचारी वह आधार है जिस पर कोई भी कंपनी अपनी पहचान और मूल्य बनाती है। यदि आप भर्ती गलत करते हैं, तो आप अपने संगठन की उत्पादकता और मनोबल को चोट पहुंचाते हैं, जिससे परिवर्तन और शायद कंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ जाती है। इसे सही करें, और आपके लोग आपका प्रतिस्पर्धी लाभ बन जाते हैं, जो आपको विस्तार और विकास के लिए अच्छी तरह से तैयार करता है।

मुझे लगता है कि रहस्य यह है कि उन उम्मीदवारों को भर्ती करना जो आपके संगठन की संस्कृति के भीतर अच्छी तरह से फिट होते हैं और भर्ती करने के लिए एआई-संचालित स्वचालन पर बहुत अधिक निर्भर नहीं करते हैं। सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट (एसएचआरएम) द्वारा हाल के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 79% संगठन भर्ती में स्वचालन या एआई का उपयोग करते हैं। अन्य शोध से यह भी पता चलता है कि नेता भर्ती प्रक्रिया में मानव निर्णय के संभावित नुकसान के बारे में चिंतित हैं।

लोगों को सही मिलना केवल सही कौशल और क्षमताओं को खोजने से अधिक है। यह सुनिश्चित करने के लिए भी है कि नए कर्मचारी आपकी कंपनी की संस्कृति के साथ अच्छी तरह से फिट होते हैं। उदाहरण के लिए, क्लारोटी में, हमारे चार मूल मूल्य – जिनमें लोग पहले, ग्राहक जुनून, उत्कृष्टता के लिए प्रयास करें, और ईमानदारी – केवल नारे नहीं हैं। वे केंद्रीय हैं कि हम कैसे एक साथ काम करते हैं और जिस लेंस के माध्यम से हम हर निर्णय को परखते हैं। उदाहरण के लिए, “लोग पहले” कर्मचारी कल्याण के प्रति एक संकेत नहीं है, यह मान्यता है कि सर्वोत्तम टीमें परस्पर सम्मान और समर्थन पर बनाई जाती हैं। जब संगठन अपने लोगों को केंद्र में रखते हैं, तो नवाचार और लचीलापन इसका पालन करते हैं।

इन मूल्यों का हर बातचीत, हर उत्पाद, और हर परिणाम पर प्रभाव पड़ता है क्लारोटी में, जिसमें हम किसे भर्ती करते हैं। संस्कृति के अनुकूल उम्मीदवारों को भर्ती करना आवश्यक है। ज़ैप्पोस की वाणिज्यिक और सांस्कृतिक सफलता पर विचार करें, जो अपनी संस्कृति के लिए भर्ती करने पर उसके अटूट ध्यान से उत्पन्न होती है। इसके 10 मूल मूल्य – जैसे “डिलीवर वाओ के माध्यम से सेवा” और “विनम्र बनें” – हर भर्ती, ऑनबोर्डिंग, और संचालन निर्णय का मार्गदर्शन करते हैं। नए कर्मचारी एक चार-सप्ताह के प्रशिक्षण कार्यक्रम में भाग लेते हैं जो उन्हें कंपनी की संस्कृति में डूबो देता है, जिसमें हाथों-हाथ ग्राहक सेवा और गोदाम अनुभव शामिल है। यह प्रतिबद्धता “द ऑफर” द्वारा रेखांकित की जाती है, जो नए कर्मचारियों को भुगतान करती है अगर वे कंपनी के मूल्यों के साथ संरेखित महसूस नहीं करते हैं – एक हस्ताक्षर अभ्यास जो दीर्घकालिक सांस्कृतिक फिट और ईमानदारी को सुनिश्चित करता है।

जबकि एआई हमारे काम करने के तरीके को बदल रहा है और एक शक्तिशाली बल गुणक के रूप में कार्य कर रहा है, सही लोगों को भर्ती करना और भी महत्वपूर्ण है – जब रचनात्मकता, महत्वपूर्ण सोच, और भावनात्मक बुद्धिमत्ता मूल्यवान हो जाती है। एआई के युग में, सांस्कृतिक फिट अब तक का सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि मानव-केंद्रित कौशल एक ऐसे विश्व में व्यवसाय का मुख्य अंतर होगा जहां प्रामाणिकता दुर्लभ हो रही है। यहाँ मैंने सीखा है कि उन प्रकार के लोगों को कैसे भर्ती किया जाए:

संस्कृति के लिए भर्ती करें

स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि आप किस संस्कृति का निर्माण करना चाहते हैं और उसके अनुसार भर्ती करें। सुनिश्चित करें कि नए कर्मचारी इस संस्कृति के साथ संरेखित हों और आज सफल होने के लिए आवश्यक कई टोपी पहनने के लिए तैयार हों। संस्कृति के साथ संरेखित भर्ती करने से यह सुनिश्चित होता है कि सभी कर्मचारी कंपनी के मूल्यों और लक्ष्यों के साथ संरेखित हैं। यह संरेखण टीम के भीतर एकता और एकता की भावना को बढ़ावा देता है, जिससे सामान्य उद्देश्यों की ओर काम करना आसान हो जाता है। जब आपके पास एक स्पष्ट रूप से परिभाषित संस्कृति होती है और आप लगातार उन व्यक्तियों को भर्ती करते हैं जो उस संस्कृति के भीतर अच्छी तरह से फिट होते हैं, तो भर्ती करना समय के साथ बढ़ते हुए आसान हो जाता है। साउथवेस्ट एयरलाइंस, ज़ैप्पोस, और कई अन्य की सफलता यह साबित करती है।

मूल मूल्यों के चारों ओर साक्षात्कार और मूल्यांकन को संरचित करके, आप यह सुनिश्चित करेंगे कि हर नए टीम के सदस्य दिन एक से कंपनी की संस्कृति में योगदान करते हैं और उसे मजबूत करते हैं।

संस्कृति अनुभव खाती है

हाँ, मैं किसी ऐसे व्यक्ति को भर्ती करूंगा जिसके पास कम अनुभव और विशेषज्ञता है जो हमारी संस्कृति के साथ बहुत बेहतर फिट है। इसका कारण यह है कि एक खराब सांस्कृतिक फिट टीम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। जो व्यक्ति भूखा, समर्पित और हमारे मूल्यों के साथ संरेखित है, लेकिन कुछ प्रशिक्षण की आवश्यकता है, वह दीर्घकाल में एक बेहतर भर्ती साबित होगा। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप उम्मीदवारों को स्पष्ट रूप से अपने मूल्यों को संवादित करें ताकि वे समझें कि वे एक अच्छे फिट हैं या नहीं। निश्चित रूप से, कौशल और अनुभव महत्वपूर्ण हैं, लेकिन संस्कृति की कीमत पर नहीं। मैं भी 50 और उम्मीदवारों का साक्षात्कार लेना पसंद करूंगा जब तक कि हम सही व्यक्ति को नहीं ढूंढ लेते।

जो व्यक्ति उत्कृष्ट तकनीकी कौशल और एक ठोस रिज्यूमे के साथ है, लेकिन जो अंततः कंपनी की संस्कृति के साथ एक खराब फिट साबित होता है, वह मौजूदा टीम की गतिविधियों को परेशान कर सकता है या, और भी बदतर, एक विषाक्त वातावरण के निर्माण में योगदान कर सकता है।

एक जाल जिसे避ना है वह एक एकल संगठन बनाना है जहां हर कोई एक ही सामाजिक या सांस्कृतिक पृष्ठभूमि साझा करता है – जीवन अनुभव, शिक्षा और संस्कृति में विविधता मूल्यवान दृष्टिकोण प्रदान करती है जो रचनात्मकता, नवाचार और समस्या-समाधान को ईंधन देती है। विभिन्न पृष्ठभूमि वाली टीमें चुनौतियों का सामना विभिन्न कोणों से करती हैं, अक्सर उन समाधानों का खुलासा करती हैं जिन्हें अधिक होमोजीनस समूहों द्वारा याद किया जा सकता है। साथ ही, मूल व्यावसायिक मूल्यों – जैसे ईमानदारी, ग्राहक फोकस, या उत्कृष्टता – पर संरेखण एक समान रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। साझा मूल्यों से विश्वास, एकता और उद्देश्य का आधार बनता है, जो कर्मचारियों को अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग करने और सामान्य लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।

अपने मौजूदा कार्यबल के माध्यम से भर्ती करें

मैं भर्तीकर्ताओं के कार्यालय को छोड़ देता हूं और सीधे आंतरिक टीम के सदस्यों की सिफारिशों के माध्यम से उम्मीदवारों को ढूंढता हूं। हमारी कर्मचारी रेफरल दर वर्तमान में 47% है, और इस वर्ष हमारा लक्ष्य इसे 57% तक बढ़ाना है। ये बेहतर गुणवत्ता वाले उम्मीदवार हैं और जो पहले से ही टीम के द्वारा जाने जाते हैं और सम्मानित हैं। साथ ही, यह आवश्यक है कि आप ज्ञात प्रतिभा को भर्ती करें, विशेष रूप से शुरुआती चरणों में। जबकि पहली कुछ भर्तियां उन व्यक्तियों होनी चाहिए जिन पर आप भरोसा करते हैं और जो कंपनी की जरूरतों के साथ बिल्कुल फिट होते हैं, जो सफलता के लिए आवश्यक है, यह सच रहता है क्योंकि कंपनी बढ़ती है।

भर्ती करते समय, एआई का उपयोग कार्यक्षमता के लिए करें

अधिक कंपनियां भर्ती से जुड़े प्रशासनिक कार्यों को स्ट्रीमलाइन करने और यहां तक कि एआई-संचालित चैटबॉट्स के माध्यम से उम्मीदवार अनुभव को बढ़ाने के लिए एआई टूल्स को अपना रही हैं जो उम्मीदवारों के प्रश्नों का उत्तर देते हैं और साक्षात्कार अनुसूची को स्वचालित करते हैं। गार्टनर के अनुसार, एचआर टीमें जेनएआई को अपना रही हैं, जिसमें 38% वर्तमान में इसका परीक्षण, योजना बना रहे हैं या इसे लागू कर चुके हैं। यह जून 2023 में 19% से एक महत्वपूर्ण वृद्धि है।

हम अपनी सourcing प्रक्रियाओं में एआई टूल्स का उपयोग उन उम्मीदवारों की पहचान करने के लिए करते हैं जो सक्रिय रूप से रोजगार की तलाश नहीं कर रहे हैं। हमारी भर्ती प्रक्रिया में, हम एआई का उपयोग करके रिज्यूमे के माध्यम से फिल्टर करते हैं और प्राप्त सभी जमा करने में से सबसे प्रासंगिक लोगों की पहचान करते हैं। इसके अलावा, हम जल्द ही एक एआई टूल लागू करेंगे जो पूर्वनिर्धारित क्षमताओं के आधार पर साक्षात्कार का लिप्यंतरण करेगा, साथ ही चैटजीपीटी का उपयोग करके नौकरी के विवरण बनाने, भर्ती प्रक्रिया बनाने और अधिक करने के लिए करेंगे।

जबकि एआई भर्ती में स्पष्ट कार्यक्षमता प्रदान कर रहा है, इसका उपयोग अभी भी सावधानी से संतुलित करने की आवश्यकता है। एक अध्ययन के अनुसार एआई के भर्ती में प्रभाव पर, संभावित नुकसान में कठिन कौशल पर जोर देना, मानव इंटरैक्शन में कमी, और सांस्कृतिक फिट या नरम कौशल की उपेक्षा शामिल है। शोध यह रेखांकित करता है कि जबकि एआई गति और मापनीयता में सुधार करता है, मानव पर्यवेक्षण सूक्ष्म निर्णयों के लिए आवश्यक रहता है। जेनएआई टूल्स अभी भी अपने शुरुआती चरण में हैं, कंपनियों को अपने दृष्टिकोण को प्रयोग करना और परिष्कृत करना चाहिए जब तक कि सिद्ध सर्वोत्तम प्रथाएं नहीं उभरतीं।

जैसे ही एआई भर्ती प्रक्रिया को तेजी से बदल रहा है, सही प्रतिभा को खोजना एक गतिशील यात्रा बनी हुई है – एक जो निरंतर सीखने और अनुकूलन की मांग करती है तेजी से तकनीकी परिवर्तन और विघटन के बीच। सभी संगठनों को ऐसे कर्मचारियों की आवश्यकता है जो तेजी से अनुकूलन कर सकते हैं, नवाचार को अपना सकते हैं और संस्कृति के साथ संरेखित कर सकते हैं। जब लोग एक तंग इकाई के रूप में कार्य करते हैं, तो वे एआई टूल्स – और अन्य नई प्रौद्योगिकियों – को अपने काम में एकीकृत करने के लिए अधिक खुले होंगे, एआई प्रणालियों और मानव सहयोगियों दोनों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग करेंगे, और अपने मूल्यों और लक्ष्यों के साथ संरेखित करने के लिए एआई के माध्यम से नवाचार करेंगे। आशा है, आपको सही व्यक्ति को खोजने के लिए इतने सारे लोगों का साक्षात्कार नहीं लेना होगा, लेकिन अगर आप करते हैं – तो आप और आपकी कंपनी बेहतर होंगे।