50 साक्षात्कार गहरे: अपने आदर्श भर्ती खोज

जेफ बेजोस को अक्सर यह कहते हुए उद्धृत किया जाता है कि वह “50 लोगों का साक्षात्कार लेंगे और किसी को भी नियुक्त नहीं करेंगे, बजाय इसके कि गलत व्यक्ति को नियुक्त करें।” यह एक भावना है जिसे मैं निश्चित रूप से साझा करता हूं।

मैंने कई कंपनियों के लिए भर्ती की है, एक वैश्विक ऊर्जा प्रबंधन समाधान प्रदाता के नेतृत्व से लेकर मेरी वर्तमान भूमिका में क्लारोटी के सीईओ के रूप में, जो मिशन-महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे की सुरक्षा के लिए समर्पित साइबर-भौतिक प्रणाली सुरक्षा प्रदाता है। तकनीकी उद्योग एक तेजी से विकसित होता और प्रतिस्पर्धी बाजार है, और आप गलत लोगों को भर्ती करते हैं तो आप जीवित नहीं रहेंगे, न ही पनपेंगे।

चाहे आप एक स्टार्टअप हों या एक स्थापित व्यवसाय, जिन लोगों को आप भर्ती करते हैं वह आपकी भविष्य की सफलता पर सीधा प्रभाव डालेगा। प्रत्येक कर्मचारी उस आधार है जिस पर कोई भी कंपनी अपनी पहचान और मूल्य बनाती है। यदि आप भर्ती गलत करते हैं, तो आप अपने संगठन की उत्पादकता और मनोबल को चोट पहुंचाते हैं, जिससे परिवर्तन और शायद कंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ जाती है। यदि आप इसे सही करते हैं, तो आपके लोग आपका प्रतिस्पर्धी लाभ बन जाते हैं, जो आपको स्केलेबिलिटी और विकास के लिए अच्छी स्थिति में रखता है।

मेरा मानना है कि रहस्य यह है कि उन उम्मीदवारों को भर्ती करें जो आपके संगठन की संस्कृति के साथ अच्छी तरह से फिट हों और भर्ती करने के लिए एआई-संचालित स्वचालन पर बहुत अधिक निर्भर न करें। सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट (एसएचआरएम) द्वारा एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, 79% संगठन भर्ती में स्वचालन या एआई का उपयोग करते हैं। अन्य शोध से यह भी पता चलता है कि नेता भर्ती प्रक्रिया में मानव निर्णय के संभावित नुकसान के बारे में चिंतित हैं।

लोगों को सही करने का अर्थ है कि केवल सही कौशल और क्षमताओं को खोजने से अधिक। यह सुनिश्चित करना भी है कि नए भर्ती आपकी कंपनी की संस्कृति के साथ अच्छी तरह से फिट हों। उदाहरण के लिए, क्लारोटी में, हमारे चार मूल मूल्य – जिनमें लोग पहले, ग्राहक जुनून, उत्कृष्टता के लिए प्रयास, और ईमानदारी – केवल नारे नहीं हैं। वे केंद्रीय हैं कि हम कैसे एक साथ काम करते हैं और जिस लेंस के माध्यम से हम हर निर्णय की जांच करते हैं। उदाहरण के लिए, “लोग पहले” कर्मचारी कल्याण के प्रति एक संकेत नहीं है, यह एक मान्यता है कि सर्वश्रेष्ठ टीमें परस्पर सम्मान और समर्थन पर बनाई जाती हैं। जब संगठन अपने लोगों को केंद्र में रखते हैं, तो नवाचार और लचीलापन इसके परिणामस्वरूप होते हैं।

इन मूल्यों का हर बातचीत, हर उत्पाद, और हर परिणाम पर प्रभाव पड़ता है क्लारोटी में, जिसमें हम कौन से लोगों को भर्ती करते हैं। संस्कृति के अनुसार उम्मीदवारों को भर्ती करना आवश्यक है। ज़प्पोस की व्यावसायिक और सांस्कृतिक सफलता पर विचार करें, जो अपने संस्कृति के लिए भर्ती करने पर अपने अटूट ध्यान से उत्पन्न होती है। इसके 10 मूल मूल्य – जैसे “सेवा के माध्यम से वाह की पेशकश करें” और “विनम्र रहें” – हर भर्ती, ऑनबोर्डिंग, और संचालन निर्णय का मार्गदर्शन करते हैं। नए भर्ती एक चार-सप्ताह के प्रशिक्षण कार्यक्रम में भाग लेते हैं जो उन्हें कंपनी की संस्कृति में डूबो देता है, जिसमें हाथों-हाथ ग्राहक सेवा और गोदाम अनुभव शामिल है। यह प्रतिबद्धता “द ऑफर” द्वारा रेखांकित की जाती है, जो नए कर्मचारियों को भुगतान करती है अगर वे कंपनी के मूल्यों के साथ जुड़ाव महसूस नहीं करते हैं – एक हस्ताक्षर अभ्यास जो दीर्घकालिक सांस्कृतिक फिट और ईमानदारी को सुनिश्चित करता है।

जबकि एआई हमारे काम करने के तरीके को बदल रहा है और एक शक्तिशाली बल गुणक के रूप में कार्य कर रहा है, सही लोगों को भर्ती करना और भी महत्वपूर्ण हो जाता है – जैसे कि रचनात्मकता, महत्वपूर्ण सोच, और भावनात्मक बुद्धिमत्ता मूल्य बढ़ रहे हैं। एआई के युग में, सांस्कृतिक फिट मामलों में अधिक है, क्योंकि मानव-केंद्रित कौशल व्यवसाय का मुख्य अंतर होगा एक दुनिया में जहां प्रामाणिकता दुर्लभ हो रही है। यहाँ मैंने सीखा है कि उन प्रकार के लोगों को कैसे भर्ती किया जाए:

संस्कृति के लिए भर्ती करें

स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि आप कौन सी संस्कृति बनाना चाहते हैं और उसके अनुसार भर्ती करें। सुनिश्चित करें कि नए भर्ती इस संस्कृति के साथ संरेखित हैं और आज सफल होने के लिए आवश्यक कई टोपी पहनने के लिए तैयार हैं। संस्कृति के साथ संरेखित भर्ती करने से यह सुनिश्चित होता है कि सभी कर्मचारी कंपनी के मूल्यों और लक्ष्यों के साथ संरेखित हैं। यह संरेखण टीम के भीतर एकता और एकता की भावना को बढ़ावा देता है, जिससे सामान्य उद्देश्यों की ओर काम करना आसान हो जाता है। जब आपके पास एक स्पष्ट रूप से परिभाषित संस्कृति होती है और आप लगातार उन व्यक्तियों को भर्ती करते हैं जो उस संस्कृति के साथ अच्छी तरह से फिट होते हैं, तो भर्ती करना समय के साथ आसान हो जाता है। साउथवेस्ट एयरलाइन्स, ज़प्पोस, और कई अन्य की सफलता यह साबित करती है।

मूल मूल्यों के आसपास साक्षात्कार और मूल्यांकन का निर्माण करके, आप यह सुनिश्चित करेंगे कि हर नए टीम के सदस्य दिन एक से कंपनी की संस्कृति में योगदान करते हैं और उसे मजबूत करते हैं।

संस्कृति अनुभव को खाती है

हाँ, मैं किसी ऐसे व्यक्ति को नियुक्त करूंगा जिसके पास कम अनुभव और विशेषज्ञता है जो एक बहुत बेहतर सांस्कृतिक फिट है। यह इसलिए है क्योंकि एक खराब सांस्कृतिक फिट टीम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। जो कोई भी भूखा, समर्पित, और हमारे मूल्यों के साथ संरेखित है लेकिन कुछ प्रशिक्षण की आवश्यकता है, वह दीर्घकालिक में एक बेहतर भर्ती साबित होगा। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप उम्मीदवारों को स्पष्ट रूप से अपने मूल्यों के बारे में संवाद करें ताकि वे समझें कि क्या वे एक अच्छा फिट हैं। बिल्कुल, कौशल और अनुभव महत्वपूर्ण हैं, लेकिन संस्कृति की कीमत पर नहीं। मैं भी 50 और उम्मीदवारों का साक्षात्कार लेना पसंद करूंगा जब तक कि हम सही व्यक्ति को नहीं ढूंढ लेते।

जो कोई भी उत्कृष्ट तकनीकी कौशल और एक ठोस रिज्यूमे है लेकिन जो कंपनी की संस्कृति के साथ एक खराब फिट निकलता है, वह मौजूदा टीम गतिविधियों को परेशान कर सकता है या, और भी बदतर, एक विषाक्त वातावरण के निर्माण में योगदान कर सकता है।

एक जाल जिसे避ना है वह एक एकल संगठन बनाना है जहां हर कोई एक ही सामाजिक या सांस्कृतिक पृष्ठभूमि साझा करता है – जीवन अनुभव, शिक्षा, और संस्कृति में विविधता मूल्यवान दृष्टिकोण प्रदान करती है जो रचनात्मकता, नवाचार, और समस्या-समाधान को बढ़ावा देती है। विभिन्न पृष्ठभूमि वाली टीमें चुनौतियों का सामना विभिन्न कोणों से करती हैं, अक्सर उन समाधानों का खुलासा करती हैं जिन्हें अधिक होमोजेनियस समूहों से चूका जा सकता है। साथ ही, कोर व्यावसायिक मूल्यों – जैसे ईमानदारी, ग्राहक फोकस, या उत्कृष्टता – पर संरेखण एक समान रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। साझा मूल्यों का एक आधार विश्वास, एकता, और उद्देश्य बनाता है, जो कर्मचारियों को अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग करने और सामान्य लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।

अपने मौजूदा कार्यबल के माध्यम से भर्ती करें

मैं भर्तीकर्ताओं के कार्यालय को छोड़ देता हूं और सीधे आंतरिक टीम के सदस्यों के माध्यम से उम्मीदवारों को ढूंढता हूं। हमारा वर्तमान कर्मचारी रेफरल दर 47% है, और इस साल के लिए हमारा लक्ष्य इसे 57% तक बढ़ाना है। ये बेहतर गुणवत्ता वाले उम्मीदवार हैं और जो लोग पहले से ही टीम के द्वारा जाने जाते हैं और सम्मानित हैं। साथ ही, यह आवश्यक है कि जाने जाने वाले प्रतिभा को भर्ती किया जाए, विशेष रूप से शुरुआती चरणों में। जबकि पहले कुछ भर्ती ऐसे व्यक्तियों होने चाहिए जिन पर आप भरोसा करते हैं और जो कंपनी की जरूरतों के साथ पूरी तरह से फिट होते हैं, जो सफलता के लिए आवश्यक है, यह सच रहता है क्योंकि कंपनी बढ़ती है।

भर्ती करते समय, कार्यक्षमता के लिए एआई का उपयोग करें

अधिक कंपनियां भर्ती से जुड़े प्रशासनिक कार्यों को स्ट्रीमलाइन करने और उम्मीदवार अनुभव को बढ़ाने के लिए एआई टूल्स को अपना रही हैं, जिसमें उम्मीदवारों के प्रश्नों का उत्तर देने और साक्षात्कार अनुसूची को स्वचालित करने के लिए एआई-संचालित चैटबॉट शामिल हैं। गार्टनर के अनुसार, एचआर टीमें बढ़ती संख्या में जनरेटिव एआई की ओर मुड़ रही हैं, जिसमें 38% वर्तमान में पायलट, योजना, या इसका कार्यान्वयन कर रहे हैं। यह जून 2023 में 19% से एक महत्वपूर्ण वृद्धि है।

हम अपनी सourcing प्रक्रियाओं में उम्मीदवारों की पहचान करने के लिए एआई टूल्स का उपयोग करते हैं जो सक्रिय रूप से रोजगार की तलाश नहीं कर रहे हैं। हमारी भर्ती प्रक्रिया में, हम उम्मीदवारों के रिज्यूमे को कुशलता से फिल्टर करने और प्राप्त सभी सबमिशन में सबसे प्रासंगिक लोगों की पहचान करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, हम जल्द ही एक एआई टूल लागू करेंगे जो पूर्वनिर्धारित क्षमताओं के आधार पर साक्षात्कार का लिप्यंतरण करेगा, साथ ही चैटजीपीटी का उपयोग जॉब विवरण बनाने, भर्ती प्रक्रिया बनाने, और अधिक के लिए करेंगे।

जबकि एआई भर्ती में स्पष्ट कार्यक्षमता प्रदान कर रहा है, इसका उपयोग अभी भी सावधानी से संतुलन की आवश्यकता है। एक अध्ययन के अनुसार एआई के भर्ती में प्रभाव, संभावित नुकसान में कठिन कौशल पर जोर देना, मानव इंटरैक्शन को कम करना, और नरम कौशल या सांस्कृतिक फिट को नजरअंदाज करने का जोखिम शामिल है। शोध यह रेखांकित करता है कि जबकि एआई गति और स्केलेबिलिटी में सुधार करता है, मानव पर्यवेक्षण सूक्ष्म निर्णयों के लिए आवश्यक रहता है। जैसे ही जेनएआई टूल अभी भी अपने शुरुआती चरणों में हैं, कंपनियों को अपने दृष्टिकोण को प्रयोग करना और परिपक्व होने तक सर्वोत्तम अभ्यासों को परिभाषित करना जारी रखना चाहिए।

जैसे ही एआई भर्ती प्रक्रिया को तेजी से बदल रहा है, सही प्रतिभा को खोजना एक गतिशील यात्रा बनी हुई है – जो निरंतर सीखने और तेजी से तकनीकी परिवर्तन और व्यवधान के बीच अनुकूलन की मांग करती है। सभी संगठनों को ऐसे कर्मचारियों की आवश्यकता है जो तेजी से अनुकूलन कर सकते हैं, नवाचार को अपना सकते हैं, और अपनी संस्कृति के साथ संरेखित कर सकते हैं। जब लोग एक तंग इकाई के रूप में कार्य करते हैं, तो वे एआई टूल्स – और अन्य नई प्रौद्योगिकियों – को अपने काम में एकीकृत करने के लिए अधिक खुले रहेंगे, एआई प्रणालियों और मानव सहयोगियों दोनों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग करेंगे, और अपने मूल्यों और लक्ष्यों के साथ हमेशा संरेखित करने वाले तरीकों से एआई के माध्यम से नवाचार करेंगे। उम्मीद है, आपको सही व्यक्ति को खोजने के लिए इतने सारे लोगों का साक्षात्कार नहीं लेना होगा, लेकिन अगर आपको ऐसा करना है – तो आप और आपकी कंपनी बेहतर होंगे।